Árbók VFÍ/TFÍ - 01.06.2009, Qupperneq 165

öllum heimsálfum mætir og tekur þátt í staðlagerð. Þekking fólksins endurspeglast í
stöðlunum sem útbúnir eru og kynna því til leiks helstu þarfir fyrirtækja til að stjórna
vel og uppfylla væntingar viðskiptavina sinna.
ISO 9001 staðallinn er þekktur um allan heim. ÍAV hafa á undanförnum árum unnið
mikið fyrir erlenda verkkaupa og verið í samstarfi við erlend fyrirtæki. Þessir aðilar
þurfa að geta áttað sig á því á einfaldan máta á hvaða grunni stjórnun ÍAV er byggð.
Þeir sem vinna í anda gæðastjórnunar vita hvað ISO 9001 staðallinn stendur fyrir og
ættu því að renna grun í hvað ÍAV stendur fyrir. Starfsmenn ÍAV eiga þannig ein-
faldara með samskipti við viðskiptavini og samstarfsfyrirtæki.
Staðallinn krefst skráðra innri úttekta. ISO 9001 krefst þess að fyrirtæki sem eru
vottuð í samræmi við kröfur hans séu með skráðar og skjalfestar innri úttektir. Innri
úttektir eru gerðar af starfsmönnum fyrirtækisins sjálfs. Þær ganga út á að skoða starf-
semina og meta hvort hún sé í samræmi við skráð verklag í gæðakerfinu. Þar sem
ósamræmi kemur fram verður að semja um lagfæringar og fylgja því eftir að
lagfæringarnar séu gerðar. Innri úttektir eru eins og aðrir hlutar fyrirtækisins teknir
út af skoðunarmönnum vottunaraðilans sem staðfestir hvort þær fari fram og hver
árangur þeirra er.
Utanaðkomandi faggiltur aðili tekur starfsemi fyrirtækisins reglulega út. Með þessu
er verið að fá sýn óháðs þriðja aðila á því hvort verið sé að vinna samkvæmt því verk-
lagi sem lofað er í gæðakerfinu og þeim kröfum sem settar eru fram í ISO staðlinum.
Þannig er ekki eingöngu látið nægja að framkvæma innri úttektir með eigin starfs-
mönnum heldur er fenginn óháður aðili til að taka út starfsemina.
Öll þessi atriði sem talin hafa verið upp eiga að tryggja ÍAV aukinn trúverðugleika hjá
núverandi og væntanlegum viðskiptavinum. Stjórnkerfi fyrirtækisins er byggt á kröfum
í alþjóðlegum staðli og fyrirtækið er reglulega tekið út af óháðum faggiltum aðila. Rétt er
aö taka fram að þar sem um faggildan aðila er að ræða, þá vinnur viðkomandi eftir
gæðakerfi og er þannig háður eftirliti/úttektum opinberra aðila sem tryggja að viðkom-
andi sinni starfi sínu samkvæmt kröfum.
j júní 2009, eftir um tveggja ára markvisst starf, náðist takmarkið, ÍAV var vottað af BSI á
íslandi á grundvelli ISO 9001:2008.
Ávinningur ÍAV
I*að er full ástæða til að velta fyrir sér ávinn-
ingi ÍAV og þá ekki síst í ljósi hug-
nayndafræði gæðastjórnunar. Hverju breytti
ákvörðunin um að gæðakerfi ÍAV fengi
vottun á grundvelli ISO 9001? Á þessum
h'mapunkti er ekki hægt að fullyrða að um
byltingarkennda breytingu hafi verið að
ræða. Það eru þó nokkur atriði sem hægt er
að draga fram og nefna. Við endurskoðun á
gæðakerfinu fór fram innan fyrirtækisins
allmikil umræða um verkferla og aðferðir
við stjórnun og gæði framkvæmdanna og
hvað þyrfti til að ná betri árangri. Umræðan
Urn góða stjórnun og hugmyndafræði gæða-
stjórnunar hefur aukist í fyrirtækinu. Verk-
ferlar eru í fastari skorðum. Val á birgjum fer
Frumkvæði,færni og fagmennska eru gildi ÍAV sem
endurspeglast í verkum okkar.
Kynning og tæknigreinar fyrirtækja og stofnana i163