Morgunblaðið - 04.02.1986, Blaðsíða 20

20
MORGUNBLAÐIÐ, ÞRIÐJUDAGUR 4. FEBRÚAR1986
Verzlunarbanki íslands 30 ára:
Þjónustan við við-
skiptavinina ræður
mestu um gengi bankans
— segir Höskuldur
Olafsson
bankastjóri
LÍKLEGA hafa aldrei verið jafn-
miklar breytingar á starfsemi og
ytri aðstæðum í 30 ára sögu
Verziunarbanka íslands og á síð-
ustu tveimur árum. Höskuldur
Ólafsson, bankastjóri Verzlunar-
bankans sagði að aukið frelsi
banka og sparisjóða kallaði á
breytta starfshætti þeirra og um
leið auknar kröfur til starfsfólks
þessara stofnana.
Verzlunarbanki íslands á 30 ára
afmæli í dag, en hann var stofnaður
4. febrúar 1956 og hét þá Verzlun-
arsparisjóðurinn. Höskuldur hóf þá
störf sem sparisjóðsstjóri og voru
starfsmenn tveir auk hans. Nú eru
124 fastar stöður i bankanum, og
tæplega 140 manns á iaunaskrá.
Bankastjóramir em tveir, Höskuld-
ur Ólafsson og Kristján Oddsson.
Fimm ámm eftir að sjóðurinn tók
til starfa var honum breytt í við-
skiptabanka.
Fyrsti afgreiðslustaður Verzlun-
arbankans var f Hafnarstræti 1.
Árið 1961 fluttist bankinn í Banka-
stræti 5 og leigði fyrst húsnæðið,
en keypti síðan árið 1964. Af-
greiðslustaðir bankans em átta, sex
í Reykjavík, einn í Keflavík og einn
í Mosfellssveit.
Eitt þúsund hluthafar
Árið 1984 var aukning innlána í-
innlánsstofnunum mest í Verzlun-
arbankanum og á síðasta ári var
bankinn, að sögn Höskuldar, í þriðja
sæti hvað þetta varðar. Og það ár
var 100 milljón króna hlutafjárút-
boð og seldust öll bréfln. Hluthafar
em nú um eitt þúsund og em engar
hömlur á kaupum og sölum hluta-
bréfa, sem Höskuldur sagði að
væri af hinu góða.
Verzlunarbankinn er einkabanki
og stjóm hans skipa: Sverrir Nor-
land, sem er formaður, Leifur
ísleifsson, varaformaður, Guð-
mundur H. Garðarsson, ritari, Ari
Gestsson og Þorvaldur Guðmunds-
son em meðstjómendur.
Gjaldeyrisviðskipti
En það gerðist fleira á síðasta
ári. í framhaldi af því að Verziunar-
bankinn fékk heimild til að stunda
gj aldeyris viðskipti var stofnuð
gjaldeyrisdeild, er annast allar
almennar gjaldeyrisyfírfærslur. Að
sögn Höskuldar verður í framtíðinni
lögð áhersla á þennan þátt í starf-
semi bankans, ásamt tækniþróun
og markaðsmálum. En sama ár var
tölvukostur bankans aukinn og
verður vikið að því síðar.
BANKASTJÓRAR VERZLUN ARB ANKAN S
Höskuldur Ólafsson, sem hefur starfað hjá bankanum frá upphafi, t.h. og Kristján Oddsson.
Morgunblaðið/Ámi Sœbcrg
Aðalbanki Verzlunarbanka íslands á Bankastræti 5.
32.7% útlána eru
til einstaklinga
Verzlunarbankinn starfrækir
sérstaka stofnlánadeild, Verzlunar-
lánasjóð. Hann var stofnaður árið
1967 og uppfærð útlán hans nema
að sögn Höskuldar tæplega einum
milljarði króna.
Skipting útlána er önnur hjá
Verzlunarbankanum, en ef litið er
á meðalskiptinu þeirra hjá banka-
kerflnu. Um 51% útlána Verzlunar-
bankans er til verzlunarinnar, til
einstaklinga 32.7% og til þjónustu-
fyrirtækja fara 7.8% útlána. Að
meðaltali em útlán bankakerfísins
til verzlunar 18.6% af heildarútlán-
um, til einstaklinga 18.1% og til
þjónustufyrirtækja 7.8%. Fyrir
tveimur ámm var komið á fót sér-
stakri verðdeild sem menn binda
miklar vonir við að geti orðið lyfti-
stöng fyrir bankann og viðskipta-
vini hans.
Starfsmenn eru andlit
bankans út á við
„Þjónustan við viðskiptavinina
skiptir mestu um gengi okkar,“
sagði Höskuldur og benti á að
bankastarfsmaður væri andlit.
stofnunarinnar út á við. í þessum
efnum mæðir ekki hvað síst á þeim
Þórði Sverrissyni, markaðsstjóra og
Indriða J óhannssyni, starfsmanna-
stjóra Verzlunarbankans.
„Viðskiptavinurinn kemur ekki
aftur ef hann fær ekki góða og
ömgga þjónustu," sagði Þórður og
bætti við að „vaxtabarátta" bank-
anna ætti eftir að jafnast út: „Fram
að þessu hefur samkeppni bank-
anna farið fram á auglýsingasíðum
dagblaðanna og í útvarpi og í sjón-
varpi. Sú þjónusta sem veitt er
verður mikilvægari, sagði Þórður."
Hann benti á að nú þegar væri
vaxtamunur milli bankanna lítill og
viðskiptavinir skiptu ekki um við-
skiptabanka vegna þessa ef þeir
væm ánægðir með þjónustuna, er
þeir fá.
Hæfni starfsmanna skiptir banka
miklu og hvemig mætir Verzlunar-
bankinn auknum kröfum, sem gera
verður til þeirra? Indriði Jóhannsson
sagði að Bankamannaskólinn nýtt-
ist að einhveiju leyti hvað varðar
þjálfun, en aðeins þegar um nýliða
er að ræða: „Skólinn býður ekki
upp á annað en kennslu í tæknilegri
úrvinnslu gagna. Við viljum hins
vegar einnig kenna starfsmönnum
okkar á hvem hátt hægt er að koma
þjónustu bankans á framfæri við
viðskiptavini." Indriði bætti við að
þekking starfsmanna á viðfangs-
eftiinu væri forsenda þess að við-
skiptavinurinn fengi góða þjónustu
og jafnframt leiðbeiningar hvað
honum kæmi best.
Indriði benti á að forsenda þess
að gott og hæft starfsfólk fengist
sé að fjárfest sé í því og þekkingu
þess og Verzlunarbankinn hefur
sent starfsfólk á námskeið, t.d.
hafa um 60 farið á tungumálanám-
skeið. Á síðasta ári fóm 12 yfír-
menn bankans á sérstakt þjónustu-
námskeið, sem skipulagt var af
Stjómunarfélagi íslands og í októ-
ber vom haldin þijú námskeið fyrir
aðra starfsmenn bankans. Indriði
sagði: „Þegar þú veitir fólki athygli
fær það meiri áhuga á viðfangsefn-
inu.“
Björgúlfur Backman hefur unnifl
hjá Verzlunarbankanum frá
upphafi ásamt Höskuldi Ólafs-
syni bankastjóra.
Almenn bankastörf em ekki há-
launastörf og þegar hefur verið fjár-
fest í reynslu og þekkingu hefur
það oft viljað brenna við að starfs-
maður hættir og ræður sig til
annarra starfa. Indriði segist hins
vegar vera sáttari við að hafa góðan
einstakling í vinnu í eitt ár, en í
mörg ár án þess að gera neitt til
þess að mennta hann til starfsins.
Hann benti á að Verzlunarbankinn
ætti því láni að fagna að haldast
vel á starfsmönnum, „enda góður
vinnustaður". Tveir hafa unnið í
bankanum frá upphafi, tólf eiga 25
ára starfsafmæli á þessu ári og 27
aðrir hafa unnið hjá bankanum í
15 áreðalengur.
Loðnulöndun til hrognatöku:
Mögnleiki á þreföldun aflaverðmætis
SAMKVÆMT nýákveðnu verði á
loðnuhrognum geta útgerðar-
menn og áhafnir þeirra nær
þrefaldað verðið, sem fáanlegt
er fyrir loðnuna upp úr sjó með
þvi að landa henni til hrogna-
töku. Er þá miðað við verð á
loðnu, þegar hún verður hrogna-
tökuhæf síðar í febrúar.
Stefán Runólfsson, fram-
kvæmdastjóri Vinnslustöðvarinnar
í Vestmannaeyjum, sagði í samtali
við Morgunblaðíð að það hlyti að
vera mönnum talsverður hagur af
því að landa loðnu til hrognatöku
og líklega skynsamlegt að eiga eftir
hluta aflakvótans þegar þar að
kæmi. Áætla mætti verð á 1.000
lesta loðnufarmi um 650.000 krón-
ur til bræðslu þegar að hrognatöku
kæmi, en væri sama farmi landað
til hrognatöku og úr honum fengist
5% nýting hrogna gæfí hann af sér
1.760.000 krónur eða nær þrefalt
meira. Stefán sagði ennfremur að
löndun loðnu til heilfrystingar væri
vænlegur kostur, en loðnan væri
nú að nálgast það að verða hæf til
slíkrar frystingar.
Sölumiðstöð hraðfrystihúsanna
hefur samið við Japani um sölu á
2.500 lestum af ftystum loðnu-
hrognum og samsvarar það magn
um 50.000 lestum af loðnu upp úr
sjó. Ennfremur hefur verið samið
um sölu á um 1.000 lestum af
frystri loðnu til Japans.