Skagablaðið - 10.07.1985, Blaðsíða 5

Jóhannes Finnur Halldórsson, bæjamtari:
)
Stefnumótun í markaðs- >
starfssemi fyrirtækja
í einfaldri mynd má skipta starfsemi hvers fyrirtækis í þrjá
meginflokka, þ.e.: AÐFÖNG - VINNSLA - AFURÐIR
Síðan er hverjum þessara flokka skipt í marga undirflokka eftir
tegund, eðli vöru og/eða þjónustu o.s.frv. Ofangreind skipting á við
hversu smátt fyrirtækið er en sundurgreiningin er oft á tíðum óljós. í
grein þessari mun ég aðeins fjalla um afurðir eða öllu heldur
undirflokk þess sem heyrir undir markaðsstarfsemi.
Hér á landi oe eflaust víðar
Viðskiptasambönd
Við skulum fyrst byrja á því að
skilgreina hvað átt er við með
markaðsstarfsemi. Markaðsstarf-
semi er öll sú vinna hjá fyrirtækj-
um sem fer í það að koma fram-
leiddri vöru eða þjónustu frá fyrir-
tækinu til kaupandans. Þetta er
ansi víðtæk skilgreining og felur
m.a. í sér að koma upp viðskipta-
samböndum, skapa framleiðsl-
unni hefð (T.d. hafa rannsóknir
sýnt að 80% af nýjum
hús„mæðrum“kaupa sama þvotta-
efnið og mamma gerði), bein-
ar og óbeinar auglýsingar.
Nú skalt þú líta þér nær og
hugsa til þess fyrirtækis sem þú
starfar hjá, hvernig stundar það
sína markaðsstarfsemi. Ég er
næsta viss um að í mörgum tilvik-
um eiga menn erfitt með að átta
sig á því hvernig að henni er
staðið. Við skulum taka auglýs-
ingar sem dæmi og ég beini spurn-
ingu til stjórnenda fyrirtækja. Ég
geri ráð fyrir að flest fyrirtæki geri
fjárhagsáætlun um hversu mikið
það ætli sér að eyða í auglýsingar
yfir fjárhagsárið, en hversu mörg
hafa ákveðna stefnu um hvernig
þessum peningum skuli varið? í
hvaða fjölmiðli á að auglýsa, til
hvaða hóps á að höfða, og hvað
mikið á að eyða í styrktarlínur
o.s.frv. Það er e.t.v. varhugavert
að nefna auglýsingar hér sem
dæmi því sumir halda að það sé
eina markaðsstarfsemin, enn aðr-
ir halda að auglýsingar hafi ekkert
að segja, en þær hafa að segja eða
eins og óþekktur stjórnandi fyrir-
tækis sagði þegar hann var spurð-
ur að því hvort auglýsingar hans
skiluðu árangri: „Hvort þær gera.
í síðustu viku auglýstum við eftir
næturverði og næstu nótt vorum
við rændir“.
Dagbókin
Slökkviliðið: Síminn á slökkvistöðinni er 2222.
Lögregla: Símar 1166, 2266.
Byggðasafnið: Sýningartími er frá kl. 11-12 og 14-17 alla virka daga
frá maí og fram í ágúst. Frá september og fram í apríl er safnið opið
gestum frá kl. 14-16 virka daga.
Sundlaugin: Opið alla virka daga frá kl. 7 til 9.45, 12 til 18.30 og 20
til 21.15.
Kvennatími fimmtudaga frá kl. 21.15 til 22. Laugardaga opið frá kl.
9 til 11.45 og 13.15 til 15.45. Sunnudaga opið frá kl. 9 til 11.45.
Bahá’í-trúin: Opið hús að Dalbraut 49, alla fimmtudaga kl.
20.30.
Bókasafnið: Sumarmánuðina júlí og ágúst verður opið sem hér segir:
mánudaga, miðvikudaga og föstudaga frá kl. 15-19.
Aðstandendur alkóhólista: Fundir alla mánudaga að Kirkjubraut 11,
kl. 21.00.
Sjúkrahúsið: Heimsóknartími frá kl. 15.30 - 16.00 og svo aftur frá kl.
19.00-19.30. Síminn á sjúkrahúsinu er 2311.
Heilsugæslustöðin: Upplýsingar um stofuviðtöl og læknavakt í síma
2311frákl. 8-20. Uppl. umlæknavakt í símsvara2358áöðrumtímum.
°g
hefur ríkt andúð í garð þeirra sem
stunda viðskipti og helst þá sölu-
mennsku, en ég held að þetta sé
að breytast og verði að breytast
því það er til lítils að framleiða ef
ekki er hægt að selja.
Markaðsstarfsemi
í starfi mínu hjá Akranes-
kaupstað hef ég orðið var við að
forsvarsmenn fyrirtækja hér á
Akranesi telja sjálfsagt og eðlilegt
að bærinn kaupi vörur af fyrir-
tækjum hér, þvx get ég verið
sammála sé varan eða þjónustan
sambærileg að verði og gæðum og
að viðskiptasambönd séu ræktuð
milli kaupstaðarins og viðkom-
andi fyrirtækis.
Það kom einu sinni fyrir að í
umboði kaupstaðarins keypti ég
vöru frá Reykjavík sem hægt var
að fá frá ákveðnu fyrirtæki hér á
staðnum. Nokkrum dögum eftir
að varan var komin, hringir for-
svarsmaður fyrirtækisins í mig og
húðskammar mig fyrir að hafa
keypt vöru frá Reykjavík. Ef ég
man rétt voru notuð þau orð að
hrækt hafi verið framan í þá. Var
þessi aðili að vinna fyrirtæki sínu
gagn? Var hann að stofna til eða
eyðileggja eðlilegt viðskiptasam-
band?
Því er svo hér við að bæta sem
skiptir í raun mestu máli, mér var
ekki kunnugt um að þetta við-
komandi fyrirtæki framleiddi
þessa vöru. Fyrirtækið hafði því
ekki verið með fullnægjandi
markaðsstarfsemi.
Sölumenn vantar
Ef við flettum símaskránni hér,
þá sjáum við að hér á Akranesi
eru margir faglærðir í framleiðslu
og þjónustu, það er vel, en hversu
margir eru titlaðir sölumenn eða
eitthvað álíka? Mjög fáir, kannski
enginn, en þetta verður að breyt-
ast.
í allri umræðu um atvinnumál
er lögð mikil áhersla á fram-
leiðslustarfsemi en ég held að
menn verði að fara að nálgast
viðfangsefnin æ meira út frá við-
horfi markaðarins, snúa af fram-
leiðsluviðhorfinu í rekstri og upp-
byggingu fyrirtækja til markaðs-
viðhorfsins, en í því felst að hætta
að leggja megináherslu á fram-
leidda vöru og framleitt magn til
þess að leggja megináherslu á
markaðinn, viðskiptavinina,
helstu keppinauta og dreifingu.
Sem dæmi um þetta væri að fólk
Jóhannes Finnur Halldórsson.
kaupir ekki lengur skó til að halda
fótum sínum hlýjum og þurrum,
það kaupir skó vegna þess að þeir
gera það kvenlegt, karlmannlegt,
ungt, öðruvísi o.s.frv.
Að lokum, maður að nafni
Charles Revson sagði eitt sinn: „f
verksmiðjunni búum við til snyrti-
vörur og í snyrtivöruverslunum
seljum við vonir“.
Heimildir: Hagmál: 26. árg. 1985.
Philip Kotler: Marketing manage-
ment.
NÚ ER AKRANES
Þjóðbraut á sjó
GREIÐ LEIÐ TIL 34 HAFNA
Ný
þjónusta!
Bolunqarv
Su<tureyriD°
Flateyrigl^fl
Þingeyrxp^
T0,k^gÖBHdud.
PatreksTj:
Olafsvík
Meö áætlunarferöum tvísvar í viku
opnast fyrirtækjum á Akranesi og
í Borgarfirði ný tækifæri í viðskipt-
um við landsbyggðina.
Raufarhofn
.lafsfj
Ó , vJHósavík
Hriseg
irshd fn
Bakkafj.
rfVopnafj.
Borgarfj JK
~ y<fisfj.
Eskirj
ReydarfjöráyrB
Faskruífj.l
Brei<fdalsvík|
|Siö<ívarfj
IDJúptvogur
Hornafjördur
□
Vestmannaey jar
Ferðaáætlun
BROTTFÖR FRÁ AKRANESI
Þriðjudaga og annan hvem □
laugardag.* O
Fimmtudaga. Q
Annan hvem fimmtudag og
annan hvem laugardag*
Annan hvem laugardag.*
Þriðjudaga.
Annan hvem þriðjudag.
*Á laugard.
frá Reykjavík.
Fjölhæfniskip með fullkominn sjóbúnað. Lestun og losun um hliðarop
og skutbrú. Mikil lyftigeta krana. Allar viðkvæmar vömr fíuttar í gámum.
Tilboð í stærri fíutningaverkefni.
Lægrí fíutningskostnaður - lægra vömverð.
Afgreiðsla á Akranesi er á
Bifreiðastöð Þórðar Þ. Þórðarsonar
Sóleyjargötu 18, sími 1356
Flutningar innan lands eru okkar
sérgrein. Viðhlaupumekkifráþeim
í arðbærari verkefni annars staðar.
Óslitin þjónusta í 55 ár.
RIKISSKIP Hafnarhúsi v/Tiyggvagötu, 101 Reykjavík. Sími 91-28822
5