Neytendablaðið - 01.04.1999, Side 20

Neytendaréttur
Samgönguráðherra
braut lög þegar fstravel
hætti starfsemi
Iágústmánuði 1996 hætti
ferðaskrifstofan fstravel ehf.
rekstri og lagði inn ferðaskrif-
stofuleyfið sitt. A þeim tíma
voru fjölmargir farþegar
staddir erlendis á vegum
ferðaskrifstofunnar og margir
aðrir höfðu greitt inn á ferðir
með ferðaskrifstofunni en
voru ekki lagðir af stað.
í lögum um skipulag ferða-
mála er kveðið á um að ferða-
skrifstofa skuli setja trygg-
ingu fyrir endurgreiðslu fjár
sem greitt hefur verið og fyrir
greiðslu kostnaðar við heim-
flutning neytandans ef til
gjaldþrots eða rekstrarstöðv-
unar kemur. í kjölfar rekstrar-
stöðvunar Istravels ehf. tók
samgönguráðuneytið þá
ákvörðun að ráðstafa öllu
tryggingarfé ferðaskrifstof-
unnar í það að koma farþeg-
um heim sem staddir voru er-
lendis á vegum ferðaskrifstof-
unnar. Ráðuneytið auglýsti
því ekki eftir kröfum í trygg-
ingarféð en samt sem áður
bárust ráðuneytinu nokkrir
tugir krafna. Þeir aðilar sem
lýstu kröfum í tryggingarféð
fengu hins vegar það svar frá
ráðuneytinu að tryggingarfé
ferðaskrifstofunnar hefði að-
eins dugað fyrir heimflutningi
farþega og ráðuneytinu væri
því miður ekki unnt að greiða
kröfu þeirra. Margir aðilar
voru eðlilega ósáttir við þessi
svör ráðuneytisins og leituðu í
kjölfarið nokkrir félagsmenn
með málið til Neytendasam-
takanna.
Neytendasamtökin sendu
samgönguráðuneytinu bréf
þar sem þau óskuðu eftir ljós-
riti af uppgjörsyfirliti vegna
greiðslna af tryggingarfé
ferðaskrifstofunnar og svörum
við spurningum sem sneru að
tryggingarfjárhæðinni. Þar
sem samtökunum þóttu svör
ráðuneytisins ekki fullnægj-
andi sendu þau erindi til um-
boðsmanns Alþingis þar sem
þau kvörtuðu yfir úthlutun
samgönguráðuneytisins á
tryggingarfé ferðaskrifstof-
unnar ístravel ehf. Kvörtunin
laut annars vegar að því hvort
ráðuneytið hafi ekki átt að
vera búið að hækka trygging-
arfjárhæð ferðaskrifstofunnar
ístravel ehf. í samræmi við ný
lög um skipulag ferðamála og
reglugerð um ferðaskrifstofur.
Hins vegar laut kvörtunin að
því hvort samgönguráðuneyt-
inu hafi verið heimilt að veita
þeim aðilum sem staddir voru
erlendis forgang í tryggingar-
féð fram yfir þá sem greitt
höfðu inn á ferðir með ferða-
skrifstofunni.
í áliti umboðsmanns Al-
þingis tók umboðsmaður ekki
afstöðu til þess hvort ákvörð-
un um fjárhæð tryggingar
ferðaskrifstofunnar ístravel
ehf., sem í gildi var er hún
lagði inn starfsleyfí sitt, full-
nægði skuldbindingum til-
skipunar Evrópusambandsins
og laga um skipulag ferða-
mála. Hins vegar taldi um-
boðsmaður Alþingis að of
langur tími hafi liðið frá gild-
istöku laga um skipulag ferða-
mála á árinu 1994 sem breytti
grundvelli tryggingarfjárhæð-
arinnar þar til samgönguráðu-
neytið gerði ferðaskrifstof-
unni að láta í té upplýsingar
til að nýjar ákvarðanir yrðu
teknar um tryggingar ferða-
skrifstofunnar. Jafnframt var
það álit umboðsmanns Al-
þingis að samgönguráðuneyt-
inu hafi ekki verið heimilt að
veita þeim sem staddir voru
erlendis á vegum Istravel ehf.
forgang í tryggingarféð fram
yfir þá sem greitt höfðu inn á
ferðir með félaginu. Telur
umboðsmaður að ráðuneytið
hefði átt að haga málum
þannig að hlutfallsleg skerð-
ing gengi jafnt yfir alla sem
gerðu og áttu með réttu kröfu
í tryggingarféð.
Neytendasamtökin hafa
fyrir hönd þeirra aðila sem
leituðu til samtakanna farið
fram á það við samgöngu-
ráðuneytið að mál þeirra aðila
verði endurskoðuð með vísan
til þessa álits umboðsmanns
Alþingis. Neytendasamtökin
treysta því að nú fái þessir að-
ilar lausn sinna mála og beina
því til þeirra sem greiddu á
sínum tíma inn á ferð með
ferðaskrifstofunni ístravel
ehf. og fengu þá fjárhæð ekki
endurgreidda að óska eftir því
við samgönguráðuneytið að
það endurskoði einnig þeirra
mál.
NEYTENDASTARF Efí ÍALLfíA ÞÁGU
10-11 verslanirnar
Áfengis• og tóbaksverslun ríkisins
Bílheimar, Sævarhöfóa 2
Bónus verslanirnar
Byko
Einar Farestveit, Borgartúni 28
Fönix, Hátúni 6a
HúsgagnahöHin, Bíldshöfóa 20
IKEA, Holtagöröum
Ingvar Helgason, Sævarhöfóa 2
Intersport, Bíldshöfóa 20
íslandsbanki
Kaupmannasamtök íslands
Lyfjaverslun íslands
Mjólkursamsalan
Orkuveita Reykjavíkur
Osta- og smjörsalan
Sparisjóöur Keflavíkur
Sparisjóóur Kópavogs
Sælgætisgeróin Góa
Toyota
Tryggingamióstöóin, Aóalstræti 6-8
Visa ísland - Greióslumiölun
20
NEYTENDABLAÐIÐ - apríl 1999