Morgunblaðið - 30.10.2019, Síða 16

dk iPos snjalltækjalausn
fyrir verslun og þjónustu
Einfalt, fljótlegt og beintengt dk fjárhagsbókhaldi
Smáratorgi 3, 201 Kópavogur • Hafnarstræti 53, 600 Akureyri
510 5800, dk@dk.is, www.dk.is
dk iPos er hluti af snjalltækjalínu dk hugbúnaðar.
Líttu við og fáðu kynningu á þeim fjölbreyttu lausnum
sem dk hugbúnaður hefur fyrir verslun og þjónustu.
VIÐSKIPTA
Viðskiptablað Morgunblaðsins Hádegismóum 2, 110 Reykjavík. Sími 5691100, vidsk@mbl.is Útgefandi Árvakur hf.
Umsjón Stefán Einar Stefánsson fréttastjóri, ses@mbl.is Auglýsingar sími 5691111, augl@mbl.is Bréfsími 5691110 Prentun Landsprent ehf.
VIÐSKIPTI Á MBL.IS
Seldu 862 þúsund kleinur í fyrra
Þorskhausarnir „fundið fé“ fyrir WOW
Costco opnar tímamótaverksmiðju …
Vara við að svikahrappar hasli …
Skilur ekki hvernig þetta gat gerst …
Mest lesið í vikunni
INNHERJI SKOÐUN
Víða um heim eru fyrirtæki farin
að undirbúa sig betur fyrir krís-
ur; óvænta atburði sem erfitt er
að sjá fyrir. Krísur geta verið
fyrirtækjum dýrkeyptar, bæði
fjárhagslega og einnig hvað varð-
ar þann orðsporshnekki sem þau
geta orðið fyrir. Er þetta á meðal
þess sem rætt verður á fimmtu-
daginn næstkomandi á fundi Sam-
taka ferðaþjónustunnar (SAF) þar
sem farið verður yfir starfshætti
varðandi öryggismál og viðbrögð
við óvæntum atburðum sem
kunna að koma upp í geiranum.
Á meðal þeirra sem taka til
máls er Bryndís Ísfold Hlöðvers-
dóttir, ráðgjafi hjá Aton.JL sem í
samstarfi við SAF mun einnig
halda námskeið í nóvember fyrir
stjórnendur um krísustjórnun. Að
sögn Bryndísar eru krísur flokk-
aðar í þrjár tegundir krísa sem
kalla á mismikla ábyrgð fyrir-
tækja; þolendakrísa, þar sem þú
hefur ekki skapað krísuna sjálfur
en þarft að bregðast við, óvilja-
krísa, þar sem enginn ásetningur
er að skaða eða meiða en eitthvað
kemur upp á óvart og afstýranleg
krísa. „Sem er sú versta af þeim
öllum. Þar gætu vandræði flug-
vélaframleiðandans Boeing verið
gott dæmi. Þar virðast menn, af
fréttum að dæma, hafa vitað af
galla í stýrikerfi vélanna en vís-
vitandi ekki brugðist við þeim
hlutum sem höfðu mjög alvar-
legar afleiðingar. Þá er ábyrgðin
mjög mikil sem bregðast þarf við
með viðeigandi þætti,“ segir
Bryndís. Að hennar sögn er gott
að líkja námskeiðinu við skyndi-
hjálparnámskeið. „Þegar maður
er búinn að æfa sig er maður bet-
ur í stakk búinn þegar storm-
urinn skellur á.“ Á meðal þess
sem rætt verður eru samskipti við
fjölmiðla þar sem þumalputta-
reglan er að segja satt og rétt
frá. „Dæmin hafa sýnt það að þeir
sem reyna að koma sér undan því
að svara, kenna öðrum um eða
hreinlega ljúga, bæta oft krísu of-
an á krísuna og missa þannig enn
meira traust, sem er það versta
sem þú getur gert í krísu-
samskiptum. “
Ljósmynd/Baldur Kristjánsson
Bryndís Ísfold, ráðgjafi hjá Aton,
ræðir um krísustjórnun á fundi SAF.
Viðbrögð við
krísum æfð
Pétur Hreinsson
peturh@mbl.is
Viðbrögð við krísuástandi
hjá fyrirtækjum verða
rædd á fundi SAF.
Þóroddur Bjarnason
tobj@mbl.is
Þó að listamenn séu ekki endilegaþekktir fyrir færni í markaðs-
málum hitti ég samt sem áður einu
sinni einn ágætan listamann sem
hafði kynnt sér vel hvað virkaði og
virkaði ekki í markaðssetningu.
Þessi listamaður sagði að það semhann hefði lært væri að finna
sér alltaf ný og ný tilefni til að vekja
á sér athygli og auka þannig mögu-
leika á að selja myndverk sín.
Nefndi hann sem dæmis afmæli ým-
iss konar. „Í tilefni af því að nú eru
fimm ár frá opnun vinnustofu minn-
ar opna ég nú sölusýningu á nýjum
verkum,“ gæti eitt tilefnið hljómað.
Annað væri: „Í tilefni af því að sum-
arið er búið efni ég til haustsýn-
ingar, og gef 50% afslátt af öllum
málverkum í rauðum og gulum
hausttónum.“
Íslendingar hafa almennt veriðduglegir í seinni tíð að meðtaka
ný tilefni til að gera sér glaðan dag,
og er það vel. Því fleiri tilefni til að
brosa og skemmta sér því betra. Því
fagna ég uppgangi hrekkjavökunnar
hér á landi en hún hefur náð að festa
sig í sessi og verður sífellt minna
framandi í augum manns. Það þýðir
aðeins eitt – að hún er að verða hluti
af íslenskri menningu.
Jólahlaðborð, svartur föstudagurog hönnunarmars eru allt dæmi
um fyrirbæri sem bæst hafa við við-
burði hér á landi á síðustu árum og
auðga nú mannlífið.
Verum ófeimin að bæta við til-efnum, það gerir lífið bara
betra.
Tilefni fyrir
tilefniÍ byrjun árs 2016 tilkynntu Eim-skipafélagið og Royal Arctic Line
á Grænlandi um samstarf milli fyrir-
tækjanna. Því er ætlað að bæta flutn-
ingastarfsemi milli ríkjanna og inn á
stærri markaði. Til að koma sam-
starfinu á reyndist nauðsynlegt að
hefja smíði nýrra gámaskipa. Í sept-
ember síðastliðnum fékkst niðurstaða
í rannsókn Samkeppniseftirlitsins á
fyrirhuguðu samstarfi og var það
samþykkt með skilyrðum, jafnvel
þótt Samskip hefðu kært málið til
áfrýjunarnefndar samkeppnismála
(ÁS). Því liðu 1.334 dagar frá því að
fyrirtækin lýstu yfir vilja til samstarfs
og þar til heimild fékkst að íslenskum
lögum til að hefja það.
Við þetta er ekki hægt að búa.Enn og aftur koma upp mál þar
sem eigendur og stjórnendur fyrir-
tækja, svo ekki sé talað um starfs-
menn þeirra og viðskiptavini, eru
látnir bíða svo mánuðum, misserum
og árum skiptir eftir niðurstöðum
eftirlitsyfirvalda. Eru dæmi um að
dráttur í þessum málum hafi kostað
fyrirtæki stórfé og jafnvel skaðað þau
verulega, einkum þegar ekki er fallist
á samruna og yfirtökur.
Nú hefur ráðherra samkeppnis-mála lagt fram til umsagnar
frumvarp um breytingar á
samkeppnislögum. Tillögurnar eru
hófstilltar og vel rökstuddar. Þar er
engar kollsteypur að finna og eftir
sem áður er ætlunin að Samkeppn-
iseftirlitið leiki stórt hlutverk í ís-
lensku viðskiptalífi. Hins vegar miða
tillögurnar að því að sníða vankanta
af kerfinu eins og það er nú. Á það
m.a. við um heimild Samkeppniseft-
irlitsins til að skjóta ákvörðunum ÁS
til dómstóla. Í greinargerð með frum-
varpinu er vel rökstutt af hverju sú
heimild er ónauðsynleg og raunar
skaðleg.
Enn fremur er að finna í frumvarp-inu tillögu til þess að fella úr
gildi fjögurra ára gamla heimild Sam-
keppniseftirlitsins til að hefja svokall-
aðar „markaðsrannsóknir“. Þær eru
þess eðlis að stofnunin má efna til
þeirra telji hún ástæðu til og á grund-
velli slíkra rannsókna leggja verulega
íþyngjandi kvaðir á fyrirtæki sem
ekki hafa brotið nein lög! Sem betur
fer eru engin dæmi um ákvörðun af
því tagi, en fyrir því liggur aðeins ein
ástæða. Eina „rannsóknin“ sem ráðist
hefur verið í hefur staðið allt frá árinu
2015 og henni er enn ekki lokið. Á
meðan bíða stjórnendur stórra fyrir-
tækja með þúsundir manna í vinnu,
með kökkinn í hálsinum. Þeir bíða
þess sem verða vill og eru fyrir vikið
ragari til ákvarðanatöku, sem er þó
upphaf allrar framþróunar í atvinnu-
lífinu. Ráðherra hefur ekki ástæðu til
að hlusta á úrtöluraddir þeirra sem
telja að aldrei megi skerða vald hins
opinbera, jafnvel þótt það sé til þess
gert að vernda hagsmuni almennings.
Mikilvægar réttarbætur
Bandaríski tækniris-
inn Google segist
hafa náð stóru skrefi í
þróun á skammta-
tölvutækni.
Ískaldar ofur-
tölvur framtíðar
1
2
3
4
5
RÉTTARRÍKIÐ ÞÓRODDUR BJARNASON