Tķmarit.is
Leita | Titlar | Greinar | Um vefinn | Algengar spurningar |
skrį inn | Íslenska | Føroyskt | Kalaallisut | Dansk | English |

Neytendablašiš

PDF  | JPG  | TXT  |
Skoša ķ nżjum glugga:
PDF  | JPG  | TXT  |


Ašlaga hęš


Vafrinn žinn styšur ekki PDF skjöl
Smelltu hér til aš skoša blašsķšuna sem JPG
Neytendablašiš

						Frá leiðbeininga- og kvörtunar?jónustunni 
Skaðabætur vegna seinkunar flugs
Tveir Danir leituðu til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar vegna 
seink unar á flugi með Icelandair. Báðir áttu bókað far frá New York 
til Keflavíkur og þaðan áfram til Kaupmannahafnar. Upphafleg 
brott för frá New York var áætluð kl. 20:35 hinn 31. maí 2010 en 
henni seinkaði um u.þ.b. sólahring vegna vélarbilunar. Farþegunum 
var báðum boðin hótelgisting, ferðir til og frá flugvelli og gististað, 
morg un matur og matarúttektarmiði að upphæð 10 dollarar.
Orsök seinkunar ekki óviðráðanleg
Evrópska neytendaaðstoðin óskaði eftir ákvörðun Flugmálastjórnar 
á því hvort umrædd seinkun teldist til komin vegna óviðráðanlegra 
orsaka eður ei og hvort mennirnir ættu rétt á skaðabótum vegna 
hennar. Ákvörðun Flugmálastjórnar lá fyrir í byrjun júní og var hún 
á þá leið að Danirnir ættu hvor um sig rétt á skaðabótum sem námu 
600 evrum, en það er sú upphæð sem við á ef um Ameríkuflug 
er að ræða. Einnig komst Flugmálastjórn að þeirri niðurstöðu að 
annar aðilinn ætti að auki rétt á endurgreiðslu á matarkostnaði og 
kostnaði er svaraði til tveggja símtala. 
Hvað eru óviðráðanlegar aðstæður?
Eins og áður segir geta flugfélög þurft að greiða bætur ef seinkun 
á flugi er meiri en 3 tímar. Það gildir þó ekki ef seinkunin er af 
völdum óviðráðanlegra aðstæðna. En hvenær er seinkun óvið­
ráðanleg og hvenær ekki?
Ekki er hægt að gefa tæmandi lista yfir þau tilvik sem teljast óvið­
ráðanleg en þó er hægt að slá því föstu að eldgos og aðrar nátt úru­
hamfarir, slæm veðurskilyrði, öryggisástæður, ótryggt stjórn mála­
ástand og verkföll teljast óviðráðanlegar aðstæður. Það á einnig við 
um bilanir í flugvélum sem eru til komnar vegna skemmdar­ eða 
hryðjuverka. Bilanir af völdum tæknilegra vanda mála sem rekstur 
flugvéla felur óhjákvæmilega í sér teljast hins vegar almennt ekki til 
óviðráðanlegra aðstæðna. 
Ef fluginu seinkar 
? um 2 tíma eða meira í 1500 km flugi eða styttra
? um 3 tíma eða meira í 1500­3500 km flugi
? um 4 tíma eða meira í lengra en 3500 km flugi 
áttu rétt á:
? mat og drykk í samræmi við lengd tafarinnar
? tveimur símtölum eða tækifæri til að senda tölvupóst þér 
að kostn aðarlausu
? gistingu ef töfin er yfir nótt
? flutningi á milli flugvallar og gistiaðstöðu
? skaðabótum ef þú kemur 3 tímum eða seinna á áfanga­
stað miðað við upphaflega áætlun, nema seinkunin sé af 
völdum óviðráðanlegra aðstæðna
? ef seinkunin er meiri en 5 tímar áttu rétt á endurgreiðslu 
á farmiðanum eða nýjum farmiða í annað flug til loka­
ákvörð unarstaðar eins fljótt og auðið er eða við fyrsta 
hent ug leika fyrir far þega
Þú ert kominn út á völl 
og fluginu seinkar. 
Hvaða rétt áttu?
4 NEYTENDABLA?I? 3. TBL. 2011 

					
Fela smįmyndir
Blašsķša 1
Blašsķša 1
Blašsķša 2
Blašsķša 2
Blašsķša 3
Blašsķša 3
Blašsķša 4
Blašsķša 4
Blašsķša 5
Blašsķša 5
Blašsķša 6
Blašsķša 6
Blašsķša 7
Blašsķša 7
Blašsķša 8
Blašsķša 8
Blašsķša 9
Blašsķša 9
Blašsķša 10
Blašsķša 10
Blašsķša 11
Blašsķša 11
Blašsķša 12
Blašsķša 12
Blašsķša 13
Blašsķša 13
Blašsķša 14
Blašsķša 14
Blašsķša 15
Blašsķša 15
Blašsķša 16
Blašsķša 16
Blašsķša 17
Blašsķša 17
Blašsķša 18
Blašsķša 18
Blašsķša 19
Blašsķša 19
Blašsķša 20
Blašsķša 20
Blašsķša 21
Blašsķša 21
Blašsķša 22
Blašsķša 22
Blašsķša 23
Blašsķša 23
Blašsķša 24
Blašsķša 24