Fréttablaðið - 29.09.2012, Síða 46

KYNNING − AUGLÝSINGSnjallsímaforrit LAUGARDAGUR 29. SEPTEMBER 20128
Útgefandi: 365 miðlar ehf., Skaftahlíð 24, s. 512 5000 Umsjónarmenn auglýsinga: Sverrir Birgir Sverrisson, s: 512 5432, tp. sverrirbs@365.is Ábyrgðarmaður: Jón Laufdal.
Pósturinn setti nýtt snjallforrit á markað á síðasta ári sem hefur fengið góðar við-tökur. Snjallsímaforritið er ætlað Andro-
id- og iPhone-símum og þar geta viðskiptavinir
Póstsins sótt ýmsa þjónustu og flett upp gagn-
legum upplýsingum. Ágústa Hrund Steinars-
dóttir, forstöðumaður markaðsdeildar Pósts-
ins, segir viðskiptavini fyrirtækisins hafa tekið
snjallsímaforritinu fagnandi enda stórbæti
það þjónustuna og spari mikinn tíma. „Við-
skiptavinir okkar geta nýtt snjallsímaforrit-
ið á ýmsan hátt. Fyrst má nefna að hægt er að
rekja sendingar bréfa og pakka í forritinu og
finna hvar í ferlinu sendingin er stödd. Þetta
á bæði við um sendingar sem viðskiptavinir
eiga von á og þær sem fara frá þeim.“ Ágústa
segir þjónustuna mikið notaða, bæði í snjall-
símaforritinu en einnig á vef fyrirtækisins.
„Viðskiptavinur okkar fær viðtökunúmer sem
hann nýtir til að fylgjast með hvar sendingin
er stödd hverju sinni. Þannig er hægt að fylgj-
ast betur með því hvar og hvenær hægt er að
nálgast sendinguna. Þetta er auðvitað mun
fljótlegri og þægilegri leið en að hringja í þjón-
ustuver okkar eða fara á næsta pósthús en að
sjálfsögðu tökum við vel á móti viðskiptavin-
um þar líka.“
SMS-frímerki spara sporin
Önnur þjónusta í snjallsímaforritinu snýr að
svokölluðum SMS-frímerkjum. „Þetta eru í
raun og veru frímerki sem viðskiptavinir kaupa
í gegnum símann sinn. Þeir óska eftir ákveðn-
um fjölda frímerkja með SMS-i í númerið 1900
eða í gegnum snjallsímaforritið og fá til baka
kóða sem þeir skrifa á umslagið. Þannig spara
þeir sér sporin og þurfa ekki að kaupa frímerki
í næsta pósthúsi. Þessi aðgerð er í boði fyrir
alla GSM-síma og ekki bundin við snjallsíma-
forritið.“ Nýjungin kom á markað fyrir síð-
ustu jól og vakti mikla athygli að sögn Ágústu.
„Viðskiptavinir okkar voru mjög ánægðir með
þessa nýjung og hafa nýtt sér þessa þjónustu
stöðugt síðan.“
Af öðrum þjónustuþáttum sem hægt er að
nýta má nefna gagnvirkt kort þar sem hægt er
að finna öll pósthús og póstkassa á landinu
ásamt upplýsingum um póstnúmer og opn-
unartíma. „Fæstir eru með það á hreinu hvar
næsti póstkassi er. Snjallsímaforritið gerir við-
skiptavinum kleift að kaupa SMS-frímerki og
finna svo næsta póstkassa. Einfaldara getur
það ekki orðið.“
Að lokum nefnir hún valmöguleika þar sem
hægt er að hringja í þjónustuver Póstsins með
einum hnappi auk þess sem hægt er að fletta
upp verðskrá Póstsins.
Ágústa segir valmöguleikann þar sem hægt
er að rekja sendingar vera vinsælastan. „Þessi
þjónusta er einnig mikið nýtt inni á vefnum
hjá okkur. SMS-frímerkin sækja síðan stöð-
ugt á enda afar þægilegur kostur fyrir við-
skiptavini. Einnig má nefna valmöguleikann
að finna póstkassa og pósthús en hann sækir
einnig mikið á.“
Spennandi viðbætur fram undan
Ýmsar viðbætur og nýjungar eru á teikniborð-
inu að sögn Ágústu enda þýðir lítið að henn-
ar sögn að setja snjallsímaforrit á markað ef
ekki er ætlunin að þróa það áfram. „Það er
svo margt sem hægt er að þróa áfram í svona
hlutum. Það eru einhverjar viðbætur í pípun-
um sem ekki er rétt að greina frá núna en það
verður eitthvað mjög spennandi.“ Þegar Póst-
urinn hóf undirbúning að gerð snjallsímafor-
ritsins voru sambærileg fyrirtæki skoðuð er-
lendis. Ágústa segir þar vera mikið lagt upp úr
verðþættinum þannig að viðskiptavinir geta
reiknað út hvað kosti að senda bréf og pakka.
„Það er vissulega þáttur sem við höfum skoðað.
Það væri gaman að sjá til dæmis reiknivél inni
í snjallsímaforritinu okkar. Við teljum okkur
þó hafa góða þjónustu að bjóða upp á fyrir við-
skiptavini okkar miðað við sambærileg fyrir-
tæki erlendis en mörg þeirra bjóða ekki enn þá
upp á svona þjónustu.“
Pósturinn hefur að sögn Ágústu fengið mjög
góð viðbrögð við snjallsímaforritinu frá við-
skiptavinum enda var lagt upp með það í upp-
hafi að hafa viðmótið einfalt. „Markmiðið er
auðvitað að flýta fyrir og því er óþarfi að flækja
hlutina. Aðalmarkmiðið er að spara tíma fyrir
viðskiptavini okkar og veita betri þjónustu.“
Hægt að nálgast snjallsímaforritið ókeypis
á vef Póstsins, www.postur.is.
Tímasparnaður og betri þjónusta
Snjallsímaforrit Póstsins einfaldar og bætir þjónustu við viðskiptavini fyrirtækisins. Viðskiptavinir Póstsins hafa tekið því mjög vel
enda sparar það oft mikinn tíma og fyrirhöfn.
„Aðalmarkmiðið er að spara viðskiptavinum okkar tíma og veita betri þjónustu,“ segir Ágústa Hrund Steinars-
dóttir, forstöðumaður markaðsdeildar Póstsins. MYND/GVA