Fréttir - Eyjafréttir - 11.09.1998, Blaðsíða 11

Föstudagur 11. septembrer
Fréttir
11
Oli Ama hjá
TALi tekinn tali
ÚlafurÁmason.
Símafyrirtækið Tal hf. hóf þjón-
ustu sína við GSM símanotendur í
Vestmannaeyjum fimmtudaginn
10. september. Af því tilefni var
Vestmannaeyingurinn og Eyjapey-
inn Olafur Arnason þjónustustjóri
Tals hf. staddur í Eyjum á
dögunum til að kynna þá mögu-
Ieika sem Eyjamönnum stendur til
boða vegna tilkomu fyrirtækisins á
GSM markaðinn. OIi Arna er
Eyjamönnum af góðu kunnur en
hann lék lengi með meistaraflokki
ÍBV í fótbolta, auk þess að hafa
þjálfað í yngri flokkum félagsins á
árum áður. Meðal annars eru
fjórir til fímrn leikmenn nú að leika
með meistaraliði ÍBV sem Óli
þjálfaði á árum áður.
að er gaman að geta sagt að maður
hafi þjálfað þessa peyja á sínum tíma
en mikið svakalega er ég glaður að
þurfa ekki að spila á móti þeim í dag.
Eins var ég að spila með gömlu
skápunum Hlyn. Inga og Sindra,“
segir Óli þegar hann rifjar upp ÍBV-
árin í samtali við Fréttir.
Óli hefur verið búsettur í
Bandaríkjunum meira og minna sl. 11
ár. en er hann komin heim? „Ég get
ekki alveg sagt að ég sé komin heim
því nú bý ég í Kópavoginum sem er
nokkuð langt frá Eyjum en við
fjölskyldan erum í Eyjum með annan
fótinn og ég reyni að koma með
krakkana eins oft og tækifæri gefst.
Krakkamir elska það að koma til Eyja
og spyrja um það reglulega hvenær
næst verði farið. Nú komast þau
vonandi til að sjá Keiko.“
Óli segir að tíminn í Banda-
ríkjunnum hafi verið skemmtilegur.
„Þetta var góður tími og lær-
dómsríkur á margan máta. Eg fékk
tækifæri á því að kynnast Banda-
ríkjunum nokkuð vel því ég bjó í
þremur borgum, ST. Louis, San
Francisco og Houston. Þama stundaði
ég nám í því sem mætti kalla iðnaðar-
og skipulagssálarfræði. Það snýst um
atriði sem snúa að vinnustaðnum,
aðstöðu starfsmanna, þjónustu við
viðskiptavini, skipurit fyrirtækja og
annað í þeim dúr. Ég hef lokið
bóklega hlutanum að doktorsprófi en
þá á eftir að skrifa og verja ritgerð en
hvenær það vejður gert er stór
spuming," segir Óli hlæjandi.
S
y\.stæða þess að við komum heim
var meðal annars sú að við stóðum
frammi fyrir því hvort við ætluðum
að koma undir okkur fótunum í
Bandaríkjunum og setjast þar að.
Heimþráin var hinsvegar sterk og
þegar þetta tækifæri bauðst hjá TAL
þá var ekkert annað að gera en að
stökkva á það og það er eitthvað sem
við sjáunt ekki eftir. Það hefur verið
ævintýri líkast að taka þátt í
uppbyggingu þessa fyrirtækis og geta
boðið landsmönnum samkeppni á
markaði þar sem hingað til hefur
verið einokaður. Það er nauðsynlegt
öllum mörkuðum að hafa samkeppni
því það leiðir til lægra verðs og
bættrar þjónustu. Samkeppnisaðilinn
hafði t.d. verið Ijögur ár á markaðnum
áður en við fórunt í loftið en það var
ekki fyrr en þá sem verð fóru að
lækka á GSM símtölum."
Óli segir að hann hafi komið til
Eyja til þess að kynna þjónustu Tals
og þá möguleika sem felast í nýju
fyrirtæki á símamarkaðnum. „Eins
og allir Eyjamenn vita þá hefur þetta
átt sér töluverðan aðdraganda. í
fyrstu settuni við það markntið að
vera komnir til Eyja fyrir Þjóðhátíð,
en það drógst af ýmsum ástæðum.
Meðal annars vegna þess að umsókn
um staðsetningar endurvarpsstöðva
þurfa eðlilega að fara fyrir ýmsar
nefndir og ráð. Þetta tekur allt sinn
tfma og svo má ekki gleyma því að
fólk var í sumarfríum svo að ekki var
hægt að klára málið fyrir Þjóðhátíð."
En nú er komin lausn í málinu og þá
var auðvitað allt sett á fulla ferð við
uppsetningu kerfisins
Staðsetning fjarskiptatækjanna á
Hánni er mjög góð að mati Óla og
nýtist á allri Heimaey. „Háin veitir
mjög góð skilyrði og beúi en það sem
samkeppnisaðili okkar býður. Það var
nauðsynlegt fyrir okkur til að ná
fótfestu á nýjum markaði að bjóða
betur í verði, þjónustu og gæðum og
það er engin spurning að við náum
öllum þeim takmörkum.
Tal mun verða með ýmis tilboð og
uppákomur í gangi frá og með 10. til
13. september. „Umboðsaðili okkar í
Eyjum verðurTölvun og mun verða
uppákoma við verslun þeirra á
laugardaginn. Þar verður boðið upp
á veitingar og á laugardagskvöldið
verður Risa-Keikódansleikur í
Týsheimilinu. Ballið er í tilefni af
komu Keikó og Tals til Eyja, en
súperhljómsveitin Sóldögg mun leika
fyrir gesti. “Ætli þetta verði ekki bara
annað húkkaraball” Allir sem gerast
áskrifendur fyrir laugardag fá frímiða
á ballið. Einnig verða tilboð á þremur
gerðum af símum þar sem verðið er
frá 9.900 til 21.900. Þar innifalið er
símakort og frímiði á ballið." Miðar á
ballið verða einnig seldir í forsölu í
Tölvun á laugardag.
S
Oh segir að Tal leggi aðaláherslu á
að veita góða þjónustu og vera í
góðum og nánum tengslum við
viðskiptamenn sína. „Þjónustudeild
okkar er opin allan sólarhringinn og
fólk getur verið í sambandi við okkur,
þegar því liggur eitthvað á hjarta. Og
við viljum endilega biðja fólk um að
vera í sambandi, svo við höfum betri
möguleika á því að skoða og bæta
þjónustu okkar. Við leggjum líka
mikið upp úr léttleika og lipurð. Við
erum ekki í heilaskurðlækningum og
því reynum við að hafa létt og
skemmtilegt yfirbragð á hlutunum.
„Það koma oft upp nokkuð
skemmtileg atriði í þjónustuverinu.
Sem dæmi þá hringdi einn viðskipta-
vinur um daginn og sagðist vera með
leyninúmer en vildi líka fá
númeraleynd, sem þýðir að símanúm-
erið sést ekki á símanúmerabirti.
Baddý í þjónustuverinu sagði að það
væri lítið mál og bað viðskiptavininn
um símanúmerið svo að hún gæti
bætt þessari þjónustu við. En þá gall í
viðskiptavininum. -Nei vinan, ég er
með leyninúmer og þú færð ekki
númerið."
Óli segir að Tal líti á viðskiptavini
sína sem hluta af fyrirtækinu. „Mér
finnst allt of algengt að fyrirtæki líti
svo á að þeir séu að gera við-
skiptavinum sínum einhvem greiða
með því að þjónusta þá. Stundum
hljómar það jafnvel þannig að
viðskiptavinurinn sé að „tmfla”
starfsmanninn í vinnunni. Við
hinsvegar vinnum með viðskipta-
vininum og byggjum áætlanir okkar í
kringunt væntingar og tillögur frá
honum. Ég vil því enn og aftur ítreka
að fólk hafi samband við okkur ef það
vill koma á framfæri tillögum,
ábendingum, hrósi eða einhverju
öðru. Svo er þetta auðvitað sérstak-
Iega spennandi fyrir ntig því ég veit
að Eyjamenn láta í sér heyra ef svo
ber undir og við ætlum okkur að
standa undir væntingunt þeirra það er
alveg á hreinu.
"Vestmannaeyjar em lyrsti staðurinn
í annarri áætlun okkar við að efla
dreifikerfi Tals hf., en í kjölfarið
munu Hella, Hvolsvöllur og
Borgames koma inn í kerfið. „Við
erum að þétta kerfið á höfuð-
borgarsvæðinu og í byrjun október
mun Grindavík koma inn, eftir
farsæla lausn á fjarskiptaaðstöðu þar.
Það em ekki nema þrír mánuðir sfðan
Tal fór í loftið og það er ljóst að fólk
kann að meta samkeppni á þessum
markaði. Einnig má bæta því við að
því betur sem fólk kann að meta
þjónustuna, þeim mun hraðari og
meiri getur stækkun kerfisins orðið.
Við höfum nú þegar 10% af GSM
símamarkaðinum og 15-18 % á því
dreifisvæði sem við erum á. Það er
ótrúlega góður árangur á ekki lengri
tíma og ekki ólíkt því að vinna Islands
og bikarmeistartitilinn á sama
tímablinu”
Ólafur segir að Tal hf. sé öðruvísi
fyrirtæki en samkeppnisaðilinn.
„Sterkasti leikur okkar í Eyjum er
verð, þjónusta og dreifikerfi Tals hf. í
bænum. Ég sem Eyjapeyi vil líka sjá
Vestmannaeyinga ánægða og við
höfum þess vegna miklar væntingar
til þeirra. Þróunin á þessum markaði
er mjög ör og spennandi að sjá hversu
allt skeður hratt. Möguleikarnir eru
hins vegar miklir ef fólk vill nota sér
þá. Eftir að við komum inn á mark-
aðinn hefur verðið lækkað. Það hafa
líka verið ákveðin tilboð í gangi og ég
tel það af hinu góða og eðlilega þróun
af samkeppninni. Það er mikilvægt
að hafa val en það er ekkert
launungarmál að neytendur standa
betur varðandi þjónustu og verð ef
þeir skipta við Tal hf.
Einnig er eitt mál sem ég vil nefna
sérstaklega en það er mál sem
stundum hefur valdið misskilningi hjá
fólki sem er að fá sér GSM síma. Þó
að dreifisvæði okkar í dag nái ekki
öllu landinu þá er samt sem áður hægt
að hringja út um allt land og allan
heim. Það er ekkert því til fyrirstöðu
að hringja í hana Gunnu frænku á
Akureyri þó ég sé staddur uppi í
Suðurgarði. Ég get líka hringt til
Adda Óla á Kanaríreyjar þegar hann
er staddur þar. Eins getur hún Gunna
frænka hringt í mig til Eyja úr
landlínusímanum sínum á Akureyri.
Þetta atriði hefur valdið nokkrum
misskilning og vil ég endilega biðja
fólk að hafa samband við okkur ef
þetta veldur hugarangri.“
Ólafur segir að upphaflega hafi
fyrirtækið aðeins ætlað að vera með
GSM símaleigu í Eyjum kringum
komu Keikó, hins vegar hafi málið
þróast á þann veg að þeir urðu stærri
þátttakendur í fréttamiðstöðinni og
tekið að sér tengingar fyrir síma og
intemet aðgang. „Landssíminn steig
út úr þessum hluta jjjónustunnar við
fréttamenn, þannig að við stigum inn
í þetta ævintýri í samvinnu við
Þróunarfélagið, Keiko samtökin og
Eyjamenn. Það er mjög mikilvægt að
öll aðstaða fréttamanna verði góð því
þetta er án efa mesta landkynning
sem fslendingar hafa fengið. Ég held
að við gerum okkur ekki alveg grein
fyrir því hve mikla athygli þessi
viðburður fær um allan heim og það
tækifæri sem Eyjamenn fá til að
koma náttúruperlunni okkar á
framfæri. Við erum bara þakklát fyrir
að fá að taka þátt í þessu og að^geta
aðstoðað þegar á þarf að halda. Ég er
fullviss um að þetta er upphafið að
frábæru samstarfi milli Eyjantanna og
TALs.“
Með þeim orðurn kvaddi þessi
hressi fyrrum leikmaður ÍBV og
ætlaði að skella sér á leikinn milli
ÍBV og FRAM á Hásteinsvellinum.
Úlafur fyrtr einhvrjum árum og kílóum síðan meðan hann lék með ÍBV