Frjáls verslun - 01.02.1995, Page 40

STJORNUN
Ekki má falla íþá gryfju að láta einhvern annan um hrósið eða ímynda sér að „búið
sé að hrósa nóg“. Það er ótrúlega útbreiddur misskilningur að stjórnendur eigi
fyrst og fremst að hugsa um það sem miður fer í fyrirtækinu, leita mistaka og
jafnvel refsa fyrir þau. Slík vinnubrögð verða fljótt niðurdrepandi og draga úr
frumkvæði og sköpunargleði.
að skapa sterka liðsheild sem sameig-
inlega stefnir að ákveðnu marki.
Þannig höfum við í huga að verið sé að
ná saman liði siguvegara, nokkurs
konar sérsveit þar sem valinn maður
skipar sérhvert rúm og geta hvers og
eins nýtist til fulls.
TÍU BOÐORÐ TIL AÐ GERA
STARFSMENN AÐ SIGURVEGURUM
Við höfum dregið hugmyndir okkar
saman í 10 grundvallarreglur eða
„boðorð“. Vitaskuld þarfnast hver
regla nánari útskýringa og dýptar.
Höfundar líta einmitt á það sem fag-
legt hlutverk sitt að útfæra þessar
reglur, gera þær skiljanlegar og leið-
beina fólki við að útfæra þær á raun-
hæfan hátt. Við munum hér á eftir
flalla um hvert „boðorð“ fyrir sig.
ÞJÁLFAÐU UPP HÆFNIÞÍNA
í MANNLEGUM SAMSKIPTUM
Stjómun er fag. Það er vandasamt
verk að skapa öfluga liðsheild. Hér
reynir á stjórnandann eða leiðtogann.
Það virðist stundum hafa gleymst
þegar valið er í stjómunarstöður
hvaða hæfileikar skipta mestu máli í
fari stjómenda, hvert hlutverk þeirra
sé í raun og veru. Oft er litið til próf-
gráðu og fagþekkingar í þessu sam-
bandi en mikilvægir þættir verða út-
undan, enda stutt síðan þekkingu á
þessu sviði fleygði fram.
Þá eiginleika, sem skipta, að okkar
áliti, einna mestu máli, má flokka und-
ir hæfni í mannlegum samskiptum.
Góður hópstjóri þarf að hafa gott inn-
sæi sem byggir á persónu- og félags-
þroska. Þessa eiginleika má þjálfa upp
og það ættu allir metnaðarfullir
stjórnendur að gera. Hæfnin til að
skapa gott andrúmsloft í kringum sig
er hér lykilatriði, stjórnendur verða
að líta á sjálfa sig sem fyrirmyndir á
vinnustað, gefa jákvæðan tón, sýna
með eigin hegðun hvemig samskipti
þeir vilji hafa á sínum vinnustað.
VELDU AÐEINS ÞANN
BESTA í HVERJA STÖÐU
Valinn maður í hverju rúmi. í at-
vinnulífmu gildir það ekki síður en í
hópíþróttum að rétt sé valið í hverja
stöðu. Auðvitað á meginreglan að
vera sú að aðeins sá besti komist í
hverja stöðu, það sé eina sjónarmiðið
sem gildi. Hér skiptir máli þjálfun í að
skilgreina vel hvaða hlutverk hver og
einn eigi að hafa og ekki síður að hafa
næmt auga fyrir eiginleikum og getu
þeirra sem til greina koma í starfið.
SETTU RAUNHÆF MARKMIÐ
Skýr, meðvituð markmið. Til að ná
árangri verða menn að setja sér raun-
hæf markmið. Mikilvægt er að allir
liðsmenn séu meðvitaðir um tak-
markið og leiðirnar að því. Þetta
krefst samstillingar, ræða þarf málin
og upplýsingar þurfa að fá greiðan að-
gang til allra. Tiltölulega einfalt getur
verið að setja mælanleg markmið,
t.d. um sölu- eða framleiðsluaukn-
ingu. En til að tryggja árangur þarf að
ríkja samkomulag um „mannlega
þáttinn", þ.e. hvaða reglur gildi í
hópnum, hvernig þeir vilji tryggja
góðan starfsanda, hvernig brugðist
skuli við frávikum, tekið á ágreiningi
o.fl. þ.h.
BYGGÐU UPP SJÁLFSTRAUST í
STAÐ ÞESS AÐ BRJÓTA NIÐUR
Uppfylla þarfir liðsmanna fyrir
þjálfunogþroska. Heimurinn breytist
hratt og það skynja starfsmenn. Til að
byggja upp sjálfstraust manna þarf að
sjá þeim fyrir tækifærum til endur-
menntunar. Stöðugt þarf að vinna úr
nýjum hugmyndum, auk þess sem
aukin menntun og ný þekking kemur í
veg fyrir stöðnun og „kulnun“ meðal
starfsfólks. Með þessu móti kemur
fyrirtækið þeim boðum til starfs-
manna að þekking sé mikils metin og
fylgst sé með þeim.
LEGGÐU Á ÞIG VINNUVIÐ
AÐ VARÐVEITA LIÐSANDANN
Varðveita liðsandann. Réttur liðs-
andi skilar árangri og því þarf stöðugt
að viðhalda honum. Öllum þarf að
vera ljóst að það er hluti af vinnu
þeirra að varðveita rétt hugarfar.
Starfsmenn þurfa því að hittast reglu-
lega til að vinna með þennan þátt og
halda honum meðvituðum. Það að
varðveita góðan liðsanda krefst stöð-
ugrar vinnu, hann kemur ekki af sjálfu
sér og deyr auðveldlega sé honum
ekki sinnt.
EKKI FYLLAST HRÆÐSLU ÞÓTT
UNDIRMAÐUR SÝNIMIKLAGETU
Leyfa einstaklingum að njóta sín.
Þó að mikilvægt sé að líta á hópinn
sem heild má ekki gleyma einstakl-
ingnum. Mikilvægt er að virkja helst
til fulls hæfni hvers og eins án þess að
til árekstra komi. Skilgreina þarf hlut-
verk hvers og eins. Allir þurfa að vita
til hvers er ætlast af þeim. Hér skiptir
þroski stjórnenda máli, hæfnin til að
gleðjast yfir velgengni annarra, það
að fyllast ekki öfund eða hræðslu þó
að einhver sýni mikla getu eða styrk.
40