Tölvumál - 01.06.1994, Síða 26

Júní1994
Ný tækni
Hvemig bregðast svo Case
framleiðendur við þegar ný tækni
birtist sem ógnar sjálfum grunn-
inum í aðferðafræðinni,
Structured design. Hlutbundin
hugbúnaðargerð er að ryðja sér til
rúms en Case framleiðendur hafa
verið tregir til að taka hana upp.
Hvort sem það er af góðu eða illu
læt ég liggja milli hluta, en ég
fyrir mitt leyti myndi gjaman vilja
sjá Case framleiðandann okkar
færa sig yfir á hlutbundna tækni.
Spumingar vakna um það hvort
Punktar...
Þjónustunúmer
"Ég hef ýtt og ýtt á litla
fótstigið með hnappnum en
ekkert gerist" sagði ringlaður
tölvunotandi þegarhann hafði
samband við þjónustudeild
tölvusalans. Það kom seinna
í ljós að "fótstigið" var músin.
Núna þegar töl vusalar ein-
menningstölva eru famir að
leggja síaukna áherslu á að
selja einstaklingum tölvur þá
kemur í ljós að það getur verið
erfitt að þjónusta notendur
sem vita álíkamikið um tölvur
og kínversku.
Allt upp í 70% þeirra sem
nú hringja í þjónustunúmer
eru nýir notendur. Því eru
spurningar eins og það hvar
þessi "any" lykiil sé, svo al-
gengar að sumir framleið-
endur velta fyrir sér að breyta
þeir vilji ekki eða geti ekki, nema
hvort tveggja sé.
Sumir segja að hlutbundin
forritun sé það sem muni koma
Case aftur með í kapphlaupið, en
aðrir veðja á 4GL í staðinn fyrir
hlutbundna forritun. Spumingin
er allavega sú, mun Case núna
geta staðið við fallegu loforðin
frá 9. áratugnum, eða munu aftur
fara 10 ár í bið eftir næstu útgáfu?
I Landsbankanum erum við ef
til vill ekki tilbúin til að fleygja
Case tækninni út um gluggann
strax í fyrramálið, en verulega
hefur dregið úr notkun okkar af
textanum "Press Any Key" í
"Press Retum Key".
Einn viðskiptavinur
hringdi til tölvusalans og sagði
að það væri svo erfitt að nota
músina með rykhlífinni á.
Rykhlífin reyndist veraplastið
sem músinni var pakkað inn í.
Annar beindi músinni að
skjánum og þrýsti ítrekað á
hnappinn án þess að nokkuð
gerðist.
Einn notandi gat ekki lesið
gömludisklinganasína. Hann
reyndist líma merkimiðana á
disklinginn, setja hann í rit-
vélina og vélrita nafnið síðan
á.
Annar var beðinn um að
senda afrit af disklingi sem
hann gat ekki lesið, til frekari
skoðunar. Stuttu seinna barst
Case. Ég las grein fyrir stuttu sem
líkti Case, ýtt áfram af hlut-
bundinni tækni, við skjaldböku í
kapphlaupi við fullt af hérum.
Spurningin hvort skjaldbakan
muni einhvem tímann hafa það
yfir lokalínuna er hinsvegar opin,
þó er ég þeirrar skoðunar að
óvitlaust geti reynst að veðja smá
upphæð á skjaldbökuna," just in
CASE".
Bernt Kaspersen er
yfirkerfisfrœðingur í
tölvudeild Landsbankans.
ljósrit af disklingnum.
Enn annar gat ekki sent
fax með tölvunni sinni. Hann
reyndi aðhaldapappírframan
við skjáinn og ýta á sendi-
lykilinn.
Svo var það einn sem
kvartaði undan því að lykla-
borðið virkaði ekki lengur þó
hann væri nýbúinn að þvo
það. Hann hafði sett það í
sápuvatn og látið það liggja
yfir nóttina.
Að síðustu var það sá sem
kvartaði yfir því að tölvan
héldi því fram að hann væri
vitlaus og einskis nýtur. Þjón-
ustumaðurinn sagði honum
að "bad command" og
"invalid" væri ekki meint
persónulega.
26 - Tölvumál