Dagur - 03.11.1999, Page 3

MIDVlKUDAGUlt 3. NÓVEMBER 1999 - 19

LÍFIÐ í LANDINU
Dögg Káradóttir, forstöðumaður þjónustumidstöðvarinnar, og Gunnhildur Lýðsdóttir, rekstrarstjóri þjónustu- og rekstrarsviðs. myndir: e.ól.
Inn í 21. öldina
Eftir viðamiklar endurbætur eru húsakynni Tryggingastofnunar ríkisins vistleg
og björt. Myndin eru úr þjónustumiðstöð á fyrstu hæð hússins við Laugaveg í
Reykjavík.
Tryggingastofnun rík-
isins erkomin inn í
20. öldina! Aðbúnað-
ur stofnunarínnar
liefur gjörbreyst,
þjónustan endur-
skipulögð, húsnæðið
stækkað - breytt og
bættfyrír 21. öldina.
Starfsaðbúnaður starfsmanna
og viðskiptavina Trygginga-
stofnunar rfkisins hefur verið
slæmur og því eru breytingarn-
ar gleðileg tíðindi nú. Stofnun-
in flutti í núverandi húsnæði
við Laugaveg í Reykjavík á
sjötta áratugnum en það var á
níunda áratugnum að til um-
ræðu kom að kaupa nýtt hús-
næði. f>að komst þó aldrei til
framkvæmda heldur var farið
að huga að endurnýjun og
stækkun á húsnæðinu árið
1998. Nú eru þær breytingar
um garð gengnar. I dag eru
húsakynnin vistleg og björt.
Vmnuaðstaðan bætt
Endurbæturnar hafa verið
viðamiklar og staðið yfir í tæpt
ár. Byggð hefur verið 200 fer-
metra' viðbygging sunnan við
húsið. Mötuneytið á fimmtu
hæð hefur verið Iagt niður í
sinni fyrri mynd, þakinu lyft og
hæðin tekin að hluta undir
skrifstofur. Mikið er um opið
rými á öllum hæðum og allar
skrifstofur eru myndaðar úr
léttum milliveggjum þannig að
auðvelt er að breyta eftir þörf-
um. Þá hefur afgreiðslaTrygg-
ingastofnunar í Tryggvagötu í
Reykjavík verið flutt í höfuð-
stöðvarnar.
„Búið er að bæta vinnuað-
stöðu allra í húsnæðinu. Fólkið
bjó við þröngan kost og það
hefur verið heilmikið mál að
skipuleggja þetta. Starfsmenn í
hinum ýmsu starfseiningum
hafa verið hist og her í húsinu
en nú er búið að sameina
starfsfólk hvers sviðs á einum
stað,“ segir Gunnhildur Lýðs-
dóttir, rekstrarstjóri þjónustu-
og rekstrarsviðs. Hún kveður já
við þegar hún er spurð um það
hvort breytingarnar hafi ekki
tekið á. „Þetta hefur verið mik-
ið álag fyrir starfsfólkið. Það
hefur verið full starfsemi með
120 manns í húsinu nær allan
tímann. Við höfum þurft að
flytja fólkið milli hæða og-
starfsmennirnir hafa þurft að
vinna í ryki og óhreinindum.
Sumir hafa þurf’t að flytja sig
oftar en einu sinni um set.
Afgreiðsla á
einum stað
Aðalástæðan fyrir því að farið
var út í svo viðamikla endurnýj-
un á húsnæði Tryggingastofn-
unar var fyrst og fremst sú að
til að hægt væri að veita við-
skiptamönnum skilvirka og
góða þjónustu þyrfti öll af-
greiðsla að vera á einum stað.
Nú hefur verið sett á laggirnar
þjónustumiðstöð sem er til
húsa á fyrstu hæðinni. Þar fá-
viðskiptavinir allar upplýsingar
og ráðgjöf, skila inn öllurn um-
sóknum og fá endurgreidda
lækna- og tannlæknareikn-
inga. Þeir þurfa því ekki að
leita annað. Alls starfa 25
manns við þjónustumiðstöðina
undir forstöðu Daggar Kára-
dóttur, þar af eru sex þjónustu-
ráðgjafar í símaveri.
„Stofnunin hefur fengið á
sig mikla gagnrýni varðandi
símamál á síðustu árum og hef-
ur viðskiptavinum þótt erfitt
að ná sambandi við hana. Þess
vegna var ákveðið að koma upp
símaþjónustuveri með beinu
númeri, 560-4460. Þar geta
viðskiptavinir fengið allar upp-
lýsingar, ráðgjöf og leiðbeining-
ar. Við höfum tekið nýja sím-
stöð í gagnið svo að nú getur
fólk sparað sér sporin og hringt
í okkur,“ segir Dögg.
Þjónusta
á Netinu
Önnur nýjung er í bígerð hjá
Tryggingastofnun en það er
gagnvirk þjónusta á Netinu.
Handbók stofnunarinnar er nú
þegar komin inn á netið (net-
fang: wwv\'.tr.is) og þar er hægt
að nálgast upplýsingar. A
framtíðarplaninu er að víkka út
þjónustuna, meðal annars að
koma umsóknareyðublöðum og
öðrum formum inn á Netið
þannig að viðskiptavinir geti til
dæmis reiknað gróflega sjálfir
út hvaða bótum þeir eiga rétt á
og hversu háar þær verða. Það
er þó ekki búist við að þessar
breytingar eigi sér stað á þessu
ári.
Samkvæmt fjárhagsáætlun
er gert ráð fyrir að framkvæmd-
irnar í Tryggingastofnun kosti
280-290 milljónir króna. Á
þessari stundu er ekki Ijóst
hver endanlegur kostnaður
vcrður. - GHS
IBÆKUR
Helstu trúarbrögð
Trúarbrögð heims-
ins er mikil bók
sem inniheldur lýs-
ingu á trúarlífi
manna án áróðurs
og fordóma.
Helstu trúar-
brögðin eru kristindómur,
gyðingdómur, islam, hindúa-
siður, búddasiður, japönsk og
kínversk trúarbrögð. Talað er
um sjö heima trúarbragðanna,
sem virðast í fljótu bragði ekki
eiga mikið sameiginlegt geyma
þeir allir reynslu og leyndar-
dóma og tjáningu sem er æðri
öllum skilningi.
Sjö sérfræðingar leggja til
efnið en ritstjóri er Michael D.
Coogan. Dregin eru fram meg-
ineinkenni helstu trúarbragða
og er valið einkum miðað við
íjölda þeirra sem játa trúna, út-
breiðslu hennar og sögulegt
gildi. Fjallað er um uppruna
trúarbragðanna, sögulega þró-
un, helga texta og helga staði,
helga menn og vitringa, líf eftir
dauðann og samspil trúar-
bragða og samfélags.
Trúarbrögð heimsins er
mikið myndskreytt bók og eru í
henni landakort og skýringar-
myndir.
Mál og menning gefur út.
Ingunn Ásdísardóttir þýddi.
Verð: 5980 kr.
Atlas og fánabók
Mál og menning
gefur út tvær
handbækur í
handhægu broti.
Heimsatlas er
smækkuð útgáfa
af samnefndri
bók, sem út kom
á síðasta ári.
heimsins er hand-
bók sem í eru allir þjóðfánar
heims, auk fána héraða, yfir-
ráðasvæða, fána alþjóðasam-
taka og fána sem ekki eru leng-
ur í notkun en hafa skipt rnáli í
rás sögunnar. Fánarnir eru allir
í litum og Ijallað er um tilurð
þeirra, táknfræði á greinargóð-
an hátt.
Hvor bók kostar 1980 kr.
Hestuxiim minn
Komin er út
hjá Máli og
menningu
barnabókin
Hesturinn
minn eftir
Bruce McMiIlan. Þetta er Ijós-
myndabók með sögulegu ívafi
og er saga um samskipti
manna og dýra á Islandi, nánar
tiltekið í Skagafirði. Höfundur
er Bandaríkjamaður, sem skrif-
að hefur Ijölda fræðslubóka.
Sigurður A. Magnússon ís-
lenskaði. Verð: 1790kr.
Riddarar hringborðsins
Artúr konungur eftir Rosalind
Kerven er lýsing á ferli þjóð-
sagnahetjunnar Artúrs kon-
ungs og riddara hringborðsins
og krydduð fróðleiksmolum frá
fyrri tíð. Sagan er myndskreytt
og er ætluð börnum og ungl-
ingum.
Greinar um beilbrigðismál
Háskólaútgáfan og Námsbraut
í hjúkrunarfræði hafa gefið út
bókina Spor, greinar um heil-
brigðismál eftir dr. Guðrúnu
Marteinsdóttur. 1 bókinni eru
greinar sem Guðrún samdi á
árunum 1981-1994.
Þegar Guðrún lést 1994 var
hún að ljúka doktorsnámi.
Hún kenndi við námsbraut í
hjúkrunarfræði frá 1980 og til
dauðadags og markaði spor í
þróun hjúkrunarmenntunar og
hjúkrunarfræði.
V___________________________>