Fréttablaðið - 17.03.2011, Blaðsíða 3

landsbankinn.is 410 4000Landsbankinn
Fulltrúi viðskiptavina
Landsbankinn leggur
áherslu á að sinna vel þeim
við skipta vin um sem telja
á sig hallað í við skipt um
við bank ann. Við skipta-
vinir sem telja sig ekki hafa
feng ið sann gj arna úr lausn
sinna mála, geta leit að til
um boðs manna bank ans og
hlut verk þeirra er að skoða
mál sem þeim ber ast af
hlut leysi og leita úr lausna
af sann girni.
Sjötta loforðið
Við kynntum ný verið þær
að gerðir sem við ætlum að
ráðast í á fyrstu sex mán-
uðum árs ins til sam ræmis
við stefnu bank ans og fram-
tíð ar sýn. Ráðn ing umboðs-
manns fyrir tækja var eitt
af þeim atriðum sem sett
voru fram á að gerða lista
bank ans og með ráðn ing-
unni höfum við efnt sjötta
lof orðið á þeim lista.
Við ætlum að takast á
við skulda vanda heimila
og fyrir tækja, bæta þjón-
ustu og leggja áherslu
á sam félags lega ábyrgð
og gott sið ferði. Þjóð in
á þennan banka og því
fylgir mikil ábyrgð að
vera Landsbankinn þinn.
Umboðsmaður
fyrirtækja hefur
tekið til starfa
Landsbankinn þinn er
heiti á nýrri stefnu bankans.
Hann er í eigu þjóðarinnar
og hefur mikilvægu hlutverki
að gegna í samfélaginu.
Landsbankinn hefur breyst
mikið og mun breytast og
eflast enn frekar í takt við
nýja stefnu. Við skiptum ekki
um nafn heldur hugarfar.
Landsbankinn hefur ráðið umboðsmann fyrirtækja
sem heyrir beint undir skrifstofu bankastjóra og mun
starfa náið með umboðsmanni viðskiptavina. Hann
mun gegna sama hlutverki gagnvart fyrirtækjum og
umboðsmaður viðskiptavina gagnvart einstaklingum
sem eru í viðskiptum við Landsbankann.
6
Nr. 6: Ráða sérstakan
umboðsmann fyrirtækja
AÐGERÐIR Í TAKT VIÐ NÝJA STEFNU
370
mál hjá umboðsmanni
viðskiptavina 2010
Eggert Ágúst Sverrisson umboðsmaður viðskiptavina og Hildur
Friðleifsdóttir umboðsmaður fyrirtækja.
Hlutverk umboðsmanns fyrirtækja er að skoða
ágreiningsmál viðskiptavina bankans af hlutleysi.