blaðið - 27.06.2006, Blaðsíða 10

blaðið - 27.06.2006, Blaðsíða 10
10 I NEYTENDUR ÞRIÐJUDAGUR 27. JÚNÍ 2006 blaóíó f\k *) *¦*! eru ódýrastir? Samanburður á verði 95 oktana bensíns AO Sprengisandur 124,8kr. Kópavogsbraut 124,8kr.. Óseyrarbraut 124,8 kr.. eGO Vatnagaröar 124,8 kr.. Fellsmúli 124,8kr. Salavegur 124,8 kr.. (Isso) Ægissíða 126,4kr. Borgartún 126,4kr. Stóragerði 126,4kr. fflS Álfheimar 126,1 kr. Ánanaust 126,1 kr. Gullinbrú 125,9 kr. Eiöistorg 124,7 kr. Klettagörðum 124,7 kr. Skemmuvegur 124,7 kr. {ORKAN Mýrtfcmln Arnarsmári 124,8kr. Starengi 124,8 kr. Snorrabraut 124,8 kr. @ Gylfaflöt 125,9kr. Bæjarbraut 126,4 kr. Bústaðarvegur 125,9 kr. 3K líWfc i í'-L^La e* SERBLAÐ Sumarið & garðurinn Miðvikudaginn 28. júní Auglýsendur, upplýsingar veita: lagnarsdóttít • Simi 510 3722 • Gsm 848 0231 • kolla@bladid.net mús Gauti Hauksson • Sími 510 3723 • Gsm 691 2209 • maggi@ybl.is Sumarútsalan er 30tiiB0% aisláftur rœs Hœðasmíra 4 • £ 544-5959 Að þekkja sinn rétt Þekking seljenda á kvörtunarfresti neytenda er mjög takmörkuð eftir því sem kemur fram í nýjasta tölu- blaði Neytendablaðsins. I blaðinu má finna grein sem fjallar um endingartíma á dýrari vörum og ábyrgð seljenda. I neytendalögum frá árinu 2003 er regla sem segir til um að vörum sem er ætlaður langur endingartími fylgi kvört- unarfrestur í allt að fimm ár. Neyt- endasamtökin ákváðu að kanna hve vel seljendur þekktu þessa reglu og hringdu í 20 fyrirtæki og spurðust fyrir um ábyrgð. I aðeins tveimur fyrirtækjum af 20 könnuðust selj- endur við regluna þrátt fyrir að hafa haft rúmlega þrjú ár til að kynna sér málið. Verður það að teljast óvið- unandi út frá sjónarmiði neytenda. Undir þessa reglu um tæki með meiri endingartíma falla t.d. bílar og stærri raftæki á borð við ísskápa. Hafa ekki kynnt sér málin Iris Ösp Ingjaldsdóttir, lögfræðingur Neytendasamtakanna, segir að al- mennt virðist seljendur lítt kannast við fimm ára regluna. „Það er ekki gott að segja hvers vegna seljendur kannast ekki við þessar reglur, þeir hafa greinilega ekki kynnt sér málið nægilega vel. Þessi regla hefur verið í gildi í þrjú ár og því nægur tími til að kynna sér málin en ég get ekki svarað því af hverju þeir hafa ekki gert það," segir Iris Ösp. Þó að neytendaverndin ætti að vera borðleggjandi í þessu sam- bandi þá er enn ekki komin reynsla á regluna. Til að byrja með er ekki nákvæmlega skilgreint hvaða tæki og tól það eru sem myndu falla undir regluna. Það er ákveðin við- miðun en hún er alls ekki tæmandi. Flokkunin er því óljós og hlýtur að torvelda neytendum að sækja rétt sinn. Reglan er til staðar en ekki hefur reynt á túlkun hennar fyrir dómstólum. „Þáð hefur lítið reynt á þetta ennþá. Það hefur einungis eitt mál komið fyrir Kærunefnd lausa- fjár- og þjónustukaupa og þar var ísskápur látin falla undir fimm ára regluna. Að öðru leyti veit ég ekki um nein dæmi þess að reynt hafi á þessa reglu hér heima og ekki er sérstaklega talið upp í lögunum né neinum skýringargögnum með þeim, hvaða hlutir það nákvæm- lega eru sem falli þarna undir. Eðli málsins samkvæmt eru þetta lausa- fjárkaup en ekki fasteignir sem falla þarna undir, ísskápar, frystikistur og bílar, þetta sem maður kaupir og ætlast til að endist i langan tíma," segir Iris. Kærunefnd einungis ráðgefandi Það stendur reglunni svolítið fyrir þrifum hversu lítið hefur reynt á hana. „Hugsanlega þarf að láta reyna á fleiri mál, til dæmis fyrir kæru- nefndinni. Lögin eru þannig að það þarf að túlka þau og kærunefndin því sett á fót til að hjálpa til við það. Það getur komið upp sú staða að neytandinn vilji láta fimm ára regl- una gilda en seljandinn ekki. Það er Isskápar falla undir svokallaða fimm ára reglu. íris Ösp Ingjaldsdóttir, lögfræðingur Neyt- endasamtakanna reyndar tekið fram í skýringargögn- unum varðandi fimm ára regluna að ef vafi kemur upp þá eigi fimm ára reglan að njóta hans. Þá á frekar að láta regluna gilda en ekki. Þó verður að taka fram að kærunefndin er ein- ungis ráðgefandi og í henni sitja þrír lögfræðingar. Þeirra álit er ekki bind- andi á neinn hátt," segir Iris Ösp. Iris segir að vegna þess hvað lítið hefur reynt á þessa reglu fyrir kæru- nefnd, hvað þá dómstólum, þá eigi eftir að koma í ljós hvað sé í rauninni hægt að fella undir hana. „Mér finnst enginn vafi leika á því að þessir hlutir sem við tóldum upp á heimasíðunni okkar falli undir skilgreininguna og við vorum ekkert smeyk við að halda þvi fram. En það er auðvitað fullt af hlutum sem meiri vafi leikur á um," segir íris Ösp. Ljóst er af þessari könnun Neyt- endasamtakanna að taka verður betur á kynningum á reglum sem á endanum hljóta að vera til hagsbóta bæði fyrir neytendur og seljendur. „Við ætlum að halda áfram að vekja at- hygli á þessu og reyna að fá stjórnvöld í lið með okkur. Eg hef heyrt að fólk sé farið að hringja til þess að kynna sér málin en það hafa líka verslan- irnar verið að gera, hringja og fræð- ast meira um þetta. Það er af hinu góða en það hlýtur að vera slæmt þegar hvorki neytandinn né seljand- inn er meðvitaður um réttindi sín og skyldur," segir Iris Ösp. Það hefur frekar loðað við íslenskt þjóðfélag að vera fremur rólegt yfir sveiflum á neytendamarkaði. Nánast allt virðist þannig ganga yfir Islend- inga þegar kemur að verðlagi og þjón- ustu við neytendur. Iris Ösp telur að þetta sé að breytast til hins betra þó að það gerist mjög hægt. „Fólk er orðið meðvitaðra um rétt sinn og er til í að ná honum fram en við stöndum samt mun aftar en nágrannaþjóðir okkar sem eru býsna harðir neytendur og hafa mjög öfluga neytendavitund," segir Iris Osp. Margir kannast við það að vera drífa sig út úr húsi en finna ekki lyklana sína. Það getur verið streituvaldandi og leiðir til pirrings sem ekki er gott veganesti fyrir daginn. Þar fyrir Er þér heitt? Skrifstofu- œlar IshÚSÍÖehf 5:566 6000 utan getur það sett stundaskrá fólks í nokkurt uppnám. Fyrir þá sem geta aldrei munað hvar þeir settu lyklana er komin þægiíeg lausn, Sharper Image lyklaleitir. Pípt til Iffsins Sharper Image lyklaleitir er fjarstýr- ing sem búin er mismundi lituðum tókkum. Sendar fylgja með tækinu og eru þeir festir á þá hluti sem vilja oft týnast, eins oglyklakippur. Efvið- komandi týnir lyklunum sínum þarf hann einungis að ýta á þann takka sem tilheyrir litnum á sendinum. Tækið pípir þegar ýtt er á takka og gefur til kynna staðsetningu hlutar- ins. Hægt er að merkja með þessum hætti allt að því fjóra hluti. Það verður þó að gæta þess að týna ekki fjarstýringunni en von- andi er þess ekki langt að bíða að hægt verði að kaupa fjarstýringu sem segir til um hvar hin fjarstýr- ingin er sem gefur upp staðsetningu hlutarins. Sharper Image fæst hjá Hans Petersen. i I i I Hvar eru lyklarnir? | 1 ^

x

blaðið

Beinir tenglar

Ef þú vilt tengja á þennan titil, vinsamlegast notaðu þessa tengla:

Tengja á þennan titil: blaðið
https://timarit.is/publication/941

Tengja á þetta tölublað:

Tengja á þessa síðu:

Tengja á þessa grein:

Vinsamlegast ekki tengja beint á myndir eða PDF skjöl á Tímarit.is þar sem slíkar slóðir geta breyst án fyrirvara. Notið slóðirnar hér fyrir ofan til að tengja á vefinn.