Fréttablaðið - 11.04.2012, Blaðsíða 24

KYNNING − AUGLÝSING MIÐVIKUDAGUR 11. APRÍL 2012
Meira í leiðinniWWW.N1.IS
RÉTTA DEKKIÐ
BREYTIR ÖLLU
HJÓLBARÐAÞJÓNUSTA
SUMARDEKKIN
FYRIR BÍLINN ÞINN
FÁST HJÁ PITSTOP!
MUNDU AÐ TÍMI NAGLADEKKJA ER TIL 15. APRÍL.
DUGGUVOGI RVK AUSTURVEGI SELFOSS PITSTOP.IS WWW
HELLUHRAUNI HFJRAUÐHELLU HFJ 568 2020 SÍMI
FÓLKSBÍLADEKK Frá Continental
gæðadekkjum til traustra sumar–
dekkja frá Wanli. Úrvalið er hjá okkur.
JEPPADEKK Mastercraft dekkin
eru þekkt fyrir gæði, endingu
og gott verð. Míkróskerum!
SENDIBÍLADEKK Fyrir allar
gerðir smærri og stærri sendibíla.
Hjólbarðaverkstæði N1 tóku nýverið upp Michelin-gæða-vottunarkerfi sem er sér-
hannað af Michelin. Tilgangur þess
er að tryggja gæði þjónustunnar.
„Öll verkstæði N1 eru með þessa
vottun þar sem unnið er eftir
ákveðnum staðli. Öll okkar verk-
stæði fóru í excellent-f lokk sem
þýðir að þau náðu yfir 80% þeirra
krafna sem gerðar eru. Það eru
30 verkstæði í Skandinavíu með
Michelin-vottun en aðeins þrjú
þeirra eru með hæstu einkunn,“
segir Arnar ánægður.
Kröfur Michelin-kerfisins
Michelin-kerfið er mjög skilvirkt
og segir Arnar að það tryggi að
ákveðnu verkferli sé fylgt; hvern-
ig dekk skuli tekin af, í hvaða röð
hlutirnir séu framkvæmdir, hvern-
ig hjóla- og dekkjabúnaður sé skoð-
aður ásamt kröfu um gæði verkfæra.
„Ef við sjáum eitthvað athugavert
þá er viðskiptavinurinn upplýstur
um vandamálið þegar hann sækir
bifreiðina og getur þá látið lagfæra
það.“ Aðbúnaður viðskiptavina þarf
líka að vera í lagi og er mælikvarði
settur á það eins og annað. Allir
þessir þættir hafa áhrif á hversu hátt
hvert verkstæði skorar á Michelin-
kvarðanum.
Öryggi og aðbúnaður starfs-
manna og viðskiptavina
Verkstæðin eru með tölvutengd-
an tilkynningargrunn þar sem öll
frávik eru skráð. „Þetta auðveldar
okkur að fylgjast með málum hvort
sem um er að ræða galla á vöru,
kvörtun, mistök við þjónustu eða
annað. Þannig eru allar upplýsing-
ar til staðar í einum gagnagrunni
sem gerir okkur auðveldara að bæta
þjónustuna,“ segir Arnar.
Strangt eftirlit
Eftirlitsmenn á vegum Michel-
in mæta einu sinni á ári og skoða
verkferla verkstæða og gefa hverj-
um lið einkunn. „Þeir gera ekki boð
á undan sér heldur mæta fyrirvara-
laust og þjónustan er tekin út og
sannreynt hvort hún sé samkvæmt
staðlinum.“
Verkstæði með
Michelin-vottun
Arnar Tryggvason, sölustjóri hjá N1, segir Michelin-gæðavottunarkerfið sem nýverið var
innleitt á hjólbarðaverkstæðum N1 tryggja gæðaþjónustu. Öll verkstæði N1 fengu hæstu
einkunn Michelin og fóru í excellent-flokk.
Starfsmenn verkstæðis N1 í Fellsmúla.