Morgunblaðið - 06.09.2018, Blaðsíða 14

14 MORGUNBLAÐIÐ FIMMTUDAGUR 6. SEPTEMBER 2018FÓLK
Kynnisferðir Nýtt skipurit hefur
verið innleitt hjá ferðaþjónustu-
fyrirtækinu Kynnisferðum. Breyt-
ingarnar snúa einkum að kjarna-
starfsemi Kynnisferða, sem felst í
rekstri ferðaskrifstofu og hóp-
bifreiða og er um 70% af veltu fé-
lagsins. Fyrirtækið sinnir einnig
rekstri strætisvagna og bílaleig-
unnar Enterprise Rent-A-Car, sam-
kvæmt tilkynningu.
Með nýju skipuriti mun kjarna-
starfsemin skiptast í tvær einingar.
Á sölu- og markaðssviði verður
aukin áhersla á að sækja tekjur,
þróa vörur og efla markaðs-
setningu fyrirtækisins enn frekar.
Þjónusta við viðskiptavini og rekst-
ur ferða færast undir eitt og sama
sviðið sem kallast „Þjónusta og
rekstur ferða“. Allur rekstur rútu-
og strætóflota Kynnisferða verður í
nýju flotasviði sem bætist við þrjú
núverandi stoðsvið félagsins. Rek-
starstjórar þessara nýrra sviða eru
þau Engilbert Hafsteinsson, rekstr-
arstjóri sölu- og markaðssviðs,
Halldóra Gyða Matthíasdóttir
Proppé, rekstarstjóri þjónustu og
reksturs ferða, og Sigurður Stein-
dórsson, rekstarstjóri flotasviðs.
Nýtt skipurit hjá
rútubílarisa
VISTASKIPTI
Chip & Pin
Solutions Ingi-
gerður Guðmunds-
dóttir hefur tekið við
stöðu
framkvæmdastjóra
Chip & Pin Solutions, dótturfélags
Valitor í Bretlandi, en hún fluttist frá
Valitor á Íslandi til Bretlands í júní í
fyrra. Ingibjörg hefur gegnt marg-
víslegum störfum hjá Valitor en
starfaði áður hjá SPRON, Arion
banka og JP Morgan. Með stöðu-
breytingunni verður Ingigerður
fyrsti Íslendingurinn til þess að
stjórna bresku greiðslumiðlunar-
fyrirtæki og er ein fáeinna kven-
kyns leiðtoga í þessum geira. Chip
& Pin Solutions var stofnað árið
2004 og veitir samhæfða og
straumlínulagaða greiðslumiðl-
unarþjónustu á sviði verslunar.
Ingigerður fram-
kvæmdastjóri í Bretlandi
Á Íslandi hefur þessi nýja tækni ekki verið
notuð í miklum mæli en erlendis verður æ al-
gengara að fyrirtæki noti spjallkerfi Facebook
til að koma vörum og þjónustu á framfæri við
neytendur. „Mælingar eru að sýna að skeyti
sem send eru gegnum Facebook Messenger
eru að fá miklu meiri svörun en t.d. að senda
út tilboð í tölvupósti. Við getum verið að tala
um 10% svörun annars vegar en 80% hins veg-
ar,“ segir Patrekur Maron Magnússon, fram-
kvæmdastjóri sprotafyrirtækisins Upcado
(www.upcado.com).
Upcado er ungt fyrirtæki, stofnað fyrir að-
eins ári, og hét áður iBot. Að rekstrinum
standa fjórir ungir menn – forritarar og vef-
síðuhönnuðir – sem leiddu fyrst saman hesta
sína í Startup Reykjavík árið 2016. „Við vorum
með þá hugmynd að þróa hugbúnað fyrir
einkaþjálfara en eftir að hafa lært heilmikið í
viðskiptahraðlinum varð úr að breyta um
stefnu og gera eitthvað annað,“ útskýrir Pat-
rekur.
Skilaboð sem ná í gegn
Upcado er í dag langt á veg komið með nýj-
an hugbúnað af allt öðrum toga. Til að gera
hugbúnaðinn að veruleika hlaut félagið 20
milljóna króna styrk úr sprotasjóði Tækniþró-
unarsjóðs og tók einnig þátt í viðskiptahraðli í
Þýskalandi í Hamborg síðasta sumar þar sem
þýskur fjárfestir kom inn í reksturinn.
Eftir Startup Reykjavík varð úr að smíða
sjálfvirkan spjallhugbúnað, svk. spjallþjark (e.
chatbot), sem fyrirtæki og stofnanir gætu not-
að til að svara með sjálfvirkum hætti fyrir-
spurnum sem berast í gegnum skilaboðakerfi
Facebook. „Forritið greinir það sem notandinn
segir og sendir til baka viðeigandi svar s.s. um
afgreiðslutíma, tilboð eða vöru af þeirri tegund
sem spyrjandinn er að leita að,“ segir Patrek-
ur. „En það sem við rákum okkur á er að fólk
er hikandi við að leita til spjallþarka og síðan
verður kerfið að vera nógu fullkomið til að geta
svarað öllum spurningum – því annars er hætt
við að viðskiptavinurinn verði pirraður.“
Það rann upp fyrir Patreki og félögum að
breyta þyrfti vörunni og úr varð Upcado sem
er best lýst sem markaðstóli fyrir Facebook
Messenger.
Patrekur segir skilaboðakerfi Facebook
bjóða upp á þann möguleika að almenningur
veiti fyrirtækjum og stofnunum leyfi til að
senda sér skeyti. Þetta skeyti gæti t.d. auglýst
afsláttartilboð eða fengið viðtakandann til að
taka þátt í skemmtilegum leik. Eins og getið
var í byrjun greinarinnar fá skeyti sem send
eru með þessum hætti mjög góða svörun en
vandinn er sá að Facebook setur strangar regl-
ur um hve oft má nota skilaboðakerfið með
þessum hætti. „Þeir notast við svokallaða. 24+1
reglu sem segir að fyrstu 24 klukkustundirnar
megi fyrirtæki senda notanda ótakmarkaðan
fjölda skilaboða, svo lengi sem notandinn hafi
gefið samþykki sitt. En eftir þennan 24 stunda
glugga má aðeins hafa samband aftur einu
sinni, og ef notandinn sýnir ekkert viðbragð á
móti má ekki senda honum skeyti aftur.“
Þetta þýðir að nota þarf forrit eins og Up-
cado af varkárni. Bæði þurfa fyrirtæki að fá
neytendur á Facebook til að gefa samþykki sitt
fyrir að fá skeyti, og síðan gæta þess að það
efni sem þeim er sent veki áhuga. „Þetta er
vandmeðfarið markaðstæki og margir upplifa
skilaboð í gegnum Messenger sem persónulegri
og jafnvel meira truflandi en auglýsingar í
tölvupósti sem allir eru löngu orðnir vanir. En
ef rétt er að málum staðið getur Messenger
reynst mjög öflugt markaðstæki.“
Gera Facebook-skilaboð
að nýju markaðstæki
Ásgeir Ingvarsson
ai@mbl.is
Með hugbúnaði Upcado er hægt að
virkja skilaboðakerfi vinsælasta sam-
félagsvefs heims til að ná athygli
neytenda. Messenger er öflugur mið-
ill en vandmeðfarinn og þarf að fylgja
ströngum reglum Facebook.
Morgunblaðið/Kristinn Magnússon
Mennirnir á bak við Upcado: Ómar Yamak, Tómas Óli Garðarsson og Patrekur Magnússon. Á myndina
vantar Albert Guðlaugsson. Áhugaverð tækifæri eru fólgin í Facebook Messenger, ef rétt er með farið.
Mest seldu ofnar
á Norðurlöndum
áreiðanlegur hitagjafi
10 ára ábyrgð
Draghálsi 14 - 16 · Sími 4 12 12 00 · www.isleifur.is