Frjáls verslun


Frjáls verslun - 01.12.1980, Blaðsíða 71

Frjáls verslun - 01.12.1980, Blaðsíða 71
vélunum snúning á langferðum. Far- þegaskipin eru orðin ferjur og úr sög- unni eru þúsundir mislitra pappirs- renninga, sem tengdu þá saman, sem voru að sigla burt úr höfnum heims- borganna og þá, sem eftir stóðu á bryggjunni. Orðið „fótapláss" var þá óþekkt og alvöru matur var snæddur með alvöru áhöldum. Næturnar fóru í að sofa og morgnarnir í að vakna endurnærður og áfangastaðurinn var höfn í hjarta borganna í stað ógnvekj- andi flugstöðva víðsfjarri þeim. Það er ósennilegt, að áætlunarflugið muni nokkru sinni skáka gömlu góðu dögunum í þægindum, enda voru þau forréttindi sjóhraustra auðkýfinga. En þótt nú sé lógð meiri áhersla á hraða og kostnað, er samt ekki óeðlilegt, að þeir, sem mest þurfa að ferðast íhugi, hvernig gera megi flugferðirnar þægi- legri og ánægjulegri en nú er. Til að berjast fyrir umbótum í flug- samgöngum og vernda hagsmuni sína, hafa þeir, sem gera sér tíðförult um háloftin. stofnaö með sér einskonar neytendasamtök Þetta eru einu al- þjóðlegu samtökin, sem stofnuð hafa verið um ákveðið samgöngutæki, hvort sem ástæðan er sú, að flugfarþegar eru óánægðari en aðrir farþegar eða einfaldlega fleiri. Samtök þessi, Airline Passengers Association, komust rækilega í heims- fjölmiðlana árið 1979 vegna afskipta sinna af flugslysinu á O'Hare flugvell- inum í Chicago og deilunum um DC-10 breiðþotuna, sem á eftir fylgdu. Sam- tökin eru þó ekki ný af nálinni, hafa starfað í rúmlega 20 ár og eru félagar nærri 75 þúsund talsins. Flestireruþeir bandarískir enda er aðalskrifstofa samtakanna í Texas. Meðlimir samtak- anna fara að meðaltali í meira en 40 flugferðir á ári hver, flestir þeirra í við- skiptaerindum Samtökin bjóða meðlimum sínum afslætti af bílaleigu, hótelgistingu og ýmissi annarri ferðaþjónustu, aöstoð við aö endurheimta glataöan farangur, farangurs- og ferðatryggingar, lög- fræðiþjónustu og standa að auki fyrir ýmis konar útgáfustarfsemi. Mikilvægasti þátturinn í starfi sam- takanna er þó að fylgjast með þjónustu flugfélaganna. Annars vegar dreifa samtökin eyðublöðum til flugfarþega, sem þau biðja þá að fylla út ef þeim liggur eitthvaö á hjarta, hvort heldur er gott eða slæmt, varðandi þjónustu flugfélaganna. Hins vegar gangast samtökin á tveggja ára fresti fyrir mjög víðtækri könnun meðal flugfarþega um flesta þætti flugreksturs. Samtökin birtu nýlega niðurstöður úr síðustu könnun sinni. Líkt og áður var tilgangurinn með könnuninni sá að kynna flugfélögunum raddir reyndustu farþeganna og hvetja þau til bættrar þjónustu. Könnunin náði til samtals 53 flugfé- laga. Flugleiðir eru ekki að finna í þessum hópi. Hlutur félagsins í heild- arúrtakinu var það smár, að hann var ekki talinn marktækur. Þar með er þó ekki sagt, að fyrirtækið sé ekki til á spjöldum samtakanna. Umsagnir um þjónustu Flugleiða hafa borist samtökunum og þær ein- ungis frá reiðum viðskiptavinum. Það kemur ekki á óvart að umkvörtunar- efnið eru seinkanir á áætlunarflugi. i fórum samtakanna er til dæmis kvörtun frá skólaformanni í Wichita í Kansas, sem varð fyrir 5 tíma óvæntri töf á flugi frá Luxemþorg til New York ásamt nemendahópi sínum. Það sem olli honum þó meiri gremju og tjóni var, að ekkert þriggja telexskeyta, sem félagið 71
Blaðsíða 1
Blaðsíða 2
Blaðsíða 3
Blaðsíða 4
Blaðsíða 5
Blaðsíða 6
Blaðsíða 7
Blaðsíða 8
Blaðsíða 9
Blaðsíða 10
Blaðsíða 11
Blaðsíða 12
Blaðsíða 13
Blaðsíða 14
Blaðsíða 15
Blaðsíða 16
Blaðsíða 17
Blaðsíða 18
Blaðsíða 19
Blaðsíða 20
Blaðsíða 21
Blaðsíða 22
Blaðsíða 23
Blaðsíða 24
Blaðsíða 25
Blaðsíða 26
Blaðsíða 27
Blaðsíða 28
Blaðsíða 29
Blaðsíða 30
Blaðsíða 31
Blaðsíða 32
Blaðsíða 33
Blaðsíða 34
Blaðsíða 35
Blaðsíða 36
Blaðsíða 37
Blaðsíða 38
Blaðsíða 39
Blaðsíða 40
Blaðsíða 41
Blaðsíða 42
Blaðsíða 43
Blaðsíða 44
Blaðsíða 45
Blaðsíða 46
Blaðsíða 47
Blaðsíða 48
Blaðsíða 49
Blaðsíða 50
Blaðsíða 51
Blaðsíða 52
Blaðsíða 53
Blaðsíða 54
Blaðsíða 55
Blaðsíða 56
Blaðsíða 57
Blaðsíða 58
Blaðsíða 59
Blaðsíða 60
Blaðsíða 61
Blaðsíða 62
Blaðsíða 63
Blaðsíða 64
Blaðsíða 65
Blaðsíða 66
Blaðsíða 67
Blaðsíða 68
Blaðsíða 69
Blaðsíða 70
Blaðsíða 71
Blaðsíða 72
Blaðsíða 73
Blaðsíða 74
Blaðsíða 75
Blaðsíða 76
Blaðsíða 77
Blaðsíða 78
Blaðsíða 79
Blaðsíða 80
Blaðsíða 81
Blaðsíða 82
Blaðsíða 83
Blaðsíða 84
Blaðsíða 85
Blaðsíða 86
Blaðsíða 87
Blaðsíða 88

x

Frjáls verslun

Beinir tenglar

Ef þú vilt tengja á þennan titil, vinsamlegast notaðu þessa tengla:

Tengja á þennan titil: Frjáls verslun
https://timarit.is/publication/282

Tengja á þetta tölublað:

Tengja á þessa síðu:

Tengja á þessa grein:

Vinsamlegast ekki tengja beint á myndir eða PDF skjöl á Tímarit.is þar sem slíkar slóðir geta breyst án fyrirvara. Notið slóðirnar hér fyrir ofan til að tengja á vefinn.