Vísir - 03.04.1968, Blaðsíða 9
VÍSIR . Miðvikudagur 3. apríl 1968.
9
ÞIÐ EIGIÐ AÐ LEGGJA MEIRI ÁHERZLU
SÖLUMENNSKU
— sefir bœndsiríski ..sfiérnainssrfræð-
ingurinn P.P. Lone í viðtnSi við Vísi
„Athyglisverðast fannst mér hvað fróðleiksfúsir íslend-
ingar voru á námskeiðunum“, sagði Donald F. Lane, forseti
Alþjóðlega stjórnunarfélagsins Co., í viðtali við blaðamann
Vísis. Lane hefur undanfamar vikur kennt ýmis atriði stjóm-
unar fyrirtækja og stofnana hjá Stjómunarfélagi íslands, og
það var þar, sem blaðamaðurinn hitti Lane að máli.
„ Á þessum námskeiðum voru
alls rúmlega hundrað stjórn
endur í fyrirtækjum, félagssam
tökum og opinberum stofnun-
um. Þetta var vissulega marglit
ur hópur, en mér fannst hann
einkennast af almennum þekk-
ingarþorsta á sviði stjómun-
ar“.
„Ég reikna með“, sagöi Lane,
„að ísenzkir stjómendur geri
sér ljósa ýmsa erfiðleika, sem
fylgja einangrun landsins. Hér
þurifa menn meira fyrir því að
hafa en annars staöar i Vestur
Evrópu og í Noröur-Ameríku
að fylgjast með nýjungum f
tækni, hagmálum og stjómun.
Þess vegna virðist mér sem ís
lenzkir stjómendur reyni að
nýta til hins ýtrasta þau taéki-
færi, sem þeir hafa til að kynn
ast því, sem aðrar þjóöir eru að
gera á þessum sviðum, og læra
af því. Þetta fannst mér að
minnsta kosti á námskeiðunum,
og er sjálfur ánægður með ár-
angucúiRjj,„
Lane var að því spurður hvað
hann þeldi helzt skorta í ís-
lenzkri sSjðrnun. Eftir nokkra
umhugsun sagði hann: „Ef ég
ætti að nefna eitthvað mundi
þaö vera sölumennskan, t.d. á
alþjóðavettvangi. Viö í Banda-
rfkjunum höfum áratugum sam
an lagt á'herzlu á, stjórn sölu
mennsku og þykjumst enn ekki
hafa náð nógu góðum árangri.
Þörfin getur verla verið minni
á fslandi.
Þið standiö andspænis því
eins og áðrar þjóðir að verða
að taka þátt í síharönandi sam
keppni á erlendum markaði. Þiö
þurfiö aö beita snjallri sölu-
mennsku til að halda ykkar hlut
og sækja á. Þess vegna ættuð
þið aö leggja stóraukna áherzlu
á sölumennsku og skipulag
hennar.
Annað atriöi serií mér kem-
ur í hug, er stjómunarkerfi. Ég
held, að stjómun hafi enn sem
komið er ekki verið stunduð
sem vfsindi að neinu vemlegu
marki á íslandi, og byggi þá
skoðun raunar á upplýsingum
íslendinga. Stjórnun fyrirtækja
pg stofnana er í rauninni
afar vandasöm og flókin
fræðigrein. Hún á sér vísinda-
lega undirstööu og reglur. Með
nákvæmri stjórnun er hægt að
vinna kraftaverk, hvort sem er
í sparnaði hagræðingu, nýjum
rekstrarhugmyndum eða öðm.
Hitt verð ég aö segja, að
mér fannst íslend,ingamij; vera
fljótir að taka .við sér á nám-;
skeiöunum. Þeir voru í upphafi
opinskáir um vanþekkingu sína
þar sem um hana var að ræða,
og ég held, aö þeir hafi lært
mikið á þessum námskeiöum.
Ég fann t.d. greinilega á sölu
mennskunámskeiðunum, hve
fljótt þetta gekk, og þótti mér
mjög vænt um það“.
- Koma Donald F. Lane til ís-
lands er liður í viöleitni Stjórn
Lane er hér að flytja erindl um ríkisrekstramál fyrir hóp embættismanna.
unarfélagsins við að útbreiöa
nútímastjómun í íslenzku at-
vinnuiífi og öörum rekstri. Lane
er Bandaríkjamaður og þekkt-
ur stjómunarsérfræðingur í
heimalandi sínu og'víöar. Hann
er iönaðarverkfræðingur aö
mennt. Síðustu sautján árin hef
ur hann stundað ráðgjafarstörf
f stjórnun fyrir rúmlega 150 fyr-
irtæki f Bandaríkjunum og átján
öörum löndum. Þá hefur hann
kennt við marga háskóla í
Bandaríkjunum og öðrum lönd-
um. Alls er gizkað á, að hann
hafi þjálfað um 25.000 stjóm-
endur og yfirmenn.
1 þetta sinn annaðist Lane
sex námskeið á vegum Stjóm
unarféiagsins, auk stutts nám-
skeiðs ,á vegum fjármálaráðu-
neytisins. Námskeiðin sex fjöll
uðu um skipulag og framkvæmd
fundahalds, kostnaðareftirlit og
aögerðir til kostnaöarlækkunar
markaðsmál og sölustjórnun
stjómun launamála og starfs-
mat, skýrsluhald og stjómskipu
lag fyrirtækja.
Námskeiðið um fundaþald
var ekki í hinum hefðbundna
stfl, sem menn þekkja hér. Lane
kenndi, hvernig mætti ná sem
mestum og beztum árangri og
afköstum í fundahaldi, — ekki
ónýtt verkefni í okkar nefndum
hrjáða landi. Lane kenndi ýmis
atriði um undirbúning funda,
hvernig leggja ætti vandamál
fyrfir fundi, þannig að sem
mestur árangur næðist, hvemig
bezt væri að fá hugmyndir í
dagsljósið á fundum og hvemig
komast mætti að niðurstööu á
sem stytztum tfma, og ýmis-
legt fleira af þvf tagi.
1 námskeiðinu um kostnaðar
eftirlit veitti Láne leiðbeining
ar um skipulagningu virks
kostnaðareftirlits f rekstri og að
gerða til kerfisbundinnar kostn-
aðarlækkunar. í námskeiðinu
um markaðsmál kenndi hann
skipulag og stjórnun markaðs-
mála og sölustarfsemi. í launa
málanámskeiöinu kynnti hann
þátttakendum skipulagsbundna
meðferö kaup- og kjaramála,
starfsmat og fleiri atriöi
um tæknilegan, tölfræöilegan
og reikningslegan gmndvöll
launamála. í námskeiðinu um
skýrsluhald lýsti hann því,
hvemig vera ætti fyrir hendi í
hverju fyrirtæki aðgengilegar
uppiýsingar um hvað eina, sem
snertir reksturinn, — hvernig
„heilabú" fyrirtækisins eiga að
vera úr garði gerö að þessu
leyti. í stjórnskipulagsnámskeið
inu kynnti hann megin atriði
stjórnskipulagsfræða í fram-
kvæmd, verkaskiptingu, og
dreifingu ábyrgðar og ákvarö-
anavalds.
Um helmingur þátttakenda á
námskeiöunum var frá fyrirtækj
um og flestir hinna frá hinu op-
inbera. Nokkrir vom frá ýms-
um samtökum, t.d. samtökum
vinnumarkaðsins. Stjórnunarfé-
lagið hyggst haida áfram þessu
starfi sínu af fullum krafti.
Konráö Adolphsson, fram-
kvæmdastjóri þess, sagði blaða
manni Vísis, að næstur kæmi
l.lngað brezkur sérfræöingur,
L. A. Femay til að halda nám-
skeið um nútímaviðhorf i
rekstri fyrirtækja. Á því nám-
skeiöi mun Fernay fjalla um
grundvallarreglur stjórnunar,
meginreglur framleiðslustarf-
semi, skipulagningar og eftir
lits, efnisnýtingu, nýtingu vinnu
afls, verksmiðjunýtingu og eftir
lit með þessum greinum, kostn-
aðar- og fjárhagseftirlit, stjórn-
un starfsliös og markaðsmál.
„SPILUM SVOLÍTIÐ Á
SNOBBIÐ 1 FÓLKINU
— segja SAS-menn, sem senn hefja flug hingnð
„Við teljum að með flugi
okkar færum við nýjan hóp
ferðamanna til íslands, en
setjumst ekki að snæðingi að
sömu köku og hin flugfélög-
in sem hingað fljúga“. Þetta
var álit fulltrúa SAS-sam-
steypunnar, sem ræddu við
blaðamenn í gærdag á Hótel
Sögu.
Það voru þeir Asbjörn Engen,
forstöðumaður upplýsingastarf-
semi félagsins, Jörgen Mæhl,
sölustjóri og Helge Skoldager,
stöðvarstjóri á Kastrupvelli,
sem ræddu -við blaðamennina,
en þeir eru hér staddir til að
fylgjast með undirbúningi hér
á landi fyrir komu SAS til Is-
iands, svo og að semja um
ýmis atriði varðandi flugið, m.
a. um þjónustu og aðstöðu við
„vini“ sína Loftleiðaftienn, sem
munu afgreiöa vélar SAS á
Keflavíkurflugvelli, eins og SAS
hefur afgreitt véiar Loftleiöa
undanfarin ár í Kastrup 'Við
Kaupmannahöfn.
Það verður þriðjudaginn 4.
júní, sem einri af víkingum
SAS, leggur upp til íslands i
í'yrstu áætlunarfiugferðina, .og
mtjnii margir böðsgestir • veröa
meöal farþéga. Flugið hefur
fengið sitt númer á áætlunum
félagsins, SK598 heitir það
frá Keflavík, en SK597 frá
Kaupmannahöfn tli Keflavíkur.
Flogið er frá Kaupmannahöfn
kl. 12.20 og komið til Reykja-
víkur kl. 14.30.
SAS mun leigja DC-6B fiug-
vél hér af Flugfélagi íslands til
að annast um áframhald á flugi
til Narssarssuaq á Grænlandi,
en þangað verður miklum
ferðamannastraumi beint. Von-
ast SAS-menn til að geta veitt
hingað og til Grænlands miklum
straumi ferðamanna hvaðanæva
að úr Évrópu, ekki sízt frá
Noröuriöndunum, og notar i
því skyni hið víðáttumikla
„riet“ sitt, sem teygist nú um
allan heim. Verður m. a. gefinn
út bæklingur, „City Portraits"
um Reykjavík og nágrenni í
100 þús. eintökum og veröur
dreift víða um heim. „Við verö-
um að viðurkenna aö við spilum
svolítið á snobbið í fólki",'
sagði sölustjórinn okkur. „Nú
er svó komið að flestir eru
leiðir á sólarlöndum, hafa verið
þar svo oft, — þykir það fínna
að geta sagt viö nágrannann að
þeir hafi verið I einhverju ný-
stárlegra umhverfi. Og ísland
hefur líka upp á margt að bjóða
sem feröamannaland. Bara að
hótelskorturinn verði ekki til
trafala".
Mæhl, sölustjóri sagði og að
farmiðabókanir væru enn ekki
hafnar en þeir hefðu orðiö var-
ir við það hjá umboðsmönnum
viða um Evrópu, ekki sízt í S.-
Mæhl, Engen, Skjoldager og Birgir Þórhallsson, fulltrúi SAS
hér á landi.
Evrópu og á Norðurlöndum aö
áhuginn er fyrir hendi.
Flugfélag íslands mun að
mörgu leyti njóta góðs af flugi
SAS, því þota F.í. mun flytja
mikið af farþegunum til baka.
Verð fargjalda hjá SAS er hiö
sama og hjá hinum flugfélögun-
um, farmiði aðra leið kostar á
ferðamanna-farrými 5717 krón-
ur, en vilji menn hafa það enn
huggulegra, geta þeir fengið
inni á lúxus-klassanum fyrir
7116 krónur og er þá delaað
enn meir en ella við þá fyrir
þessar 1399 krónur, sem þeir
borga aukalega*
Um þjónustuna sagði Engen,,
blaðafulltrúi, um ieið og hann
kímdi: „Jú, við höfum okkar
SAS-standard á hlutunum, og í
þjónustu höfum viö ákveðið aö
halda okkur við það, sem þegar
hefur áunnizt í þeim efnum. Viö
vonum að farþegum á leiðinni
til og frá íslandi líki vel við
það sem við höfum upp á aö
bjóða í DC-8 vélunum okk^r-.
1 vélunum verða 3 flugfreyjur
og 2 flugþjónar.