24 stundir - 07.02.2008, Side 47

2007
1. SÆTI
Byggingavöruverslanir
Þökkum traustið
Íslenska ánægjuvogin er félag, sem samtök iðnaðarins, stjórnvísi og Capacent gallup standa
að hvað varðar þátttöku í evrópsku ánægjuvoginni. Markmið verkefnisins er að láta fyrirtækjum
í té samræmdar mælingar á ánægju viðskiptavina en einnig nokkrum öðrum þáttum,
sem hafa áhrif á hana, s.s. ímynd, mat á gæðum og tryggð viðskiptavina.
S T J Ó R N V Í S ISamtök iðnaðarins