Fréttablaðið - 22.02.2013, Qupperneq 39

Íslenska ánægjuvogin er félag, sem Samtök iðnaðarins, Stjórnvísi og Capacent Gallup standa að um þátttöku í Evrópsku ánægjuvoginni.
Markmið verkefnisins er að láta fyrirtækjum í té samræmdar mælingar á ánægju viðskiptavina en einnig nokkrum öðrum þáttum,
sem hafa áhrif á hana, s.s. ímynd, mat á gæðum, og tryggð viðskiptavina.
S T J Ó R N V Í S I
ÞÖKKUM VIÐSKIPTAVINUM TRAUSTIÐ
FYRSTA SÆTI
MATVÖRUVERSLANA
Í FLOK K I
SÆTI
1.
MATVÖRUVERSLANIR
ÍSLENSKA ÁNÆGJUVOGIN