Tķmarit.is
Leita | Titlar | Greinar | Um vefinn | Algengar spurningar |
skrį inn | Íslenska | Føroyskt | Kalaallisut | Dansk | English |

Frjįls verslun

PDF  | HQ_PDF  | JPG  | TXT  |
Skoša ķ nżjum glugga:
PDF  | HQ_PDF  | JPG  | TXT  |


Ašlaga hęš


Vafrinn žinn styšur ekki PDF skjöl
Smelltu hér til aš skoša blašsķšuna sem JPG
Frjįls verslun

						Fyrri kaflinn fjallar um fjármála-
heiminn. Þar er að finna helstu for-
sendur fyrir bestu markaðssetningu
sem völ er á. í fyrsta lagi er banka-
þjónusta víðtæk og notuð af öllum. í
öðru lagi eru samskiptin mikil milli
notenda og þeirra sem veita hana. í
þriðja lagi byggist notkun hennar á
öllum möguleikum samskipta- og
upplýsingatækninnar. Síðast en ekki
síst liggja möguleikar bankanna í öfl-
ugum gagnagrunni. Allar þær upplýs-
ingar, sem banki þarf að hafa til að
geta nýtt sér beina markaðssókn, er
að finna í reiknistofum þeirra.
Þannig geta bankar komið fram
með nýja þjónustu fyrir ólíka hópa þar
sem að þeir vita nákvæmlega hvernig
og meira segja í hvað einstaklingarnir
í hópunum eyða peningunum sínum.
Fjármál geta verið ansi flókin og því
þýðir aðeins að bjóða viðskiptavinin-
um nýja þjónustu að hún feli í sér
lausn á einhverjum vanda hans. Til
þess að geta gert þetta þarf miklar
upplýsingar um hegðun hans og þarfir
(án þess að þurfa að spyrja hann sjálf-
an) en það er allt að finna í gagna-
grunnum banka.
Seinni kaflinn fjallar um hina hliðina
á ofangreindu máli, nefnilega friðhelgi
einkalífsins hjá neytendum og hætt-
urnar sem eru því fylgjandi að vita
svona mikið um viðskiptavininn og
t.d. bankararnir gera. í Bandaríkjun-
um má til sanns vegar færa að neyt-
andinn hafi lítið um það að segja
hvernig upplýsingum um hegðan hans
og viðskipti eru notaðar. Þó er alltaf
verið að setja lög og reglur um þetta
efni í hinum ýmsu fylkjum landsins.
Það er þó engin algild regla í þessum
efnum og matsatriði hvar draga eigi
mörkin.
Mesta hættan er sú að fyrirtæki
selji upplýsingar úr gagnagrunnum
sínum en noti þær ekki eingöngu í
eigin þágu. Einnig verður æ auðveld-
ara, með allri þeirri tölvutækni sem til
er, að komast yfir upplýsingar frá
öðrum. Af þessum ástæðum eru há-
værar raddir um að settar verði
strangar reglur um notkun persónu-
legra upplýsinga. Þetta hefur verið
gert t.d. í Evrópulöndum þar sem
mun minna er um beina markaðssókn
en í Bandaríkjunum. Það er því mikil-
vægt að enginn fara offari í þessum
Beyond2000
The Future of Direct Marketinp
Jerry I. Reitman, höfundur bókarinnar, heldur fyrír-
lestur hér á landi um beina markaðssetningu þann 4.
apríl næstkomandi.
BEIN MARKAÐSSETNING
1.  Bein markaðssetning byggist á upplýsingatækni og gagnagrunn-
um.
2.  í beinni markaðssetningu er algengt að keyra saman ólíka gagna-
grunna til að velja markhópa nákværaar en áður. Þetta hefur í för
með sér markvissari skotmörk fyrir fyrirtækin — og þau selja
meira.
3.  Bein markaðssetning er sjaldnast notuð eingöngu heldur er aug-
lýsingaherferðum, kynningum og almannatengslum beitt sam-
hliða.
4.  Bein markaðssetning er mikið notuð á meðal fyrirtækja í fjármála-
heiminum, eins og banka og tryggingafélaga, sem hafa greinargóð-
ar upplýsingar um viðskiptavini sína.
5.  Friðhelgi einkalífsins, og þær hættur sem bein markaðssetning
getur steðjað að friðhelginni, er ævinlega í brennidepli þegar fjall-
að er um beina markaðssetningu. Svo er einnig í þessari bok.
6.  Bein markaðssetning er ekki ný af nálinni. Á 4. tug aldarinnar
notuðu bílaframleiðendur í Bandaríkjunum markpóst til að minna
bfleigendur á að koma með bfla í skoðun. 60 árum síðar eru sömu
aðferðir enn notaðar — en nú til að selja bíla.
efnum því annars gæti bein markaðs-
sókn heyrt sögunni til í stað þess að
verða öflugt tæki í viðskiptum fram-
tíðarinnar.
UMFJÓLLUN
Hér er um mjög fjölbreytta og yfir-
gripsmikla bók að ræða um verðugt
viðfangsefni og ættu allir að geta
fundið eitthvað við sitt hæfi sem
áhuga hafa á markaðsmálum. En þar
sem að höfundar eru margir verður
ekki komist hjá því að rekast á endur-
tekningar á grundvallaratriðum þar
sem margir þeirra kalla til sögunnar
sömu forsendur fyrir greinarskrifum
sínum.
Það er sérstaklega athyglisvert
hve ólík efnistök og áherslur höfundar
hafa, eftir því hvort um er að ræða
ráðgjafa markaðs- eða auglýsingafyr-
irtækis eða hvort höfundarnir eru há-
skólakennararífaginu. Einnhöfunda,
Carol Nelson, telur að of mikið sé
fjallað um markaðsmál af þeim síðar-
töldu. Hún segir að í eðli sínu séu þeir
kenningasmiðir og boðendur kenn-
inga í vernduðu umhverfi. Þeir stundi
ekki þessar kenningar og þurfi ekki að
sýna sjálfir fram á hvernig þeim eigi
að beita í hinum raunverulega og
harða heimi viðskiptanna.
Það kemur verulega á óvart að
greinarhöfundar, sérstaklega há-
skólakennarnir, láta engra heimilda
getið í lok greina sinna. Útgefandinn
reynir að bæta úr þessu með bóka-
lista í lok bókar, sem er lesendum
mjög gagnlegur, en hann er takmark-
aður við bækur frá þessum eina út-
gefanda.
43
					
Fela smįmyndir
Blašsķša 1
Blašsķša 1
Blašsķša 2
Blašsķša 2
Blašsķša 3
Blašsķša 3
Blašsķša 4
Blašsķša 4
Blašsķša 5
Blašsķša 5
Blašsķša 6
Blašsķša 6
Blašsķša 7
Blašsķša 7
Blašsķša 8
Blašsķša 8
Blašsķša 9
Blašsķša 9
Blašsķša 10
Blašsķša 10
Blašsķša 11
Blašsķša 11
Blašsķša 12
Blašsķša 12
Blašsķša 13
Blašsķša 13
Blašsķša 14
Blašsķša 14
Blašsķša 15
Blašsķša 15
Blašsķša 16
Blašsķša 16
Blašsķša 17
Blašsķša 17
Blašsķša 18
Blašsķša 18
Blašsķša 19
Blašsķša 19
Blašsķša 20
Blašsķša 20
Blašsķša 21
Blašsķša 21
Blašsķša 22
Blašsķša 22
Blašsķša 23
Blašsķša 23
Blašsķša 24
Blašsķša 24
Blašsķša 25
Blašsķša 25
Blašsķša 26
Blašsķša 26
Blašsķša 27
Blašsķša 27
Blašsķša 28
Blašsķša 28
Blašsķša 29
Blašsķša 29
Blašsķša 30
Blašsķša 30
Blašsķša 31
Blašsķša 31
Blašsķša 32
Blašsķša 32
Blašsķša 33
Blašsķša 33
Blašsķša 34
Blašsķša 34
Blašsķša 35
Blašsķša 35
Blašsķša 36
Blašsķša 36
Blašsķša 37
Blašsķša 37
Blašsķša 38
Blašsķša 38
Blašsķša 39
Blašsķša 39
Blašsķša 40
Blašsķša 40
Blašsķša 41
Blašsķša 41
Blašsķša 42
Blašsķša 42
Blašsķša 43
Blašsķša 43
Blašsķša 44
Blašsķša 44
Blašsķša 45
Blašsķša 45
Blašsķša 46
Blašsķša 46
Blašsķša 47
Blašsķša 47
Blašsķša 48
Blašsķša 48
Blašsķša 49
Blašsķša 49
Blašsķša 50
Blašsķša 50
Blašsķša 51
Blašsķša 51
Blašsķša 52
Blašsķša 52
Blašsķša 53
Blašsķša 53
Blašsķša 54
Blašsķša 54
Blašsķša 55
Blašsķša 55
Blašsķša 56
Blašsķša 56
Blašsķša 57
Blašsķša 57
Blašsķša 58
Blašsķša 58
Blašsķša 59
Blašsķša 59
Blašsķša 60
Blašsķša 60
Blašsķša 61
Blašsķša 61
62-63
62-63
Blašsķša 64
Blašsķša 64
Blašsķša 65
Blašsķša 65
Blašsķša 66
Blašsķša 66
Blašsķša 67
Blašsķša 67
Blašsķša 68
Blašsķša 68