Morgunblaðið - 11.02.1999, Blaðsíða 9

MORGUNBLAÐIÐ
FIMMTUDAGUR 11. FEBRÚAR 1999 B 9
VIÐSKIPTI
Aukið markaðsstarf íslenskrar ferðab.jónustu
Ferðaþjón usta
orðin önnur stærsta
gjaldeyrislindin
Komur útiendinga til íslands 1988-1998
með skipum og flugvélum
250.000
200.000
.....
232.219
201.654
150.000
128.830
100.000
50.000
1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998
MIKILL vöxtur hefur
orðið í ferðaþjónust-
unni undanfarin ár.
Hún hefur vaxið mest
allra atvinnugreina og hefur sífellt
meira vægi í þjóðarbúskap Islend-
inga. Fjölgun ferðamanna til
landsins var 5-15% á síðustu 10 ár-
um, en reiknað er með að umsvif
greinarinnar vaxi um 6% að jafn-
aði til ársins 2006 á heimsvísu.
Erlendir ferðamenn voru rúm-
lega 230.000 á síðasta ári sem er
aukning um rámlega 15% frá 1997.
Aukningin var mest utan hins
hefðbundna ferðamannatíma sem
er, að sögn Hauks Birgissonar,
markaðsstjóra Ferðamálaráðs ís-
lands, mikilvægt til að ná betri
arðsemi í greininni. Nú í janúar
komu t.a.m. 43% fleiri ferðamenn
til landsins en á sama tíma í fyrra,
að hans sögn.
Ferðaþjónustan skilaði í þjóðar-
búið um 26 milljörðum króna í
gjaldeyristekjur árið 1998, sem er
u.þ.b. 13% af gjaldeyristekjum
landsmanna og er ferðaþjónustan
því önnur stærsta gjaldeyrisauk-
andi atvinnugrein landsins.
Aukning gjaldeyristekna í
greininni frá 1995 er um 30%, en
ótaldar eru tekjur af innlendum
ferðamönnum.
15.000 ferðamenn spurðir
álits á landinu
Haukur segir að umhverfi ferða-
þjónustunnar hafi breyst mikið á
liðnum árum og breytt þjónusta
Ferðamálaráðs Islands er gott
dæmi þar um, að hans sögn.
Hann segir að mikil áhersla sé
nú lögð á að safna upplýsingum
um hvernig erlendir ferðamenn
upplifa landi, en árlega hafa 5.000
ferðamenn á leið úr landi verið
spurðir gagngert um þetta sl. 3 ár,
alls um 15.000 manns.
„Rannanirnar og upplýsingar
sem við fáum úr þeim gefa mikil-
vægar upplýsingar um markhópa
og einstök markaðssvæði í okkar
markaðsstarfi og við bregðumst
við þessum upplýsingum,“ sagði
Haukur. „Samkvæmt könnunun-
um uppfyllir ferðin, í langflestum
tilfellum, þær væntingar sem
ferðamaðurinn hefur.“
Haukur segir að Ferðamálaráð
hafi aldrei lagt eins mikla áherslu
á móttöku erlends fjölmiðlafólks
og á síðasta ári. Hann segir gríðar-
lega mikilvægt að kynna land og
þjóð fyrir erlendum fjölmiðlum, en
markmiðin séu þó mismunandi eft-
Mikill vöxtur hefur
orðið í ferðaþjónust-
unni undanfarin ár og
hefur hún vaxið mest
allra atvinnugreina
hér á landi. Þóroddur
Bjarnason ræddi við
Hauk Birgisson, mark-
aðsstjóra Ferðamála-
ráðs íslands, um
breytt umhverfí í
ferðaþjónustu.
Morgunblaðið/Golli
HAUKUR Birgisson, markaðs-
stjóri Ferðamálaráðs íslands.
ir því á hvaða markaðssvæðum er
verið að vinna, hvort auka eigi
þekkingu eða fjölga söluaðilum og
efla þá þekkingu sem fyiir er.“
Fólki kennt að
selja landið
Haukur segir að á sumum stöð-
um erlendis þurfi að fjölga söluað-
ilum til muna, auka þekkingu sölu-
fólks hjá erlendum ferðaskrifstof-
um á landi og þjóð og „kenna“
þeim að selja ferðir til landsins. „í
þeim málum höfum við verið með
átak í gangi og bjuggum til
kennsluleiðbeiningar þar sem sölu-
aðilum í Bretlandi er leiðbeint um
hvernig kynna eigi landið, hvernig
hægt sé að nálgast upplýsingar um
það og selja ferðir hingað.“
Haukur segir nýjar dreifileiðir
og breytingar á ferðamunstri hafa
kallað á nýjar markaðsaðferðir.
Þar sé t.d. Netið stór þáttur í
breytingum á miðlun upplýsinga.
„Ferðalög eru almennt að verða
styttri og þau eru ákveðin með
styttri fyrirvara. Aukin tíðni og
aukið framboð ferða hefur leitt til
nýrra tækifæra og opnað mögu-
leika á nýjum mörkuðum, sérstak-
lega utan háannatíma. Þjónusta
Ferðamálaráðs hefur brugðist við
með nýjum þáttum til að koma til
móts við þetta nýja umhverfi, m.a.
með breyttri upplýsingagjöf.“
Þjónusta Ferðamálaráðs á Net-
inu heitir Ferðavefurinn og slóð
hans er http://www.icetourist.is.
Heimsóknir á vefinn aukast jafnt
og þétt og unnið er að þróun hans,
að sögn Hauks.
Arangur sem náðst hefur með
markaðsstarfinu segir Haukur
einkum því að þakka að aðilar í
ferðaþjónustunni hafa komið að
markaðsstarfinu með þátttöku í
sýningum, útgáfumálum, dreifingu
bæklinga og annarri kynningar-
starfsemi. „Ferðamálaráð tekur
þátt í yftr 60 ferðasýningum og Is-
landskynningum árlega. Við erum
að markaðssetja okkur til langs
tíma en það er nauðsynlegt til að
treysta vöxt og stöðugleika ferða-
þjónustunnar og koma okkur á
kortið sem heilsársáfangastað. Við
höfum vaxið mikið sem heilsárs-
staður og t.d. árið 1997 voru ferða-
menn utan háannatímans um
100.000 talsins, en þar er hlutur
ráðstefnuhalds hér á landi drjúg-
ur. Þar eru möguleikar miklir, og
ekki síst með tilkomu fyrirhugaðr-
ar byggingar Tónlistar- og ráð-
stefnuhúss í Reykjavík."
Um framtíðina segir Haukur að
það þurfi að leggja ríka áherslu á
að treysta forsendur atvinnugrein-
arinnar og að veita þurfi meira fé
til landkynningarmála. „Sam-
keppnin um ferðamanninn er mikil
og framboð er að stóraukast og
nýir áfangastaðir eru að koma inn.
Að markaðsstarfinu þurfa að koma
fleiri fjárfestar, óbeinir hagsmuna-
aðilar. Með tilkomu nýstofnaðra
Samtaka atvinnurekenda í ferða-
þjónustu, hljóta t.d. að aukast
möguleikar í markaðsmálum. Það
verður hlutverk ferðaþjónustuað-
ila í framtíðinni að þróa nýja ferða-
möguleika og koma til móts við
þarfir einstakra hópa hvað varðar
tómstundir og afþreyingu. Til
dæmis hefur aukinn áhugi á um-
hverfismálum áhrif á vöraþróun í
ferðaþjónustu."
Menntun á sviði ferðaþjónustu
segir Haukur að sé einnig mjög
mikilvæg til að styðja frekari þró-
un greinarinnar. Hann segir
menntun á þessu sviði að aukast
hér á landi með tilkomu ferðaþjón-
ustubrauta í framhaldsskólum
m.a., auk þess sem hægt er að
sækja nám á háskólastigi í Háskól-
anum á Akureyri.
Ferðamálaráð vinnur sam-
kvæmt stefnumótun Samgöngu-
ráðuneytisins og í stefnumótun-
inni eru forgangsmarkaðir sem
unnið er á tilgreindir. Þeir eru
Norður-Ameríka, hin Norðurlönd-
in og Vestur-Evrópa, þ.e. Bret-
land, Þýskaland og nærmarkaðir.
Áhersla er því lögð á að sinna
þessum mörkuðum.
Samkeppni við París og
Amsterdam
Aðspurður um hvaða lönd Is-
land keppi helst við í að ná í ferða-
menn til landsins segir Haukur að
það sé mismunandi eftir eðli og
tegund ferðar og hvaðan ferða-
menn séu. „Að sumarlagi geta
samkeppnislönd okkar á sumum
mörkuðum verið Noregur og ír-
land en utan háannatímans era t.d.
borgarferðir mjög vinsælar og þá
erum við að keppa við París og
Amsterdam, sé tekið mið af vali
breskra ferðalanga."
ÍtíftMriSiik IfiiHírOirfrmmM
IkiMnin úta
29. áurgangur, vlðamelrl
en nakkru mlnnl fyrr
Ómlssandl uppsláttarbák
f erll dagslns
pm
Seljavegl B. Reykjavik. Síml: 515 5630 - Fox: SIS SSBB
Netfang; IslenskfOlslenskf.ls
íl m 'M
■ ÍNA
Ráðstefna og sýning
18. febrúar 1999 kl. 9.00-18.00
á Hótel Loftleiðum
Síjórnendur, skráið ykkur
fímanlega á ráðstefnu
Gæðastjórnunarfélagsins,
síðasti skráningardagur
er á mánudag!
Sími 533-5666.
Fax 533-5667.
Tölvupóstur gsfi@gsfi.is.
Heimasíða http://www.gsfi.is
GÆÐASTJÓRNUNARFÉLAG ÍSLANDS
Setning: Huraldur Á. Hjaltason, formaður GSFÍ
Avarp: Að stjórna á listrænum vettvangi
Karl Agúst Úlfsson, rithöfundur og leikari
Hlutyerk æðstu stjórnenda í flóknu og síbreytilegu
viðskiptaumhverfi Leadcrship: The role of the top manager in a complcx
and changing business environment
Liisa Joronen, Sol Ltd.
Listin að stjórna lífshlaupi fyrirtækja The art of managing oiganization
lifecycles - understanding how organizations grow and why they die
Ian MacDougall, Corporate Lifecycles Inc.
Viðbrögð við erindi Liisu Joronen
Ian MacDougall
Viðbrögð við erindi Ian MacDougall
Liisa Joronen
Stjórnandinn sem leiðtogi - samskipti við starfsmenn og stjórn
Eyjólfur Sveinsson, Frjálsri fjölmiðlun hf.
Eru stjórnunarhæfileikar meðfæddir? Er stjórnun list eða vísindi?
Óskar Magnússon, Baugi hf.
Að sjá fram í tímann - hlutverk stjórnandans
Frosti Bergsson, Opnum kerfum hf.
Krá fjölskyldu til hcrs: Að viðhalda sjálfsmynd fyrirtækis
í örum vexti
Guðjón Már Guðjónsson og Kjartan Emilsson, Oz hf. r
A8 byggja upp sigurfyrirtækið
Thomas Möller, OIís hf. |
Frumkvtiðlar - frá hugmynd til heimsmets I
Páll Kr. Pálsson, Nýsköpunarsjóði atvinnulífsins
RARIK
EIMSKIP
SJÓVÁfglALMENNAR
Traustur þáttur í tilverunni