Dagur - 14.03.2001, Síða 4

4 - MIÐVIKUDAGUR 14. MARS 2001
Dggur
Mjög mörg mál koma upp í sambandi við bílatryggingar og snúast oftar en ekki um deilur vegna skiptingar sakar í árekstramálum.
Tölvumálin era
erfiö úrlausnar
FyrirspumiLm og kvörtim-
rnn fjölgaöi töluvert hjá
Neytendasamtökum í
fyrra. Mál vegna íbúöa-
kaupa 3-4 földuðust milli
ára. En tölvumálin eru
erfiöust.
Um fj’ögur þúsund fyrirspurnir, flestar
símleiðis, bárust til leiðbeininga- og
kvörtunarþjónustu Neytendasamtak-
anna í fyrra og starfsmenn samtakanna
höfðu milligöngu um úrlausn 480
kvörtunarmála. I báðum tilvikum var
um talsverða fjölgun að ræða. Auk þess
komu 345 mál til úrskurðar kvörtunar-
og úrskurðarnefnda sem NS eiga aðild
að ásamt fulltrúum frá seljendum vöru
og þjónustu. Yfir 93% þeirra mála
komu fyrir úrskurðarnefnd í vátrygg-
ingamálum.
Hart deilt i árekstrarmáliun
„Bæði er að þessi nefnd er mjög vel
kynnt meðal tryggingafélaganna og svo
er það bara eðli þessara mála,“ svaraði
FRÉTTAVIÐTALIÐ
Björk Sigurgísladóttir lögfræðingur hjá
NS, spurð hvers vegna tryggingamálin
yfirgnæfðu svo öll önnur mál hjá úr-
skurðarnefndinni. Flest þessi mál séu í
sambandi við bílatryggingar og snúist
oftar en ekki um deilur vegna skipting-
ar sakar í árekstramálum, en einnig
vegna líkamstjóna og fleiri þátta.
Einnig sé nokkuð um deilumál t.d.
vegna húseigenda- og innbústrygginga.
Auk svara við 235 fyrirspurnum um
fasteignamál þurfti að vinna úr 41
kvörtunarmáli, nær fjórfalt fleirum en
árið áður. Björk segir flest þessi kvört-
unarmál vegna nýbygginga. Algengustu
kvörtunarefnin væru dráttur á afhend-
ingu og/eða gallar, það er að frágangur
sé ekki í samræmi við kaupsamning
eða byggingarlýsingu.
K1 aufaskapur - eða gaHi
„Það má segja að tölvurnar séu erfið-
asti málaflokkurinn," svaraði Björk.
Tölvur og heimilistæki eru líka fyrir-
lerðarmesti málaflokkurinn; 534 fyrir-
spurnir og 71 kvörtunarmál. Björk
segir töluverðan tíma hafa farið í viðtöl
við fólk og kvftrtunarmál vegna bilunar
í tölvum. „Aðila greinir oft mjög á
hvort um sé að ræða klaufaskap í neyt-
endanum eða galla í tölvunni og sönn-
unarstaðan er oft erfið." Fatnaður og
ferðalög eru næstfyrirferðarmestu
kvörtunarmálin. Varðandi fötin er t.d.
oft kvartað yfir að þau þoli ekki þá
meðhöndlun sem gefin er í skyn á leið-
beiningarmiðanum eða verði strax ljót.
Margir ferðalangar hafi kvartað undan
að tímaáætlanir hafi ekki staðist og
stundum hafi verið um verulegar
seinkanir að ræða. Hótelin hafi heldur
ekki alltaf verið eftir væntingum fólks
eða þeim upplýsingum sem það taldi
sig hafa fengið og jafnvel önnur en það
hafi pantað.
Flest mál leysast farsæHega
Mjög mikil fækkun kvörtunarmála
vegna efnalauga, aðeins 16 í fyrra en
47 árið áður, er ánægjuleg breyting.
Sum voru þó erfið því sameiginleg
nefnd Félags efnalaugaeigenda og NS
þurfti að úrskurða í J 5 efnalaugamál-
um í fyrra. Sem betur fer, segir Björk,
leysast llest málin mjög farsællega.
Seljendur séu yfirleitt mjög viljugir til
að leysa málin og koma til móts við
neytandann, þótt alltaf verði einhverj-
ar undantekningar frá því. - HEI
Steingrímur
J. Sigfússon
í heita pottinum heyrisf
nú af nokkurri (ikyrrð í
hópi samfylkingarmanna
í Reykjavík sem lýst illa á
það hvernig sjálfstæðisfor-
ingjar ýmsir hafa verið að
hvetja vinstri græna til að bjóða
fram í eigin nafni í Reykjavík.
Vissulega bera flcstir sig vel og
segja þetta benda til þess að Sjálf-
stæðisflokkurinn sé tilbúinn að
beita öllum ráðum til aö freista
þess að sprengja upp R-listann.
Það sem hins vegar hefur fengið menn til að stal-
dra við er kjaftasagan um að sjálfstæðismenn
hafi látið það berast til Steingríms ]. og vinstri
grænna aö bjóði þeir fram undir eigin merkjum i
borginni og haldi sínu striki í þingkosningum, sé
VG fyrsti valkostur Sjálfstæðisflokks til sain-
starfs vió næstu stjómarmyndun!!!...
í pottinum var verið að segja frá
því aö þcim félögunum Davíö
Oddssyni og Jóni Steinari Gunn
laugssyni var heldur brugðið þeg-
ar þeir voru saman á veitinga-
staðnum Argcntínu - steikhúsi í
Reykjavík sl. föstudag. Þeir sátu
þar til borðs en síðan kom þjónn
og vísaði fólki að næsta borði við þá, en þctta
vom Björgvin G. Sigurðsson framkvæmdastjóri
Samfylkingarinnar, Hjálmar Blöndal blaðamaö-
ur, Kristján sonur Jóns í Skífunni og Katrín Júlí-
usdóttir forinaður Ungra jafnaðarmanna.
Fimmti maðurinn var Sigurður G.
Guðjónsson lögmaður, en sá hefur
vcrið óhræddur við að segja sjálf-
stæöismöimum til syndanna með-
al annars i greinum í Degi. Segja
þeir pottverjar sem sáu atvik þetta
að ekki hafi iiðið nema örfáar sek-
úndur frá jiví Sigurður lögmaöur
settist niður þar til forsætisráðherrann og
superlögmaðurinn Jón Steinar stóðu upp og
gengu út. Telja menn þetta til inarks um þann
fimbulkulda sem ríkir í garð Sigurðar í röðum
forystumanna Sjálfstæðisflokksins...
Davíð
Oddsson.
Sigurður G.
Guðjónsson.
Ámi
Guðmundsson
fonnaöurStíirfsmannafélags
Hafnarfjaiúir
Samflot starfsmanna sveitar-
félaga klofnaðivegtiaákvæða
urn sí- og endurmenntun í
nýjum samningi. Selja ekki
sömu kökuna tvisvar. Hugs-
anlega vísað til sátta. Alltað
30% launahækkun á 4,5 ára
samningstíma.
Duglegir fá ekkert
- Af hverju klofnciði samflot stcirfs-
mannafélaga hjó sveitarfélögum í hjara-
viðræðunurn við launanefnd sveitarfélaga?
„Hvað okkur varðar var það aðallega út af
meinleysislegri bókun vegna háskólamanna
í félaginu sem kostaði ekki neitt nema smá-
vinnu og hvernig ætti að semja fyrir slökkvi-
liðsmenn í hinu nýja byggðasamlagi. Það
sem almennt slitnaði á í þessu samfloti var
hins vegar um endur- og símenntun sem er
í drögum að kjarasamningi sem þrcttán
starfsmannafélög skrifuðu undir en sex ekki.
I flestum þessum félögum sem skrifuðu ekki
undir er þetta þannig að þau bafa rekið mjög
metnaðarfulla endurmenntunarstefnu og
m.a. í samvinnu við sín bæjarfélög. Sem
dæmi er fólk hjá okkur og í Kópavogi með
námskeiðsflokka ofan á grunnlaunin. I drög-
um að samningi var gerð tillaga um mjög
metnaðarfulla áætlun um símenntun sem
gerir ráð fyrir því að innan tiltekins tíma fá
menn allt að 6% haekkun gegn því að véra
vírkir í símenntun. I þeim efnum er gengið
út frá grunnlaunum. Það þýðir með öðrum
orðum að þeir sem hafa verið duglegir í því
að efla sína endurmenntun og auka sína
starfshæfni fá í reynd ekkert."
- Þctnnig að þessir hæjarstarfsmenn eru
nánast núllaðir hvað þetta varðar í þesstnn
samningsdrögum, ekki satt?
„Já. Í Kópavogi er t.d. mjög algengt að
þetta séu tveir flokkar, eða sem nemur
5,6%. Miðað við þennan samning mundu
jieir afsala sér ])ví og fá 6% launahækkun í
staðinn. Þannig að áhrifin af þessu yrði al-
veg óbærileg fyrir þá. í þessu sambandi höf-
um við líka sagt að menn selji ekki sömu
kökuna tvisvar."
- Hvernig þcí?
„I síðustu samningum var gert samkomu-
lag um námskeiðamál. Í þessum samningi
er því hent út fyrir þetta. Það var því alveg
Ijóst að á þessum forsendum eru menn ekki
að semja um nokkurn skapan hlut. Hins
vegar eru menn að vega þennan samning
eitthvað í kringum 30% Iaunahækkun á
samningslíma sem er um fjögur og hálft ár.
Þar af geta menn byrjað á því að skera af allt
að 5,6% Iaunahækkun cins og áður sagði
vegna þeirra sem duglegir hafa verið við sí-
og endurmenntun. Um þetta var ágreining-
ur sem leiddi til þess að við skrifuðum ekki
undirásamt fimm öðrum starfsmannafélög-
um.“
- llvert verður þá framhaldið lijá þessurn
sex félögum?
„Þarna er kominn upp formlegur ágrein-
ingur og því höfum við margar leiðir úr að
velja. Einn möguleikinn er sá að vísa deil-
unni einfaldlega til ríkissáttasemjara. Það er
hins vegar Ijóst að á félagsfundum hjá okkur
og í Kópavogi hefur komið fram að menn
eru sammála um að þetta hafi verið hárrétt
ákvörðun að skrifa ekki undir samningsdrög-
in eins og þau eru. Næstu skref verða senni-
lega þau að forustumenn þessara sex félaga
munu hittast. í því sambandi eru meiri lík-
indi en minni fyrir því að þessi félög haldi
áfram saman, enda eru deiluefni þeirra við
launanefndina þau sömu í grunninum."
- Hefurðu skýringu á þvi afhverju hin
þrettán félögin skrifuðu tutdir?
„Helsta ástæðan fyrir því hversu mörg fé-
lög skrifuðu undir með fyrirvara um sam-
þykki félagsmanna sinna er m.a. vegna þess
að sums staðar í minni bæjarfélögum úti á
landi hefur lítið verið gert í endurmenntun-
armálum. Þar eru þó undantekningar frá því.
Þetta ákvæði unt sí- og endurmenntunina
var því rúsínan fyrir mörg félögin og verður
klárlega kjarabót íyrir þeirra félagsmenn.
- Gliti