Tölvuheimur - 01.08.2003, Blaðsíða 36

V É L B Ú N A Ð U R
keyra hina ýmsu umfjöllunarvefi og skoða nánar
umfjöllun þeirra um vörur sem tengjast tölvum.
Við skoðuðum bæði vefi sem fjalla eingöngu um
einstakar vörur (eins og Amazon.com) og einnig
vefi sem taka bæði vörur og söluaðila til kostanna
(t.d. ResellerRatings.com).
Niðurstöður okkar voru þær að almennt sé
óhætt að treysta stórum hluta þeirra sem skrifa
gagnrýni um vörur og þjónustu á Netinu, þó svo
það gæti kostað nokkra vinnu – og vænan slatta af
tortryggni – að finna þá gagnrýnendur sem eru
áreiðanlegir. Að sjálfsögðu er það jákvæða við not-
endagagnrýni að fólkið sem semur hana hefur nýtt
sér vörurnar við hið daglega líf, öfugt við t.d. gagn-
rýni í blaði á borð við Tölvuheim, þar sem höf-
undar eru oftast bundnir við ákveðin tímamörk
og þröngar prófunaraðstæður. Raunverulegir not-
endur lenda oft í vandræðum eftir nokkurra mán-
aða eða jafnvel nokkurra ára notkun – sem er
nokkuð sem blaðamenn geta síður upplifað við
sínar prófanir. Satt best að segja er þetta ástæðan
fyrir því að margir blaðamenn í þessum bransa eru
miklir aðdáendur notendagagnrýni.
Sumir þeirra sem reka vefi fyrir notendagagn-
rýni sögðu okkur hins vegar að einstaka sinnum
finnist maðkur í mysunni. Stundum reyna starfs-
menn verslunar að senda inn falska gagnrýni ýmist
til að bæta einkunn fyrirtækis síns eða til að draga
niður einkunn keppinautarins. Starfsmenn vefj-
anna gera sitt besta til að reyna að koma í veg fyrir
að slík falsgagnrýni birtist. Þar fyrir utan bjóða
sumir vefir upp á tól sem hjálpa notendum við að
sía þær upplýsingar sem þeir sjá svo þeir fái sem
mest út úr notendagagnrýninni.
Uppáhaldsvefirnir okkar reyndust vera
Epinions.com og PCPhotoReview.com.
Epinions.com sýnir gagnrýnina á þægilegu sniði
og er með nytsamleg tól til síunar. Þeir sem hafa
ljósmyndabakteríuna verða svo varla sviknir af
gagnrýninni á PCPhotoReview.com, þar sem
umfjöllunin um bæði stafrænar og „analog“
myndavélar er jafnan mjög ítarleg (á grafi hér fyrir
neðan má sjá lista yfir alla þá vefi sem við
skoðuðum). Ath: Þegar búið var að semja þessa
umfjöllun var tilkynnt að DealTime hefði
ákveðið að kaupa Epinions.com.
FERLIÐ
Almennt séð er frekar einfalt að birta gagnrýni.
Flestir vefir krefjast þess að notandi skrái sig og
gefi upp netfang áður en gagnrýnin er send inn.
Síðan skrifið þið gagnrýnina, veljið einkunn
(eða hvað annað sem vefurinn óskar eftir) og
smellið á Post Review (eða eitthvað álíka).
Flestir vefir skima gagnrýnina áður en hún er
birt, stundum tekur það nokkra klukkutíma eða
allt upp í nokkra daga áður en hún birtist.
Epinions.com er undantekningin, þar birtist
gagnrýnin samstundis.
Vefir á borð við PriceGrabber.com og
Amazon.com fylgjast með því hvort blótsyrði
eða bulltexti finnist í gagnrýninni. Flestir vefir
munu einnig ekki birta gagnrýni ef það er
www.heimur.is36 Ágúst Tölvuheimur 2003
Stjörnugjöf fyrir
gagnrýni notenda
einungis
Er gagnrýni
síuð?
Geta notendur
flokkað um-
fjöllun?
Ítarlegir
sérsniðs-
möguleikar
Barist gegn
svika-
hröppum
Tegund um-
fjallana AthugasemdirVEFUR
Vefgagnrýni: Epinions.com og PCPhotoreview.com á toppnum
Amazon.com 2
www.amazon.com
BizRate.com
www.bizrate.com
ComputingReview.com
www.computingreview.com
CNet Download.com
www.download.com
Epinions.com 3
www.epinions.com
PCPhotoReview.com
www.pcphotoreview.com
Photo.net
www.photo.net
PriceGrabber.com 4
www.pricegrabber.com
ResellerRatings.com
www.resellerratings.com
1 Möguleikar sem gera notendum kleift að flokka gagnrýni eftir öðru
en einkunn eða dagsetningu – eftir ákveðnum gagnrýnendum eða
mismunandi viðskiptaflokkum, svo dæmi séu tekin.
2 Aðallega netverslun.
3 Eftir að umfjöllunin var skrifuð ákvað DealTime að kaupa Epinions.com.
4 Product Finder hluti PCWorld.com er keyrður af PriceGrabber.com.
11123
11123
11133
11123
11113
11133
11113
11133
11123
11123
Já
Já
Já
Já
Nei
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Já
Nei
Já
Já
Nei
Nei
Já
Nei
Já
Nei
Nei
Nei
Nei
Já
Já
Já
Já
Nei
Já
Nei
Já
Já
Vörur
Vörur
/seljendur
Vörur
Vörur
Vörur
/þjónusta
/seljendur
Vörur
Vörur
Vörur
/seljendur
Vörur
/seljendur
Vörur
/seljendur
Auðvelt að lesa gagnrýni á meðan verslað er. Ákveðnir vöru-
flokkar á borð við stafrænar myndavélar hafa óvenju mikið af
jákvæðri umfjöllun.
Oft er erfitt að finna tenglana inn á gagnrýni á söluaðilum, en
auðvelt að finna tengla inn á vefsíður þeirra.
Kemur á óvart hvað vefurinn fjallar um takmarkað úrval af
tölvuvörum og býður upp á fáar umfjallanir um hverja vöru.
Auðvelt er að ferðast um vefinn, notendur hans elska að láta
í sér heyra og búast má við mörgum tölvunarðalegum
athugasemdum.
Auðvelt er að finna gagnrýnina, auk þess sem vefurinn býður
upp á ýmsar aðferðir til að sérsníða það hvaða gagnrýni
maður les.
Fjallar um mikið úrval tæknibúnaðar og notendur búa yfir
mikilli sérfræðiþekkingu. Frekar erfitt að ferðast um vefinn.
Þetta sérhæfða samfélag fjallar um mjög mikið úrval
búnaðar sem tengist myndavélum og úrval umfjallana er
einnig mikið.
Þó svo sérfræðingar skrifi oftast gagnrýnina gera notenda-
skilin manni erfitt fyrir að finna hana. Úrval myndavéla er
ekki mikið.
Tvinnar vel saman einkunnir söluaðila og búnaðar. Vefurinn
lætur vita af því ef óprúttnir seljendur hafa verið fjarlægðir af
lista hans.
Veitir upplýsingar fljótt og vel. Einkunn söluaðila er skipt
niður í flokka á borð við sendingu og vöruskil.
SA M A N BU R Ð U R EI G I N L E I K A
BÁÐIR BESTU VEFIRNIR sýna gagnrýni á einfaldan hátt sem auðvelt er að lesa. Epinions er með handhæg tól til sérsniða.
NewEgg.com 2
www.newegg.com