Neytendablaðið - 01.04.2000, Blaðsíða 3

Vinna
iðnaðarmanna
Margir hafa haft samband við
Neytendasamtökin vegna
vinnu iðnaðarmanna að und-
anförnu. Umkvörtunarefnið
hefur verið upphæðir reikn-
inga, en kvartað hefur verið
yfir að þeir hafi orðið allt að
100-200% hærri en talað var
um í upphafi. Skýringar á
þessu má eflaust rekja að
hluta til gríðarlegrar eftir-
spurnar eftir þjónustu iðnað-
armanna þessa dagana, sem
veldur því að menn eru oft að
vinna verkin í yfirvinnu. Á ís-
landi er frjáls verðlagning
Orkureikn-
ingar
Neytendasamtökunum barst
snemma árs kvörtun ífá at-
hugulum neytenda vegna
reikninga Orkuveitunnar. Á
þeim var ekki að finna
hvert væri einingaverð (kr.
á kWh) og ekki kom heldur
fram á reikningnum fyrir
hvaða magn í kWh var ver-
ið að innheimta. Orkuveitan
svaraði erindi Neytenda-
samtakanna með því að
verið væri að vinna að því
að bjóða ffekari sundurlið-
un. Slíkt telja samtökin vera
algjört skilyrði þannig að
fólk geti gert sér grein fyrir
hvað það er að greiða fyrir,
ekki síst þegar um einokun-
arfyrirtæki er að ræða.
Viðtalstími
lögfræðings
Neytendasamtökin vilja
koma því á framfæri til
félagsmanna að þeir geta
fengið viðtal hjá lögfræð-
ingi samtakanna á þriðju-
dögum og fimmtudögum
milli kl. 13 og 15.
meginregla. Því getur verið
erfítt að mótmæla reikningum
iðnaðarmanna þegar vinnan
hefur verið innt af hendi. Auk
þess getur verið erfitt að meta
hve langan tíma verk hefur í
raun tekið. Slík vandamál má
hins vegar auðveldlega koma
í veg fyrir með því að afla sér
tilboða í verk og gera helst
skriflegan samning áður en
hafist er handa. Sé það gert
leikur ekki vafi á því hvaða
greiðslur skuli koma fyrir
verkið og þar með eru báðir
aðilar búnir að tryggja stöðu

sína strax í byrjun. Neytenda-
samtökin hvetja því neytendur
til að fá skrifleg tilboð áður en
ráðist er í dýrar framkvæmdir.
Undarlegt tilboð í
gleraugnaverslun Hagkaups
í auglýsingabæklingi frá Hag-
kaup sem dreift var inn á vel-
flest heimili landsmanna í lok
janúar mátti sjá auglýsingu frá
gleraugnaverslun Hagkaups.
Þar var að finna eftirfarandi
tilboð:
„Tilboð - plastgler með
rispu-, móðu-, vatns- og þre-
faldri glampavöm, aðeins kr.
4.200.“
Félagsmanni okkar leist vel
á boðið en ákvað að hringja í
Hagkaup til að kanna það bet-
ur. I ljós kom að tilboðið var
aðeins fyrir eitt gler. Eins og
flestir vita eru einglyrni nú
orðin afar sjaldgæf og flestir
hafa gler fyrir báðum augum í
gleraugum sínum.
Kvartanir vegna tölva
Margar kvartanir hafa borist
kvörtunarþjónustunni vegna
tölvumála. Algengt er að fólki
sé gert að koma með tölvumar
mörgum sinnum í viðgerð á
ábyrgðartímanum og jafnvel
að fyrirtæki reyni að firra sig
ábyrgð. Slíkt er að sjálfsögðu
óboðlegt fyrir neytendur og
stenst ekki lög. Fyrirtækin á
markaðnum standa sig afar
misjafnlega gagnvart neytend-
um og er fólk hvatt til að setja
sig í samband við Neytenda-
samtökin ef það telur á rétti
sínum brotið í tölvuviðskipt-
um.
Utrunnin
matvæli í
Bónus,
Faxafeni
Neytendasamtökunum
barst ábending um að
Bónus í Faxafeni væri
að selja fiskibollur sem
voru útrunnar þremur
vikum lyrir söludag. 1
kjölfarið sendu Neyt-
endasamtökin erindi til
Heilbrigðiseftirlits
Reykjavíkur. Menn frá
Heilbrigðiseftirlitinu fór
á staðinn og fundu þrjá
poka af útrunnum fiski-
bollum. Var verslunar-
stjórinn áminntur um að
fylgjast betur með dag-
stimplun matvöru hjá
fyrirtækinu.
Framlengd ábyrgð með
raðgreiðslum Visa og Eurocard
Visa- og Eurocard-fýrirtækin
bjóða neytendum framlengdan
ábyrgðartíma ef greitt er með
raðgreiðslum fyrir búnað og
tæki sem framleiðandi eða selj-
andi gefur út ábyrgðarskírteini
fyrir við sölu. Ef kaup eru með
þessum hætti framlengist
ábyrgðartíminn um 12 mánuði
og tekur gildi frá því að upp-
runalega ábyrgðin fellur úr
gildi. Vissar takmarkanir eru
þó á þessari framlengdu
ábyrgð og gildir hún þannig
aðeins fyrir upprunalegan
kaupanda og tekur hvorki til
báta, vélknúinna farartækja,
bygginga né þjónustu.
NEYTENDABLAÐIÐ - apríl 2000
3