Heilbrigðismál - 01.03.1996, Side 33

sökudólgum skiptir meira máli en
leit að jákvæðum lausnum.
4. Góður stjórnandi gerir ráð
fyrir mistökum og kann að nýta
þau. Sumir stjórnendur líta smá-
vægilegustu mistök alvarlegum
augum. Slíkt viðhorf fælir fólk frá
því að taka áhættu eða leita nýrra
leiða. Þroskaðir stjórnendur gera
sér hins vegar fulla grein fyrir þeim
tækifærum sem búa í mistökum.
Það er þroskamerki að geta sagt við
sjálfan sig: „Þarna gerðum við mis-
tök. Hvaða lærdóm getum við
dregið af þeim?"
5. Góður stjórnandi kann að
skapa Iiðsheild. Til að hópstarf
verði gefandi þurfa allir í hópnum
að átta sig á mikilvægi samvinnu.
Þeir þurfa að komast að samkomu-
lagi um reglur og um hlutverk
hvers og eins. Leiðtogi þarf að
kunna að leysa ágreining - og sam-
tímis að leyfa skoðanaskipti. Hann
þarf að gefa einstaklingunum færi
á að njóta sín, en jafnframt að gera
breytingar á liðinu ef þörf krefur.
Hann þarf að ná upp hugarfari
samvinnu þar sem vilji allra stefnir
að sameiginlegu markmiði.
6. Stjórnandi þarf að kunna að
Það þarf að virata að
góðum starfsanda
og varðveislu hans.
A því hagnast allir
sem hlut eiga að máli.
hlusta. Það einkennir oft óörugga
stjórnendur að þeir tala mikið.
Vissulega er mikilvægt að vera vel
máli farinn en til að ná árangri í
stjórnun þarf líka að hlusta vel,
bæði á samstarfsmenn og við-
skiptavini, grípa ekki fram í og
kynna sér hvaða þekking er til inn-
an veggja fyrirtækisins. Það að
hlusta vel á viðmælanda sinn er
merki um virðingu, og sá sem ber
virðingu fyrir viðmælanda sínum
nær yfirleitt góðu sambandi við
hann.
7. Góður stjómandi er metnað-
arfullur. Stundum hefur verið sagt
að metnaðarlaus stjórnandi sé eins
og tannlaus veiðihundur! Hugarfar
er smitandi, og það veit góður
stjórnandi. Góður stjórnandi kann
að hrífa menn með sér og skapa
hugarfar sigurvegarans. Hann ótt-
ast ekki samkeppni og treystir á
eigin styrk og samstarfsmanna
sinna.
8. Góður stjórnandi er ákveð-
inn. Mikils misskilnings gætir
stundum meðal fólks um hvað felst
í orðinu ákveðni. Sumir freistast til
að halda að hroki, yfirgangur og
harka séu merki um ákveðni, en
svo er þó alls ekki. Akveðinn ein-
staklingur kann að vera staðfastur
og segja nei, en hann gerir það á yf-
irvegaðan hátt og án þess að lenda
í árekstrum. I huga okkar er
ákveðni einkenni um þroskuð við-
horf og hæfni í mannlegum sam-
skiptum. Akveðinn einstaklingur
kann að beita sér þannig að hann
verði trúverðugur.
Hér hefur lauslega verið tæpt á
átta atriðum sem stjórnendur hafa
reynt að tileinka sér til að efla liðs-
heild meðal samstarfsmanna sinna.
Vissulega eru öllu þessi atriði skyld
og erfitt er að slíta þau úr sam-
hengi. Mikilvægast er þó að vita að
unnt skuli vera að kenna fólki
færni á þessu sviði. Þekking um
þetta hefur vaxið hröðum skrefum
á allra síðustu árum. Við íslending-
ar þurfum að gæta þess að dragast
ekki aftur úr nágrannaríkjum okkar
á þessu sviði, en víða erlendis hafa
fyrirtæki og stofnanir lagt mikið
upp úr hinum „mannlega þætti" í
rekstrinum.
Sálfræðilegir þættir eins og færni
í samskiptum, sjálfsagi, ákveðni og
sjálfstraust eru mikilvægir og nýt-
ast okkur alls staðar. Er hægt að
hugsa sér mörg störf í nútíma þjóð-
félagi sem ekki eru háð hæfileikum
á þessum sviðum? Færni í mann-
legum samskiptum gerir okkur að
sterkum og eftirsóknarverðum ein-
staklingum, hver svo sem staða
okkar er í þjóðfélaginu. Því má full-
yrða að ofangreind atriði eru ekki
einkamál stjórnenda, heldur eiga
þau erindi til okkar allra.
Jóhann Ingi Gunnarsson er sálfræö-
ingur en hefur einnig fengist við þjálf-
un í handknattleik. Ásarnt Sæmundi
Hafsteinssyni hefur hann samið bók
um sjálfsstjórn og heilsu. Grein þessi
er útdráttur úr grein sem birtist í blaði
rekstrarfræðinema við Háskólann á
Akureyri.
HEILBRIGÐISMÁL 1/1996 33