Morgunblaðið - 22.10.2020, Blaðsíða 20

20 MORGUNBLAÐIÐ FIMMTUDAGUR 22. OKTÓBER 2020 VIÐSKIPTAMOGGINN FRAMÚRSKARANDI FYRIRTÆKI
Þ
egar maður heyrir eða sér á prenti
fyrirtækisnafnið franska Rue de
Net, þá er íslenskt hugbúnaðar-
fyrirtæki ekki endilega það fyrsta
sem manni dettur í hug. Á íslensku myndi
nafnið útleggjast sem Netstræti, eins og Alf-
red B. Þórðarson, framkvæmdastjóri og einn
eigenda, útskýrir. „Árið 2003 tók ég að mér
verkefni á Ermarsundseyjunni Jersey fyrir
félaga minn Aðalstein Valdimarsson. Verk-
efnið snerist um að búa til veflausn ofan á
Navision-kerfi sem fyrirtæki hans þar úti
hafði þá þegar innleitt hjá nokkrum fjár-
málastofnunum. Samþættingin sem þarna
varð til milli vefs og Navision var nýlunda, svo
í kjölfarið ákváðum við að stofna fyrirtæki til
að þróa þetta áfram og selja með aðstoð sam-
starfsaðila. Þegar við fórum að velta mögu-
legu nafni fyrir okkur á fyrirtækið varð okkur
fyrst hugsað til brúargerðar, að brúa bilið
milli vefs og Navision. Á Jersey eru frönsk
götuheiti algeng og við ákváðum að kenna
fyrirtækið við götu í stað brúar og kalla það
Netstræti, eða Rue de Net. Þannig varð nafn-
ið til,“ segir Alfred.
Seldu hingað og þangað um heiminn
Alfred segir að Rue de Net hafi lifað góðu
lífi fyrstu árin á því einu að selja þessa sam-
þættingarvöru, hingað og þangað um heiminn.
Eins og fyrr segir var að hans sögn engin önn-
ur virkilega góð leið til á markaðnum til að
brúa bil milli Navision og vefsins. Því hafi
samkeppnin ekki verið mikil. „Þegar Rue de
Net kynnti lausnina fyrir Microsoft, eiganda
Navision, þá líkaði þeim vel við, en sögðu að
við hefðum 18 mánuði til stefnu þar til Micro-
soft myndi sjálft koma með sambærilega
lausn á markaðinn. Við töldum þetta ágæt-
istíma og lögðum okkur alla fram við að koma
vörunni á framfæri og hún sló í gegn hjá sam-
starfsaðilum og viðskiptavinum.“
Alfred segir að reyndin hafi orðið sú að
Microsoft hafi ekki komið með samkeppnis-
hæfa lausn fyrr en hátt í 10 árum síðar, en eft-
ir það hafi farið að draga úr nýsölum hjá Rue
de Net. „Varan lifir þó enn góðu lífi hjá mörg-
um viðskiptavinum okkar og við þróum og
þjónustum hana enn þann dag í dag.“
Alltaf í eigu starfsmanna
Þegar Rue de Net byrjaði að selja þessa
vöru á Íslandi óskuðu viðskiptavinir fljótlega
líka eftir almennri þjónustu við Navision, sem
í dag kallast Microsoft Dynamics 365 Business
Central, eða bara Business Central. Árið 2007
varð því til þjónustufyrirtækið Rue de Net
Reykjavík. „Rue de Net Reykjavík er og hef-
ur alltaf verið í eigu starfsmanna þess, og þar
eru flestir sömu eigendur í dag og voru í upp-
hafi,“ segir Alfred.
Þó að Rue de Net Reykjavík hafi aðallega
verið stofnað til að veita þjónustu við Business
Central fór félagið fljótlega að þróa og selja
ýmsar viðbætur við kerfið. Viðbæturnar sem
um ræðir eru t.d. bankakerfi, samþykktar-
kerfi, rafrænir reikningar og vefverslanir að
sögn Alfreds. Þar að auki fór Rue de Net
Reykjavík fljótlega að endurselja verslunar-
kerfi og lausnir frá LS Retail. „Við þjónustum
Business Central og LS Central frá LS Retail
með okkar eigin viðbótum og jafnvel sérbreyt-
ingum þegar þarfir viðskiptavina okkar kalla á
slíkt.“
Veita betri og persónulegri þjónustu
Hvað þjónustuna varðar segir Alfred að þar
hafi Rue de Net Reykjavík frá upphafi einsett
sér að veita betri og persónulegri þjónustu en
aðrir. Þannig sé til dæmis ekkert þjónustu-
borð hjá fyrirtækinu, heldur er hver og einn
viðskiptamaður beintengdur við sinn
viðskiptastjóra. Viðskiptastjórinn sé ávallt
með puttann á púlsinum og viti jafnvel á und-
an viðskiptavininum hverju þurfi að breyta
eða hvað þarf að bæta. „En góð þjónusta
gengur auðvitað alltaf út á að vera með gott
starfsfólk. Það er lykillinn að velgengni Rue
de Net Reykjavík,“ segir Alfred.
Hann segir að viðskiptamódelið snúi meðal
annars að því að ráða inn ungt fólk og þjálfa
það til starfa og ábyrgðar. „Við erum núna
með um þrjátíu og fimm starfsmenn, og
meðalaldurinn er rétt í kringum 30 ár, ef litið
er framhjá aldri stofnenda. Við erum nokkur í
kringum fimmtugt, en langflest undir þrítugu.
Þetta er ótrúlega flott blanda af reyndu fólki
og mjög svo áhugasömu ungu fólki.“
Stærsti hluti tekna Rue de Net Reykjavíkur
er þjónustutekjur að sögn Alfreds, en fyrir-
tækið hugsar gjarnan um hugbúnaðarlausn-
irnar sem ákveðna leið til að þjónusta við-
skiptavinina. Þá segir hann að lausnirnar séu
nú orðið allar í boði í skýinu, sem sé frábær
leið til að dreifa lausnum og veita þjónustu.
Snertilaus lausn fyrir daginn í dag
Sem dæmi um lausn sem er vinsæl í dag
þegar kórónuveiran herjar á samfélagið okk-
ar, og krafan um sjálfvirka og snertilausa
virkni í verslunum og veitingastöðum er sífellt
hærri, er hugbúnaður sem Alfred kallar sner-
tilausa sjálfsafgreiðslu og er hún hluti af nýrri
vörulínu Rue de Net frá K3. Þessi lausn birtir
t.d. matseðil veitingahúss í síma við-
skiptavinar þegar viðskiptavinurinn ber sím-
ann upp að afgreiðslunema á borðinu á veit-
ingastaðnum. Viðskiptavinurinn velur svo í
símanum hvað hann vill kaupa, hann pantar,
greiðir og fær veitingarnar, án þess að koma
nokkurn tímann að afgreiðslukassa staðarins.
„Það er svo gaman að taka þátt í að hjálpa fyr-
irtækjum að taka stærri skref inn í þessa staf-
rænu framtíð. Það er það skemmtilegasta sem
við gerum.“
Aðspurður segir Alfred að kórónuveiru-
faraldurinn hafi einkum haft áhrif á sölustarf
Rue de Net Reykjavíkur, enda sé óvissan mik-
il og fyrirtæki vilji mörg fresta því að taka
ákvarðanir um kaup. „Það var samt mikið að
gera framan af þar sem við vorum með mikið
af uppsöfnuðum verkefnum frá fyrra ári sem
við gátum gripið í og unnið okkur í gegnum í
fyrstu bylgju faraldursins.“
Framtíðin er í skýinu
Viðskiptavinir Rue de Net Reykjavík eru
nær allir íslenskir að sögn Alfreds, og skipta
tugum. „Fyrirtækið gengur út á að þjónusta
íslensk fyrirtæki, eins og lagt var upp með í
byrjun. En vörurnar okkar eru auðvitað að-
gengilegar hverjum sem vill kaupa þær í
skýinu, bæði hugbúnaður og jafnvel þjónusta.
Öll framtíðarsýn fyrirtækisins snýst um ský-
ið.“
Spurður um galdurinn við góðan rekstur
hugbúnaðarfyrirtækis ár eftir ár, eins og gerð
er krafa um hjá Framúrskarandi fyrirtækjum,
segir Alfred að mikilvægast sé að hafa gaman
af því sem maður er að gera. „En það er einn-
ig mikilvægt að horfa fram á veginn, því fram-
tíðin kemur hvort sem manni líkar það betur
eða verr,“ segir Alfred að lokum og brosir.
tobj@mbl.is
Morgunblaðið/Árni Sæberg
Veita persónulegri þjónustu
365. sæti
RUE DE NET
Lítið 13. sæti
Alfred B. Þórðarson
Alfred segir að viðskiptamódelið snúi
meðal annars að því að ráða inn ungt
fólk og þjálfa það til starfa og ábyrgðar.
Ekkert þjónustuborð er hjá Rue de Net
heldur er hver og einn viðskiptamaður
beintengdur við sinn viðskiptastjóra.