Morgunblaðið - 21.11.1998, Blaðsíða 71

MORGUNBLAÐIÐ
LAUGARDAGUR 21. NÓVEMBER 1998 71
BRÉF TIL BLAÐSINS
Öánægja með þjónustu
Landsímans og Símnets
Eyðingarmáttur elds
er oft vanmetinn
Frá Sigmundi Eyþórssyni:
EYÐINGARMÁTTUR elds er oft
vanmetinn og hann skilar ekki því
sem hann hefur tekið. Þegar eldur
kemur upp er oft rætt um heildar-
tjón og tryggingar. Minnst er talað
um það tilfinningalega gildi sem
persónulegir munir hafa íyrir þá
sem sjá á eftir þeim í eldsvoða. Þar
liggur oft heil ævi. Enginn getur
metið það tjón sem fólk verður fyrir
í slíkum tilfellum. Bruninn á Kálfa-
tjörn hinn 9. nóvember sl. var
harmaður af mörgum en þá helst
þeim sem áttu ævistarf sitt og al-
eigu innan þeirra veggja. Eg votta
þeim mína einlægu samúð.
Rristín Reynisdóttir ritar bréf til
Morgunblaðsins hinn 18. nóvember
sl. en þar kemur margt athyglisvert
fram og vil ég þakka fyrir þær
ábendingar.
Á bréfí Rristínar má skilja sem
svo að slökkvilið Brunavarna Suð-
urnesja hafi yfirgefíð Kálfatjöm án
þess að gengið hafí verið úr skugga
um að eldur myndi ekki kvikna að
nýju. Ég tel að svo hafi ekki verið
og vil ég vekja athygli Kristínar á
því ferli aðgerða sem fer af stað við
bruna.
Þegar brunaútkall berst fer
slökkviliðið á staðinn svo fljótt sem
auðið er þar sem hver mínúta í út-
kalli er dýrmæt. Við útkall ber
slökkvilið ábyrgð á vettvangi og sér
slökkviliðsstjóri, eða staðgengiil
hans, um vettvangsstjórnun. Þegar
yfirborðseldur hefur verið slökktur
er tekið til við að slökkva þær glæð-
ur sem eftir eru og gerðar eru þær
ráðstafanir sem þörf þykir á til þess
að fyrirbyggja frekara tjón í bruna-
nistum eða nágrenni.
I þessu ferli er jafnframt lögð
áhersla á að hreyfa við sem minnstu
til þess að raska ekki brunarann-
sókn. Þegar slökkvistarfi er lokið af-
hendir slökkviliðsstjóri lögreglu
vettvanginn en samkvæmt lögum og
reglugerðum fer rannsóknarlögregla
með branarannsóknh’ í landinu.
Vegna aðstæðna á Kálfatjöm var
iögð sérstök áhersla á að fylgja
þessu ferli eftir. Formlegu slökkvi-
starfi lauk kl. 6.20. Slökkt hafði verið
í glæðum með því að gera gat á
veggi og bleyta í þeim. Sem dæmi
má nefna að vatnshæð í kjallara á
þeim tíma var tæpir tveir metrar og
allt þar innanborðs orðið gegnblautt.
Slökkvilið Brunavarna Suður-
nesja yfirgaf vettvang um kl. 11.00
og afhenti hann rannsóknarlögreglu
sem tók til við að rannsaka upptök
eldsins. Sú rannsókn stóð yfir það
sem eftir var dagsins. Rannsóknar-
lögi'egla tók síðan ákvörðun um
framhaldsaðgerðir sem felast m.a. í
eftirlitsferðum um svæðið, ef þurfa
þykir.
Þykir mér það óvægið, Kristín,
þegar þú sakar mig um að hlaupa
frá brennandi húsi. Ég vil benda á
það að enginn getur staðfest þá full-
yrðingu að ekki hafi verið búið að
slökkva í húsinu á þessum tíma.
Slíkai' fullyrðingar í garð þeirra að-
ila sem að málinu komu tel ég alvar-
legar.
Orðaval mitt í sjónvarpsviðtali
hefur þú misskilið en þar er haft
eftir mér að húsið hafi verið fullt af
fötum og „drasli". Ekki var það ætl-
un mín með þeim orðum að leggja
mat á persónulegar eigur annarra
því eins og ég hef áður sagt þá legg-
ur enginn mat á hversu dýrmætt
það getur verið að bjarga hluta af
t.d. fatnaði, bréfi, mynd eða öðru
slíku. Ljóst er að orðalag mitt hefur
gefið tilefni til misskilnings og er
það miður. Vil ég biðja viðkomandi
aðila afsökunar sem telja mig hafa
talað af óvirðingu um persónulegar
eigur þeirra.
Aðkoma að seinni brunanum var
enn skelfilegri. Húsið skíðlogaði og
Kálfatjarnarkirkja var í mikilli
hættu enda var suðvestanáttin stíf
og þeytti neistum og glæðum í átt
til kirkjunnar. Slökkviliði tókst
fljótt að ráða niðurlögum yfirborð-
selds og gat afstýrt því að frekara
tjón yrði. Ekki var komist hjá því að
rífa veggi endanlega og voru fengn-
ar til þess vinnuvélar. Þegar því var
lokið kom í ljós það sem eldurinn
eirði og var hætta á að það fyki í
burtu. Því var sú ákvörðun tekin, í
samráði við aðstandendur, að fá
gáma undir þá hluti sem eftir voru
og koma þeim í geymslu hjá
Sorpeyðingarstöð Suðurnesja, en
þar er afgirt svæði og sólarhrings-
gæsla. Þar gafst færi á að flokka
munina og fara með það sem heil-
legt var í hús svo að gömul kona á
níræðisaldri og aðstandendur hefðu
skjól og betri aðstæður við frekari
yfirferð.
Virðingarfyllst,
SIGMUNDUR EYÞÓRSSON,
slökkviliðsstjóri
Brunavarna Suðurnesja
Frá Ingvari Rafnssyni:
ÁSTÆÐA mín fyrir þessum skrif-
um er að ég get ekki setið lengur á
mér. Það virðist sem þessi stofnun
Landsíminn og núna einnig Símnet-
ið getið komist upp með hvað sem
er þjónustulega séð. Fyrir þó nokk-
uð mörgum mánuðum hófst þessi
skrípaleikur, ég flutti og þurfti nýja
línu auk þess sem ég fékk isdn
intemet samband vegna tölvu sem
ég er með. I fyrsta lagi þurfti ég að
fara þrisvar niðm- í þjónustudeild
símans í Ái-múla og þar var alltaf
sama sagan, um það bil hálftíma bið
eftir þjónustufulltráa og var fólk á
einu máli sem sat þama að þetta
væri alltaf svona. Það er skömm að í
þetta stóru fyrirtæki skuli ekki vera
fleiri í að sinna viðskiptavinum. Nú
fékk ég isdn tengingu og stærai lín-
an 128kbp þar sem áskriftin er
2.000 krónur rámlega en 64kbp um
1.500 lo'ónur. Nú hófst næsta skref
því að ógjörningur var að tengjast á
128 og þurfti ég því að nota 64 en
greiddi samt alltaf hæraa mánaðar-
gjald. Þetta viðgekkst í nokkurn
tíma og þegar ég hringdi í þjónustu-
síma Símnetsins þá var alltaf við-
kvæðið að modemið væri ekki í lagi.
Kostaði ég mann frá Aco sem
seldi mér tölvuna til að koma heim
en ekki gat hann fundið út úr
þessu. Endaði þetta með því að ég
keypti dýi-ara módem sem átti að
vera fullkomið. Nú, ekki var enn
hægt að tengjast á þessari teng-
ingu 128 og ég hafði gi-eitt Aco
7.000 kr. vegna heimsóknar og var
búinn að fá mig fullsaddan. Ég
hringdi aftur á Símnetið og loksins
eftir nokkra mánuði kom í ljós að
eitt símanúmerið til að hringja inn
tii þeiraa var rangt og lagaðist
þetta þá. Ekki fékk ég neitt til
baka vegna mismunar á mánaðar-
gjöldum.
Nú síðasta mánuð hefur allt
keyrt um þverbak, því nú ráða þeir
ekki við netið og það er mjög þungt
í vöfum og tekur allt að hálftíma að
komast stundum inn á það og ef
maður kemst að þá er allt svo
hægt. Þannig að maður gi’eiðir
fullt símgjald þrátt fyrir að ekkert
virki. Sendi ég þeim bréf þess efni.s-
að ég fengi afslátt á afnotagjaldi og
símreikningi en það féllust þeir
ekki á, sögðu að þetta yrði svona
a.m.k. út nóvember.
Vil ég því hvetja alla sem eru að
fá sér nettengingu að athuga sinn
gang og hvort hag þeirra sé ekki
öragglega betur borgið annars
staðar. Einnig vona ég að Tal fari
að fara inn á fleiri svið sem Land-
síminn er með því ekki veitir af
samkeppninni. Tek til dæmis 118,
þar þarf ég stundum að ná sam-
bandi og oft er erfitt að ná inn og
viðkvæðið er, ef maður minnist á
það, að það sé bara svona brjálaðað
gera. Ég spyr, hefur öll þessi tölvu-
væðing ekkert skilað sér? Einnig
er þjónustulundin mjög léleg á
köflum.
Ég er að eðlisfari ekki vanur að
vera kvartandi en þetta er farið að
taka á taugarnar að þurfa að eiga
við svona bákn. Ef þetta væri eitt-
hvert annað fyrirtæki væri ég viss
um að það yrði reynt að koma til
móts við viðskiptavinina betur.
INGVAR UAFNSSON, _
Hrísrima 23, Reykjavík.
Sölusýning á Grand Hótel Reykjavík
á húsgögnum í „antík“-stíl
Allt handunnið, úr gegnheilum mahogny-við. Gæðahúsgögn.
Einnig til sýnis fkonar, antlkklukkur, styttur o.fl. tilvalið til gjafa
Skartgripaskrín
frá kr. 14.800.
„Partner“-skrifborð
(,80m x 1,90m) kr. 148.000.
Stólar,
massíft mahogny.
Stóll, kr. 18.800
HÓTEL
REYKJAVÍK
Sigtúni 38.
Opið í dag, laugardag, frá kl. 11.00-19.0C
Sunnudag 22. nóv. frá kl. 13-19.
Mánudag frá kl. 13-19.
Þriðjudag frá kl. 13-19.
Miðvikudag frá kl. 13-18.
Sjón er sögu ríkari!
Glerskápur, tvöfaldur,
kr. 98.000
Mappsrstíg 40 S'fmí 55*17*177-
Armstóll kr. 24.800.
Skrifborð með „rulletop“-
hurð, kr. 124.800.
Forstofuskápur,
kr. 29.900.