Morgunblaðið - 09.02.1995, Side 8

8 B FIMMTUDAGUR 9. FEBRÚAR 1995
VIÐSKIPTI
MORGUNBLAÐIÐ
VWjók sölul994 um 6%
Wolfsburg. Reuter.
VOLKSWAGEN AG hefur skýrt frá
því að bflasala fyrirtækisins hafi
aukizt um 6.4% í 3.294 milljónir
farartækja 1994.
Salan í Vestur-Evrópu í heild
jókst um 2.3% í 2.048 milljónir bíla,
en salan á heimamarkaði, þar sem
tæpur þriðjungur framleiðslunnar
er seldur, jókst salan um aðeins
0.8% í 940,000 bfla.
Salan á Norður-Ameríkusvæðinu
jókst um fimmtung í 297,800 bíla,
enda hefur verið staðið fyrir sölu-
átaki þar. Salan í Japan jókst um
41% í 33,800.
77/ leigu skrifstofuhúsnæð[
Skrifstofan er í Lágmúla 5, hér í borginni og er á
efstu (7) hæð. Stærðin er um 23 fm og leigist frá
1. apríl nk. Góð móttaka, kaffistofa og snyrting.
01 ■o s e. IS()9000 HACCP • aG:S
Oaaðastefna Skýrari stefna
1 Gæðamarkmið Skýr ábyrgöaskipting um Oæöastcfna Mælanleg markmið
Skipulag og starfslýsingar allt gæðaefíirlit í íyrirtækinu. Oeeðamarkmið Skýr ábyrgöaakipting
£( Starfsmanna- og kynningamál Vörulýsingar Þjálfun og kynningamál Stýring umbótaverkefna Starfsmannastcfna og -mat
Oæðaráð, rýni stjómonda Skipulagðar aögerðir i gæðamálum
Hl Sala Skipulðgð sðlustarfsemi
Innkaup Hagkvæmari innkaup
ií Móttaka og varsla hráefna Ferilgreining, áhættumat Minni rýmun hráefna
FramleiÖ8luakipulagning og rcglur um stýringu þeirra Fastmótað skipulag við framleiðslu
’&rn Framlciðsla þátta cr áhættu valda. Umbótaverkefíii Hagkvæmari framlciösla
11] Oæðæílirlit Skilgreining á vikmðrkum og skráningu áhrrttuþátta Færri gallar (framleiöslunni
f1:. Fleiri nýjungar
Verkl fsrsh Birgðahald og dreifíng Lækkun birgðakostnaðar
Vamarviðhald Lækkun viðhaldskostn., færri gallar
s/ 1 Innri gæðaúttektir öguð vinnubrðgð
Skjalastýring Oagnaskráning Skipulag um vðktun og og skráninguáhættuþátta. Verklagsreglur um: Skráning gaxðamarkmiða og úrvinnsla m.a tðlfræðileg Skipulðgð upplýsingasðfnun, -miðlun Skipulðgð söfhun, skráning og vistun
Kvartanir Viðbrðgð viö frávikum. úrvinnsla Skjót afgrciðsla kvartana og úrvinnsla
a <© Urhætur þrifaáætlanir, meöferð kvartanaog innkðllun Ðætt umgengni og færri gallar
l\ vðru. Skjót viðbrðgð Ld við innköllun vðru
Mælitæki Kerfisb. viðhald, efíirlit og kvörðun
Endurgerð vinnuferla Endurhögun vinnuferla: Aukin hagkvannni Meiri arðsemi
Upplýsingar í síma 32636 eða 689981 næstu daga.
Hefurðu áhuga á útflutningi?
islenskt markaös- og sölufyrirtæki í Bandaríkjunum óskar eftir aö
komast í samband við íslensk fyrirtæki, sem hafa áhuga á útflutningi
til Noröur Ameríku. Erum opnir fyrir flestu.
Okkar fyrirtæki starfar aö markaös- og sölumálum í sjávarútvegi,
þungavinnuvélaiðnaöi og tölvustýrðum eftirlitskerfum.
Þau fyrirtæki, sem áhuga hafa, sendi upplýsingar til afgreiöslu Mbl.,
merktar: „Stech - 11650“, eða sendiö fax til ÍStech, Inc.,
fax. OO 1 206 2B3 2296.
*
IStech, Inc.
FUNDUR
framundan!
Tæknivæddir þingsalir í öllum stærðum.
Leitið upplýsinga og við sendum gögn um hæl.
SCANDIC
LOFTLEIÐIR
Si'mi: 690 160 • Fax: 25320
fslen.sk ur
Jjármálamarkadur
árið 2000
Félag viðskiptafræðinga og hagfræðinga stendur fyrir
ráðstefnu 16. febrúar nk. kl. 13:30 - 17:00 að Hótel
Loftleiðum. Umræðuefni ráðstefhunnar verður
horfur og þróun á íslenskum fjármáiamarkaði.
Þátttökugjald er kr. 2.000. fyrir skuldlausa
félagsmenn, annars kr. 2.900,-
Dagskrá:
■ Friðrik Sophusson, Qármálaráðherra
- Þróun og horfur á íslenskum fjármálamarkaði
■ Birgitta Kantoia, framkvæmdastjóri Norræna
fjárfestingabankans (NIB)
- Þróun fjárniálamarkaða á Norðurlöndum
■ Ragnar Önundarson, framkvæmdastjóri
íslandsbanka
- Bankastarfsemi 1 byrjun nýrrar aldar
■ Guðmundur Hauksson, framkvæmdastjóri
Kaupþings
- Valkoslir á vcrðbréfamarkaði árið 2000
■ Öli Björn Kárason, Ritstjóri Viðskiptablaðsins
- Hvað þarf að breytast á íslenskum fjánnálamarkaði?
■ Ráðstefnustjóri: Sigurjón Pétursson, formaður
félags viðskiptafræðinga og hagfræðinga.
Samtengt gæða-
stjómunarkerfi
Sjónarhorn
Hagvangur hf. leggur áherslu á að sameina
og nýta alla helstu kosti þeirra staðla og
líkana um gæðastjómun sem í notkun em,
*
segir Oskar Jósefsson. Fyrirtækið hafí því
sett fram ramma fyrir uppbyggingu gæða-
stjómunarkerfa sem kallist „Samtengt
gæðastjómunarkerfí“.
VIÐ UPPBYGGINGU gæða-
stjómunarkerfa er mikil-
vægt að kerfíð uppfylli
þarfir fyrirtækisins og
vemdi hagsmuni þess. Ljóst er að
gæði sem tryggð eru með gæðaeftir-
liti eru mjög kostnaðarsöm. í gæða-
stjómun er leitast við að stýra þeim
ferlum sem hafa áhrif á gæði vörunn-
ar og þjónustunnar þannig að þeir
uppfylli væntingar við-
skiptavinarins og gefí
fyrirtækinu hámarks-
arðsemi. Með hjálp
gæðastjórnunarkerfis-
ins er hægt að stýra
gæðum vörunnar/þjón-
ustunar að óskum
kaupandans. Við upp-
byggingu gæðastjóm-
unarkerfa þarf að hafa
eftirfarandi atriði í
huga:
• Gæðastjómunar-
kerfíð þarf að taka til
allra þátta í rekstri fyrir-
tækisins sem hafa áhrif
á gæði endanlegrar vöru
eða þjónustu, og sem
snerta fjárhagslega af-
komu fyrirtækisins.
• Gæðastjómunarkerfí á að full-
nægja þörfum viðskiptamanna fyrir-
tækisins en vemda um leið hags-
muni þess.
• Gæðastjómunarkerfi er mikil-
vægt stjórntæki til að hámarka gæði
og stjórna þeim m.t.t. til áhættu,
kostnaðar og ávinnings.
• Val og notkun á réttum kröfum
(stöðlum/forskriftum) til gæða-
stjómunnarkerfa á að vera bæði
kaupanda og seljanda í hag.
Viðskiptavinir gera nú orðið kröf-
ur um aukið öryggi í viðskiptum.
Með skilvirku gæðastjómunarkerfí
er hægt að koma til móts við þessar
kröfur en vernda um leið hagsmuni
fyrirtækisins. Gæðastjómunarkerfi
er stjómtæki sem þarf að samtengj-
ast og aðlagast öðrum kerfum í fyrir-
tækinu og vera hluti af daglegri
stjórnun þess.
Höfuðþættir í gæðastjórnun
Gæðastjómun felur í sér að fyrir-
tækið skilgreini skýra gæðastefnu
og markmið. Við uppbyggingu gæða-
kerfís þarf að fá fram skýra ábyrgð-
arskiptingu og móta reglur um út-
færslu þeirra verkferla sem rekstur
fyrirtækisins byggist á og tryggja
að þeir verði alltaf útfærðir eins og
reglur segja til um.
Mælanleiki
Mikilvægt er að ná fram mælan-
leika sem getur gefíð vísbendingu
um árangur. Á þetta við um árangur
varðandi frávik á gæð-
um sem og bættum ár-
angri sem snertir ijár-
hagslega afkomu fyrir-
tækisins.
Stuðningskerfi
. Setja þarf upp stuðn-
ingskerfí til að stjóma
þeim þáttum sem ekki
eru beint tengdir fram-
leiðsluferlinu. Þetta eru
þættir eins og skjala-
stýring, skráning og
kvörðun mælitækja
sem notuð em við fram-
leiðsluna og móttaka
og meðferð kvartana/á-
bendinga frá viðskipta-
vinum fyrirtækisins
sem og starfsmönnum þess.
Þátttaka stjórnenda
Mikilvægt er að yfirstjórnendur
fyrirtækisins leiði starfið og gæða-
stjómunarkerfíð verði notað sem
stjómtæki til daglegrar stjómunar
og ákvarðanatöku. Virkni kerfisins
er tryggð með reglulegum úttektum
þar sem frávik em greind og úrbóta-
verkefni sett af stað.
Stöðugar umbætur
Til að ná fram stöðugum umbótum
þarf að tryggja, með skráningu, að
rekjanleiki sé fyrir hendi svo að
hægt sé að rekja feril vöm til hráefn-
isins. Þetta er mikilvægt til að geta
staðsett orsakir galla og komið á
úrbótum sem hindra endurtekningu
þeirra. Gæðastjómunarkerfí þarf að
vera opið fyrir breytingum þannig
að það aðlagi sig að síbreytilegum
aðstæðum í rekstrammhverfi fyrir-
tækisins.
Líkön/staðlar að gæðakerfum
Við uppbyggingu gæðakerfa er
hægt að fara nokkrar leiðir, sem
hafa mjög misjafnar áherslur og
getur því verið úr vöndu að ráða
fyrir stjómendur að velja og ákveða
hversu umfangsmikið gæðakerfi fyr-
irtækisins skuli vera. Þetta val er
einnig mjög háð þeirri starfsemi sem
um er að ræða, stærð fyrirtækisins
og fjölbreytileika.
Gæðakerfi sem byggt er á ISO
9000 stöðlum er vottunarhæft kerfi
og er hugsað sem gæðatrygging
fyrir þriðja aðila við gerð viðskipta-
samninga. Viðskiptamenn eiga að
geta skoðað útdrátt úr gæðahand-
bók fyrirtækisins og metið sjálfir
hvort þeirra kröfum er fullnægt.
Óháður aðili er fenginn til að votta
að viðkomandi fyrirtæki uppfylli þær
reglur sem kveðið er á um, í gæða-
handbók þess.
Altæk gæðastjórnun (AGS) er
fremur stjórnunarstíll en gæðakerfí.
I altækri gæðastjórnun er lögð
áhersla á að virkja alla starfsmenn
í gæðastarfinu. Stöðugar umbætur
í stjórnun, framleiðslu og þjónustu
eru grundvallaratriði í altækri gæða-
stjórnun. Þar sem AGS er fremur
stjórnunarstíll er ekki um skjalfest-
ingu eða vottun að ræða.
GÁMES (HACCP) er gæðaeftirlit-
skerfi þar sem hugsanleg áhætta
endanlegs neytenda er grundvöllur
að þeim reglum og vikmörkum sem
viðkomandi fyrirtæki verður að skil-
greina í framleiðslu sinni. HACCP
byggist á ákveðinni aðferðafræði við
greiningu áhættuþátta og tekur til
þriggja áhættusviða þ.e. öryggis
matvæla, hollústu og réttmætra við-
skiptahátta. Heilbrigðisfulltrúum
ber að votta að fyrirtæki í matvæla-
iðnaði uppfylli þessar kröfur.
Samtengt
gæðastjórnunarkerfi
Hagvangur hf. leggur áherslu á
að sameina og nýta alla helstu kosti
þeirra kerfa sem að framan er getið
og notuð eru í dag við uppbyggingu
gæðastjórnunarkerfa og hefur sett
fram ramma fyrir gæðastjórnunar-
kerfi sem byggist á ISO 9000, AGS,
og HACCP. Með þessu er leitast við
að nýta helstu kosti hvers kerfis
fyrir sig og fá heilsteypt gæða-
stjórnunarkerfi sem er með skýr
tengsl við stjórnskipulag, stöðugar
umbætur og kerfisbundna stýringu
áhættuþátta í framleiðslu.
Með „Samtengdu gæðastjórnun-
arkerfi" sem sniðið er að starfsemi
fyrirtækisins er tryggður há-
marksárangur og ávinningur af
gæðastjórnun. ISO 9000 staðlarnir
leggja til fastmótaðan ramma um
uppbyggingu kerfisins. Altæk gæða-
stjórnun tryggir að hinar stöðugu
endurbætur og framfarir eigi sér
stað og að allir starfsmenn verði
virkjaðir í gæðastarfínu. GÁMES
(HACCP) gæðaeftirlitskerfíð tekur
til stýringar á áhættuþáttum í fram-
leiðsluferlinu.
Höfundur er rekstrarverkfræð-
ingur, M.Sc. og starfar sem rekstr-
arráðgjafi hjá Hagvangihf.
Óskar Jósefsson