Frjáls verslun - 01.03.2007, Blaðsíða 59

������
�������
��������
�������
��������������
�� �����
�������
Capacent táknar
árangur á öllum sviðum
Góður árangur er markmiðið
„Kjörorð Capacent er „Árangur á öllum sviðum“ og árangur
viðskiptavinanna er okkar markmið. Við hjálpum þeim að ná betri
árangri í rekstri, hvort sem um er að ræða fyrirtæki sem hafa hagnað
að leiðarljósi eða stofnanir og opinber fyrirtæki sem veita ákveðna
þjónustu. Gildi okkar eru einmitt liðsandi, frumkvæði og heilindi.
Liðsandinn táknar að við komum fram sem eitt lið, miðlum
þekkingu, virðum eiginleika hvers og eins og höfum gaman af
störfum okkar.
Frumkvæði þýðir að við séum leiðandi í lausnum á okkar sviði,
hvetjum okkar fólk til að koma fram með nýjar hugmyndir, leitum
bestu leiða til árangurs fyrir viðskiptavini og ástundum hraða
ákvarðanatöku.
Heilindunum fylgir að trúnaður við viðskiptavini er virtur, við
ræðum óþægilegu málin strax, komum fram við samstarfsmenn
af virðingu og heiðarleika, erum hreinskiptin og gagnrýnum á
uppbyggilegan hátt, seljum ekki þjónustu nema við teljum hana geta
bætt árangur viðskiptavina og stöndum við gefin loforð.“
Fyrirmynd annarra
Kristinn Tryggvi segir að fyrirtæki, sem selur öðrum þjónustu við
að bæta árangur og mæla hann kerfisbundið, verði sjálft að vera
með framúrskarandi rekstur. Þannig eigi Capacent á Íslandi að vera
fyrirmynd annarra fyrirtækja sem starfa undir merkjum þess. Árangur
er metinn reglulega á öllum sviðum og verður að vera ljóst hvaða
kröfur eru gerðar til stjórnenda og starfsmanna.
„Sjálf náum við árangri með því að gera okkur grein fyrir ólíkum
árangurshvötum mismunandi eininga og með því að mæla árangurinn
reglulega. Auk hefðbundinna fjárhagslegra mælinga notum við
vinnustaðagreiningar, þjónustukannanir, frammistöðusamtöl og
árangurstengt umbunarkerfi. Allt þetta er nauðsynlegt ekki síst vegna
þess að við framleiðum og seljum árangur, enda okkar hlutverk að
nýta þekkingu til að bæta árangur viðskiptavina okkar og mynda
verðmæti fyrir viðskiptavini, starfsfólk og hluthafa, eins og fram kom
hér í byrjun,“ segir Kristinn Tryggvi Gunnarsson, forstjóri Capacent
á Íslandi.
F R J Á L S V E R S L U N • 3 . T B L . 2 0 0 7 59
capacent | Borgartúni 27 | sími: 540 1000 | fax: 540 1099 | www.capacent.is | capacent@capacent.is
ÁRANGUR Á ÖLLUM SVIÐUM