Fréttablaðið - 02.03.2011, Blaðsíða 18

„Símtalið er oft fyrsti snertiflötur
viðskiptavinarins við okkur og því
vildum við að tónninn yrði gefinn
þegar á þeim tímapunkti“
Greining
Sérfræðingar Símans aðstoðuðu v
þarfir og aðstæður fyrirtækisins.
Þarfir Fabrikkunnar Dæmi um fjölbreytt þjónustuframboð Símans í VIST
Hamborgarafabrikkan er í VIST hjá Símanum
Í VIST nýtir fyrirtækið sér tækni og sérþekkingu Símans svo það geti einbeitt sér að því
að matreiða fyrsta flokks hamborgara og veita viðskiptavinum sínum góða þjónustu.
UT lausnir Netlausnir Samskiptalausnir
Nafn: Ísl
enska Ha
mborgar
afabrikka
n
Stofnuð:
1. apríl 2
010
Fjöldi sta
rfsmann
a: 60
Meðalmá
nuður
Fjöldi ge
sta á má
nuði: 20
.000
Skyrtert
usneiðar
: 1200
Magn af
bernais
e-sósu: 1
,2 tonn
Símtöl í
mánuði:
4.807
Upplýsin
ga- og sa
mskiptaþ
arfir:

Ódýrt en
skilvirk
t símker
fi
Að það s
é jákvæð
og skem
mtileg
upplifun
að hringj
a í Fabrik
kuna
Að háma
rka svöru
n símtala
og lágma
rka töpu
ð símtöl

Áreiðanl
egt net
Netbúna
ður fyrir
símkerfi,
tölvuker
fi,
öryggisk
erfi og p
osa.
Nettengi
ng fyrir v
iðskiptav
ini
(Fabrikka
n verði h
eitur reit
ur)