Hlynur - 15.04.1966, Blaðsíða 11

b. Ekkert eSa ófullnægjandi eftirlit með móttöku á ýmsum fylgiskjölum
eða kreditnótum.
Eftirfarandi aðferðir fyrirbyggja rýrnun í nefndum tilvikum:
a. Umbúðir endursendist við fyrstu hentugleika.
b. Gengið sé frá umbúðunum og endursendingartilkynningu daginn áð-
ur en umbúðunum er skilað.
e. Kassar og flöskuumbúðir til ölflutningamanna og slíkra skulu einnig
hafa verið undirbúnar til sendingar áður en söluvagninn kemur til
fyrirtækisins.
Áherzlu ber að leggja á, að móttaka eða endursending á umbúðum sé
framkvæmd með sömu nákvæmni og móttaka eða endursending á vörum.
III. kafli
VÖRUSALA
Varðandi rýrnunarhættu er æskilegt, að verzlað sé gegn staðgreiðslu að
svo miklu leyti sem því verður við komið, og nauðsynlegt er, að um öll
lánsviðskipti gildi fastar og ákveðnar reglur. Önnur helztu atriði, sem
varða rýrnun við vörusölu, eru þessl:
1. Kvartanir viðskiptamanna.
2. Óhöpp hjá viðskiptamönnum.
3. Neyzla í búð.
4. Kassauppgjör.
1. Kvartanir viðskiptamanna.
Rýrnunarhættan felst í því, að vörum er skipt eða samþykktar eru end-
urgreiðslur, án þess að skrásetning eigi sér stað. Auk rýrnunarhættunnar
er og ástæða til að benda á, að viðurkenning á óréttmætum kvörtunum
orsakar tjón. Til að fyrirbyggja rýrnun og tjón af þessum orsökum skal
bent á eftirfarandi:
a. Samskonar og vandleg meðferð á öllum kvörtunum. Kvartanir skulu
afhentar verzlunarstjóra eða deildarstjóra.
b. Þær vörur, sem kvartað er yfir, skal komið með í verzlunina, og skal
gengið úr skugga um, með framvísun kassakvittunar, vörumiða o. s. frv.,
að varan sé keypt í verzluninni.
c. Ef kvartað er vfir, að skakkt hafi verið gefið til baka, verður að
ganga frá smámismun (allt að 10 kr.) strax. Stærri ágreiningur (yfir 10
kr.) er afgreiddur þannig, að nafn viðskiptavinarins og upphæðin er
skrásett. Eftir dagsuppgjör kassans verður verzlunarstjórinn að til-
kynna viðskiptavininum, hvort uppgjörið sannaði réttmæti kvörtun-
arinnar.
Með tilliti til álits verzlunarinnar er ráðlegt að taka jafnan tillit til
kvartana um kjöt og matvörur og ávexti og grænmeti.
2. Óhapp hjá id8skiptamcnni;rr\
Hér er einnig um það aö ræða, að orðið geti rýrnun eða tjón. Hægt
er að fyrirbyggja rýrnun og tjón meö eftirfarandi:
a. Með því að taka tillit til umgangs viðskiptavinanna um búðina við
staðsetningu og söluútstillingu varanna.
Framhald á bls. 13.
HLYNUR 11