Dagblaðið Vísir - DV - 04.03.2013, Blaðsíða 15

16 Neytendur 4. mars 2013 Mánudagur
Borgarar dagsettir fram í tímann
n Mistök í pökkun, að sögn verslunarstjóra
V
iðskiptavinur Krónunnar rak
upp stór augu þegar hann
gerði sér ferð í eina verslun-
ina síðdegis á fimmtudag.
Eins og vonandi má á meðfylgjandi
mynd stendur þar að pökkunar-
dagurinn sé 1. mars 2013.
Það sem gerir dagsetninguna tor-
tryggilega er sú staðreynd að myndin
var tekin 28. febrúar, skömmu eftir
kvöldmat. Pökkunardagur vörunnar
var sumsé dagsettur fram í tímann.
DV hafði samband við Ingólf Árna-
son, verslunarstjóra Krónunnar í Mos-
fellsbæ, sem kannaði málið. Hann
sagði að vogin sem vigtaði hamborgar-
ana hefði verið vitlaust stillt. „Hún gef-
ur þær upplýsingar að klukkan 12 á
hádegi sé klukkan 12 á miðnætti. Við
þurfum einfaldlega að stilla hana bet-
ur,“ sagði hann við DV. Hann þakkaði
blaðinu kærlega fyrir ábendinguna og
bætti við í tölvupósti skömmu síðar að
tölvumaður væri á leiðinni til að laga
þetta. „Þannig að þetta verður komið í
lag fljótlega,“ sagði hann.
Matvælastofnun hefur eftirlit með
merkingum á kjöti en óhætt er að
hvetja neytendur til að tilkynna það til
stofnunarinnar ef þeir telja misbrest
þar á. Þess má geta að þetta er ekki í
fyrsta sinn sem DV greinir frá því að
vörur í Krónunni hafi verið dagsettar
fram í tímann. Árið 2008 fann við-
skiptavinur kjúklingabringur frá Móa
sem dagsettar voru tvo daga fram í
tímann. Hann fékk engar skýringar á
því í versluninni en í samtali við DV
sagði rekstrarstjóri Matfugls að um
mannleg mistök hefði verið að ræða
og einstakt tilvik. n
baldur@dv.is, kristjana@dv.is
xxx 263,6 kr. 259,7 kr.
xxx 263,3 kr. 259,5 kr.
xxx 263,2 kr. 265,3 kr.
xxx 263,6 kr. 259,7 kr.
xxx 266,9 kr. 259,7 kr.
xxx 264,2 kr. 259,4 kr.
Eldsneytisverð 3. mars
Bensín Dísilolía
Ávaxtabar
í Krónunni
n Lofið fær Krónan fyrir að bjóða
upp á ávaxtabar þar sem þú getur
keypt 10 ávexti á 390 krónur eða 39
krónur stykkið. Þetta er
skemmtilegt tilbreyting
frá nammibörunum
sem eru úti um allt og
börnunum finnst
gaman að fá
að velja í poka.
Óskandi væri að
fleiri tækju upp
slíka bari.
Lof og last
Sendið lof eða last á neytendur@dv.is
Dagsett 1. mars Myndin var tekin í Krónunni 28. febrúar.
Rukka 129 þúsund
fyrir netnotkun
n Notaði netið í 20 mínútur í Boston n Segir sms-skilaboð frá Tali villandi
R
únar Pálmason keypti sér
iPhone-síma fyrir jól og
stuttu seinna gladdi kærasta
hans hann með óvæntri
utan landsferð til Boston.
Rúnar gangsetti nýja símann í Boston,
setti í gang nokkur fylgiforrit og skoð-
aði nokkrar fréttir á mbl.is. Hann trú-
ir að samtals hafi hann notað netið í
um 20 mínútur þann 22. desember í
Boston. Þegar heim var komið fékk
hann símreikninginn frá Tali, tæpar
130 þúsund krónur kostaði netvafrið
en heildarreikningurinn var 116 þús-
und krónur með afslætti.
Rúnar er verulega ósáttur við Tal
vegna þessa. En þegar hann var á
netinu fékk hann skilaboð frá Tali um
að hann þyrfti að staðfesta með sms-i
ef hann vildi fara yfir 10 þúsund króna
hámark í netvafri. „Það gerði ég ekki
og taldi mig því öruggan um að hafa
ekki eytt meiru.
Villandi sms frá Tali
„Á tuttugu mínútum fær ég tvö sms frá
þeim. Ég hafði ekki miklar áhyggjur.
Fyrsta sms-ið fékk ég þegar ég hafði
verið um fimm mínútur á netinu í því
stóð:
Kaeri notandi. Thu hefur nu nytt
yfir 8.000 kr. af 10.000 kr. gagna-
magnsthaki manadarins erlendis.
Lokad verdur a niðurhal thegar thaki
er nad. Ef thu vilt haekka thakid i
20.000 kr getur thu sent SMS með text-
anum „NIDURHAL“ i numerid 1234
eda haft samband vid thjonustuver
okkar +354-4451616, Tal.
Nokkru síðar fæ ég þetta sms:
Kaeri notandi. Thu hefur nu full-
nytt gagnamagnsthak manadarins
erlendis 10.000 kr og lokad hefur ver-
id a gagnamagnsnotkun a numer-
inu thinu. Ef thu vilt haekka thakid i
20.000 kr getur thu sent SMS með text-
anum „NIDURHAL“ i numerid 1234
eda haft samband vid thjonustuver
okkar +354-4451616, Tal.
Þarna eru þeir búnir að senda mér
tvisvar sms. Eitthvað segir mér að þeir
séu búnir að fá upplýsingar um að ég
sé kominn yfir markið. Með þessu sms
-i segja þeir mér að ég þurfi ekkert að
hafa áhyggjur af þessu. Hvers vegna
senda þeir þetta sms ef það er bein-
línis villandi? Ætli fólk sé yfirhöfuð að
klikka á þessu? Þá fá þeir örugglega
fleiri krónur í kassann. Sms-ið gefur
fólki þau villandi skilaboð að net-
notkunin sé innan marka. Þegar heim
er komið kemur hins vegar allt ann-
að í ljós.“
stökkbreyttir símreikningar frá
sólarströnd
Viktor Ólason, forstjóri Tals, segist
ekki geta tjáð sig um viðskipti
einstakra viðskiptavina en segir mikil-
vægt að viðskiptavinir séu upplýstir
um að það geti verið kostnaðarsamt
fyrir þá að fara á netið í símanum er-
lendis. Tugi þúsunda geti kostað að
horfa á eitt myndband á Facebook.
„Við erum hér fyrir viðskipta-
vini og það er okkar hagur að við-
skiptavinir okkar séu hamingjusam-
ir sama hvar þeir stíga niður fæti,“
segir Viktor. Hann bendir jafnframt
á að verðin séu mishá eftir löndum
og nefnir Bandríkin sem dæmi um
land sem er með sérlega hátt verð.
„Það getur kostað tugi þúsunda að
horfa á eitt stutt, fyndið myndband
á Facebook. Það er fínasta afþreying
en getur verið kostnaðarsöm. Þess
vegna reynum við að fræða við-
skiptavini um verðin og reynum eft-
ir fremsta megni, með ýmsum leið-
um, að hafa viðskiptavini upplýsta.
Stökkbreyttir símreikningar af sól-
arströnd eru ekki eitthvað sem við
sækjumst eftir að fá inn á borð til
okkar. En það gerist og þá er hvert
mál tekið fyrir sig,“ segir Viktor.
Fékk helmingslækkun
Rúnar segist hafa verið boðin helm-
ingslækkun á reikningi sínum. „Ég
sættist ekki á það. Þeir vildu ekkert
gera fyrir mig í fyrstu og bentu á skil-
mála sína. Að töf á gögnum frá grunn-
kerfinu geti verið lengi að berast. Þá
geti kerfisvandamál komið upp sem
hafi áhrif. En þá segi ég aftur, hvers
vegna þá að senda þetta sms? Þeir
segja mér að ég sé aðeins búinn að
eyða 10 þúsund krónum þegar raunin
er allt önnur.“
Ferðalangar varaðir við því að
fara á netið
Tal sendir meðal annars sms á við-
skiptavini sína þegar þeir lenda á er-
lendri grund og bendir á að það sé
kostnaðarsamt að nota netið í síman-
um og að gjaldfærslugjöld geti borist
seint. Í Bandaríkjunum er sett þak á
netnotkun í símann við tíu þúsund
krónur og er það gert um leið og gjald-
færslugögn berast í hús. „Við reynum
að vera með belti og axlabönd í þess-
um efnum en því miður eru kerfin
ekki fullkomin og því rétt að vara
ferðalanga við að fara á netið í síman-
um nema að kynna sér verðin vel. Nú
þegar mesti ferðatíminn er framund-
an er gott að skerpa á þessu við ferða-
langa og ég hvet alla til að kynna sér
verðskrá og fyrirkomulag áður en lagt
er af stað. Það er jafn mikilvægt og að
muna eftir sólarvörninni,“ segir Viktor
að lokum. n
Kristjana Guðbrandsdóttir
blaðamaður skrifar kristjana@dv.is
Ósáttur
Stutt vafur á netinu
í utanlandsferð
Rúnars kostaði nærri
130 þúsund krónur.
Símreikningurinn með
afslætti er 116 þúsund
krónur.
MynD igTryggur ari
„Það getur kostað
tugi þúsunda að
horfa á eitt stutt, fyndið
myndband á Facebook.
Viktor Ólason, forstjóri Tals
Rannsókn Mat-
vælastofnunar
Matvælastofnun gerði athuga-
semdir við allar þær matvörur
sem teknar voru til rannsóknar
nýlega. Hæst bar að ekkert nauta-
kjöt var að finna í nautaböku frá
Gæðakokkum eins og RÚV greindi
frá í síðustu viku.
Frekari niðurstöður rannsókna
stofnunarinnar eru nú ljósar og
greindi RÚV enn frekar frá þeim.
Í rannsókn stofnunarinnar var
áberandi að matvælaframleiðend-
ur sleppa því að greina frá upp-
runa kjöts og hversu mikið af kjöti
er í vörunni. Þá virðist sem farið
sé frjálslega með merkingar.
Nautgripahakk en ekki
nautahakk frá SS
Ítalskar lambahakkbollur frá
Gæðakokkum, framleiddar
fyrir Kost, innihalda ekki nauta-
kjöt, jafnvel þótt það sé tilgreint
í innihaldslýsingu. Þá eru
athugasemdir gerðar við það að
nautahakk frá SS sé ranglega kall-
að nautahakk því samkvæmt inni-
haldslýsingu er það nautgripakjöt,
sem þýðir að um kýrkjöt geti verið
að ræða.
Enginn hvítlaukur
í hvítlaukspönnu
Svo virðist sem
íslenskir
framleið-
endur þurfi
að taka
sig veru-
lega. Því í
athugasemdum
Matvælastofnunar
kemur til dæmis fram
að enginn hvítlaukur sé
í svokallaðri Franskri hvítlauks-
pönnu frá Krónunni. Þá vantar
líka upp á innihaldslýsingu og
hversu hátt hlutfall af nautakjöti
er í vörunni.