Víkurfréttir - 06.11.1997, Blaðsíða 3

Miklar breytingar í
afgreiðslu og þjónustu
-segir Sæmundur Benediktsson forstöðumaður hag- og markaðsmála
„ Á síðustu árum hafa miklar
breytingar átt sér stað í fjár-
málaumhverfmu.
Samkeppnin hefur aukist,
þ jónustan hefur breyst og
þeim vörum eða afurðum
sein viðskiptavinunum er
boðið uppá hefur Ijölgað
gífurlega mikið. Þó svo að
umgjörðin í kringum fjár-
málaþjónustuna hafi breyst
mikið á síðustu áruin
þá hefur það ávallt verið eitt
af aðal markmiðum
Sparisjóðsins að veita
viðskiptavinum sínum góða
þjónustu á sviði fjármála“,
segir Sæmundur Bene-
diktsson, forstöðumaður
Hag- og markaðsmála
Sparisjóðsins í Keflavík.
Aukin tækni, frjálsræði og
samkeppni hafa haft mikil áhrif
1 9 0 7 - 1 9 9 7
VIÐSKIPTAVINIR
Skátafélagið Heiðabúar í
Keflavfk seitdir
Sparisjóðnum íKeflavík
afmœlisóskir í tilefni af
90 ára afmœlinu. Við
þökkum starfsfólki fyrir
sérstaklega lipra og góða
þjónustu, og stjórn fyrir
velvild til skátastarfs í
Keflavík.
f.h. Heiðabúa,
Eydís Eyjólfsdóttir, gjk.
á þær breytingar sem gerðar
hafa verið. Væntingar
| viðskiptavinanna til þjónust-
unnar hafa einnig ýtt
| undir breytingar á henni.
Þróun hefur átt sér stað í
tölvubúnaði og tölvukerfum.
Nú er t.d. ekki lengur neitt
vandamál fyrir viðskiptavini
okkar að stunda öll sín banka-
viðskipti heima hjá sér úr
venjulegri heimilistölvu.
Möguleikar Intemetsins eru
miklir og það styttist alltaf í
það að full bankaviðskipti
verði stunduð í gegnum netið.
- Hvað með nýjungar í
starfseminni?
J „Við sjáum fyrir okkur nokkrar
breytingar í starfseminni á
næsmnni. Aukþessmunum
við halda áfram að brydda upp
á nýjungum í þjónustu okkar
s.s. nýjum reikningum, tiygg-
ingar og fleira.
Stærstu breytingamar sem
viðskiptavinurinn mun verða
var við á næstu vikum er nýja
afgreiðslukerfi okkar.
Sparisjóðimir hafa hannað nýtt
afgreiðslukerfi sem sett verður-
upp í öllum afgreiðslum
sparisjóðanna á landinu
á næsta ári.
Þetta nýja kerfi mun hafa
gífurleg áhrif á þjónustu-
umhverfið þegar fram í
sækir.
Afgreiðslutæknin eru byggð á
nýjustu tækni og eru tækin
mun hraðvirkari en þau sem
við notum í dag. Þau koma til
með að hafa mikil áhrif á þær
biðraðir sem við sjáum svo oft
á álagsdögum í afgreiðslum
okkar.
Með aukinni tækni og sjálfsaf-
greiðslutækjum sjáum við fyrir
okkur að viðskiptavinurinn
eyðir ekki eins miklum tíma í
afgreiðsluþáttinn.
I framhaldi af því getur starfs-
fólkið lagt frekari áherslu
á að þjónusta viðskiptavininn
og kynnt fyrir honum allar þær
afurðir og nýjungar sem við
höfum uppá að bjóða.
En með öllum breytingum og
nýjungum er auðvitað líka
markmiðið að ná fram meiri
hagræðingu og betri árangri og
sfðast en ekki síst að gera
þjónustuna betri og halda
góðum tengslum við
viðskiptvini okkar“, sagði
Sæmundur Benediktsson að
lokum.
NOKKRAR LEIÐIR SEM GETA SPARAÐ ÞER SPORIN!
Fleiri nýta sér
sj álfsafgreiðslu
BE!
Sífellt fleiri og fleiri viðskiptavinir nýta sér
þá sjálfsafgreiðslumöguleika sein
Sparisjóðurinn hefur upp á að bjóða. Þar
er uni að ræða Heimabanka, fyrirtækja-
tengingu, Hraðbanka og Þjónustusíma.
Til að geta tengst Heimabankanum og
fyrirtækjalínunni þarf að hafa
aðgang að tölvu sem tengd er við mótald.
Eftirfarandi aðgerðir er m.a. hægt að
framkvæma í Heimabankanum: Skoða
stöðu á innlánsrcikningum og fá
yfirlit, millifæra milli innlánsreikninga,
greiða gíróseðla, greiða skuldabréf,
víxla og ýmislegt fleira. Til að fá aðgang
HEIMABANKI
rn
SPARISJOÐANNA
að Hraðbankanum þarf að liafa debetkort
eða kreditkort. I Hraðbankanum er
hægt að taka út peninga, skoða stöðu,
fá yfirlit, millifæra milli reikninga,
leggja inn og greiða reikninga.
Þjónustusíminn gefur einnig mikla
möguleika. Hægt er að hringja í
|)jónustusímann hvaðan sem er af land-
inu, jafnt að nóttu sem degi.
I þjónustusímanum er m.a. hægt að
framkvæma eftirfarandi aðgerðir: Fá
yfirlit yfir reikninga, millifæra milli eigin
reikninga, greiða reikninga
og skuldabréf.
Ymis konar innheimtu-
möguleikar í boði
Forráðamenn rekstraraðila,
húsfélaga og félagasamtaka
hafa í sífellt auknunr mæli nýtt
sér þá þjónustu sem felst í því
að láta Sparisjóðinn sjá um
ýmis konar innheimtu á
kröfum fyrir sig. Það hefur
oftar en einu sinni komið fram
hjá jreim aðilum sem sjá um
innheimtu fyrir félög og
fyritæki að sú þjónusta sem
Sparisjóðurinn býður upp á
hefur marg borgað sig fyrir þá.
Þær Guðný Dóra Sigurðar-
dóttir og Oddný Leifsdóttir sjá
um innheimtumálin og að
þeirra sögn snýst þjónustan
um að útbúa reikninga og
senda þá út, ásamt því að
halda utan um það hverjir
greiða og senda síðan út
ítrekanir til jreirra sem ekki
greiða á réttum tíma að beiðni
kröfueigenda.
GRINDAVIKURAFMÆLI
Afgreiðslan í Grindavík varð tíu ára
siðla sumars en hún var opnuð
10. ágúst 1987.
Sænwndur Benediktsson, forstöðu-
maður hag- og markaðsmála
VIÐSKIPTAVINIR
Horn-
steinn
í héraði
I tilefni af þvi að þann
7. nóvember eru liðin 90 ár
frá stofnun Sparisjóðsins í
Keflavík senda bæjar-
yfirvöld stjórn og starfs-
fólki sjóðsins heilla- og
hamingjuóskir í tilefni
þessara merku tímamóta.
Árið 1908 varð Kefla-
víkurhreppur til sem sjálf-
stætt sveitarfélag (Keflavík
og Njarðvíkur) en það er
einnig fyrsta starfsár
Sparisjóðsins.
Strax við stofnun Kefla-
víkurhrepps hóf sveitar-
félagið viðskipti við
sjóðinn og hafa þau staðið
óslitið síðan, þ.e. Kefla-
víkurhrepps, Keflavfkur-
kaupstaðar og nú Reykja-
nesbæjar.
Frá stofnun hluta- og
veltufjárreikninga hefur
bærinn haft reikning nr. 1
og þykir okkur sem förum
með fjármál bæjarins mikil
virðing íþví.
Vöxtur og gengi Spari-
sjóðsins á hverjum tíma
hefur verið nokkurs konar
mælikvarði á afkomu íbúa í
bæjarfélaginu. Þegar vel
hefur árað til lands og
sjávar hafa innlán aukist
og með sama hætti útlán.
Utlán sjóðsins hafa að lang-
stærstum hluta farið til
bygginga á íbúðarhúsnæði
á Suðumesjum.
Stjómendur og starfsmenn
Sparisjóðsins hafa ætíð
notið trausts bæjarbúa og
bæjarstofnana og hefur það
verið gagnkvæmt.
Ég vil fyrir hönd bæjar-
stjómar og starfsmanna
þakka fyrir 90 ára ánægju-
leg og fagleg viðskipti og
fullyrði að Sparisjóðurinn í
Keflavík rís undir því
sæmdarheiti að vera
„Hornsteinn í héraði" og
óska þess að svo megi
verða um ókornin ár.
Ellert Eiríksson,
bœjarstjóri
Reykjanesbœjar
Víkurfréttir
Blaðauki