Neytendablaðið - 01.06.1993, Blaðsíða 10

Nýr starfsmaður NS
Spennandi starf
fýrir lögfræðing
Starfið leggst mjög vel í mig. Ég held að þetta starf sé mjög spenn-
andi vettvangur fyrir lögfræðing, ekki síst vegna þess að neytenda-
löggjöfin er að verða viðameiri og taka miklum breytingum um þessar
mundir, segir Sigríður A. Arnardóttir, nýráðinn lögfræðingur Neytenda-
samtakanna og umsjónarmaður með kvörtunarþjónustu samtakanna, í
samtali við Neytendablaðið.
Neytendasamtökin hafa ekki
áður haft lögfræðing í starfs-
liði sínu, þótt það hafi um
langt skeið verið ósk samtak-
anna. Sigríður kom til starfa
um miðjan maí og er í fullu
starfi. Hún tekur við umsjón
með kvörtunarþjónustunni af
Elfu Björk Benediktsdóttur,
sem lét af störfum nú í vor
eftir að hafa starfað hjá sam-
tökunum í á sjötta ár.
Sigríður er 27 ára gömul
og útskrifaðist úr lagadeild
Háskóla Islands fyrir tveimur
árum. Hún kom til Neytenda-
samtakanna frá Innheimtu-
stofnun sveitarfélaga, þar sem
hún hafði starfað frá því hún
lauk laganámi.
- Hjá Innheimtustofnun
sveitarfélaga hafði ég það
hlutverk meðal annars að
fylgjast með skilum fyrirtækja
á barnameðlagi sem þau
höfðu dregið af launum
starfsmanna. Markmiðið var
að herða þá innheimtu, enda
hafði fyrirtækjum áður haldist
uppi að liggja með þetta fé, í
sumum tilvikum í langan
tíma.
■ Greiðsluerfiðleikar
- Auk þess sá ég um sam-
skipti og samninga við
skuldunauta stofnunarinnar.
Meðlagsgreiðendur í landinu
eru um 12 þúsund talsins og
vissulega er nokkuð um að
þeir lendi í erfíðleikum sem
þarf að leysa.
Þú hefur þá komist í kynni
við fjárhagserfiðleika fólks
sem miklum sögum fer af?
- Já, það er óhætt að segja
það. Mér fannst fjárhagserfið-
leikar fólks fara vaxandi,
einkum á þessu ári. Hljóðið
hefur orðið þyngra og þyngra
í fólki og ég átti mörg samtöl
við fólk sem sá enga von.
Sumir höfðu enga atvinnu og
engin ráð.
Svo það er ekki nýtt fyrir
þér að rœða viðfólk um hin
ýmsu vandamál þess og leit-
ast við að leysa úr þeim?
- Alls ekki. Reynslan af
gamla starfinu kemur mér að
góðum notum hér, segir Sig-
ríður.
Hjá Neytendasamtökunum
bíða hennar gríðarlega marg-
vísleg mál til úrlausnar, stór
og smá. Hún er sem fyrr segir
umsjónarmaður kvörtunar-
þjónustunnar og jafnframt
lögfræðilegur ráðunautur
samtakanna. Hún lítur á það
sem kost hversu fjölbreytt
starfið er.
- Aður en ég sótti um þetta
starf hafði ég hugsað mér að
það gæti verið gaman að
starfa fyrir Neytendasamtök-
in. Ég bjóst við að starfið yrði
fjölbreytt og hef komist á
snoðir um að svo er. Það
reynir á mörg svið lögfræð-
innar og menntunin nýtist mér
vel. Starfið er íjörugt og eng-
in hætta á að manni leiðist.
Þér hefur ekki komið neitt
sérstakt á óvart í sambandi
við starfið eða sam
tökin?
- Reyndar kom
það mér á óvart
hversu félagsmenn
eru margir og samtökin sterk.
Ég hafði tekið eftir því að
samtökin láta mikið að sér
kveða í fjölmiðlum og víðar,
en ég hafði ekki gert mér
grein fyrir því að félagsmenn
væru svo margir sem raun ber
vitni.
■Neytendaréttur
Sigríður stundaði sem fyrr
segir nám í lagadeild Háskóla
Islands. I öðrum löndum, til
dæmis á Norðurlöndum, er
neytendaréttur kenndur sér-
staklega. Sigríður segir svo
ekki vera í lagadeild H.I.,
enda hafi neytendalöggjöf til
skamms tíma verið svo bág-
borin hérlendis að ekki hafi
verið grundvöllur fyrir því að
fjalla sérstaklega um og
kenna neytendarétt. Neyt-
endalöggjöfm hefur hins veg-
ar vaxið mjög á undanförnum
misserum.
- Ég kem í þetta starf á
mjög skemmtilegum tíma. I
tengslum við hugsanlega að-
ild okkar að EES hefur tals-
verður Ijöldi nýrra neytenda-
laga tekið gildi og fleiri eru í
vændum. Til dæmis um þetta
má nefna samkeppnislögin,
lög um skaðsemisábyrgð, lög
um húsgöngu- og íjarsölu, lög
um neytendalán, lög um
SigríðurA. Arnardóttir, lögfrœðingur
Neytendasamtakanna: Eg er ekki í vafa
um að hagur neytenda mun vœnkast með
aukinni löggjöf Það er alltaf betra að
hafa reglur að styðjast við.
pakkaferðir og fleira. Neyt-
endaréttur og neytendamál
eru mikið til umræðu um
þessar mundir og hver veit
nema í framtíðinni verði
grundvöllur fyrir því að kenna
neytendarétt sérstaklega í
lagadeildinni. Ég erekki í
vafa um að hagur neytenda
mun vænkast mjög með auk-
inni löggjöf. Það er alltaf
betra að hafa reglur að styðj-
ast við, segir Sigríður.
A hennar könnu verður
meðal annars starf ýmissa
kvörtunarnefnda sem Neyt-
endasamtökin eiga aðild að.
Sigríður verður starfsmaður
þriggja þeirra: kvörtunar-
nefndar um ferðamál, kvört-
unarnefndar um starfsemi
byggingarverktaka og kvört-
unamefndar Neytendasamtak-
anna, Kaupmannasamtakanna
og SIS. Hún segist telja kvört-
unarnefndirnar mjög til bóta
fyrir neytendur.
- Kvörtunarnefndimar gefa
fólki kost á að fá skjóta úr-
lausn mála sem ella þyrftu ef
til vill að fara fyrir dómstóla.
Dómstólaleiðin getur verið
bæði kostnaðarsöm og sein-
farin. Reynslan er sú að fólk
sættir sig við úrskurði nefnd-
anna og fylgir þeim. Stefnan
er sú að koma á kvörtunar-
nefndum á sem flestum svið-
um, segir Sigríður.
10
NEYTENDABLAÐIÐ - Júní 1993