Dagblaðið Vísir - DV - 27.07.1993, Page 13

ÞRIÐJUDAGUR 27. JÚLÍ1993
13
Neytendur
Útskriftarferð framhaldsskólanema með Heimsferðum:
Úrhellisrigning
og svikin loforð
- ósanngjarnar ásakanir segir framkvæmdastjóri Heimsferða
„Okkur var lofað gulli og græn-
um skógum þegar við keyptum sól-
arlandaferðina til Mexíkó og m.a.
sagt að þar færi í hönd besti tími
ársins. Eftir samtal við innfædda
komumst við hinsvegar að því að
þetta væri rigningatíminn og við
enduðum á því að hanga innandyra
í átta daga af sextán vegna úrhellis-
rigningar,” sagði Ásdís Rósa Ás-
geirsdóttir en hún var í hópi 118
nýstúdenta frá Menntaskólanum
við Sund sem fóru í útskriftarferð
til Cancun í Mexíkó á vegum
Heimsferða dagana 24. maí - 10.
júní síðasthðinn.
Skordýr á hótelinu
„Andri Már Ingólfsson kynnti
þessa ferð fyrir okkur í skólanum
og margt af því sem hann sagði
reyndist tóm vitleysa. Hann fullyrti
að hótehð væri eitt af þeim bestu í
Cancun 'en þar var aht krökkt af
kakkalökkum og eðlum og þrjú
öryggishólf rænd meðan við vorum
þar,” sagði Ásdís.
„Andri sagði einnig að hótehð
væri við lón sem hægt væri að baða
sig í en um leið og við komum fund-
um við fnykinn sem uppúr því lagði
og sáum skítinn og druhuna sem
flaut ofaná. Aldrei sáum við nokk-
urn mann stíga fæti úti þetta lón.”
Fyrstu átta dagana af sextán var úrhellisrigning í útskriftarferð framhaldsskólanema til Mexíkó. Myndin af
þeim Ásdísi (t.h.) og Helgu er tekin á fyrsta degi þegar þær gátu enn gert grín að úrhellinu.
Villandi upplýsingar
Ásdís sagði ennfremur að ýmsar
upplýsingar frá Andra hefðu ekki
reynst réttar. „Hann sagði að verð-
lagið i Cancun væri helmingi lægra
en á Spáni og gaf okkur verðhug-
myndir sem reyndust langt frá
raunveruleikanum. Hann sagði
líka að ahsstaðar væri hægt að
nota dohara og kreditkort sem ekki
er ahskostar rétt því við lentum í
ýmsum erfiðleikum með það.
Okkur var hka lofað fullu fæði í
skoðunarferð th Kúbu og innifahn
átti að vera dagsferð th Varadero.
Lítið fór fyrir dagsferðinni og þegar
á staðinn var komið fengum við
einungis hálft fæði á hótehnu,”
sagði Ásdís og nefndi fleiri dæmi.
Hver nýstúdent greiddi 79.800
krónur fyrir ferðina og fara þeir
nú fram á að fá 20.000 krónur end-
urgreiddar. „Farþegar sem keyptu.
ferð th Cancun 10. júní fengu hana
á 60.000 krónur og svo áttum við
að hafa fengið hópafslátt,” sagði
Ásdís og vhdi að það kæmi fram
að þeim hefði ekki tekist að fá fund
með Andra vegna þessa máls.
Ósanngjarnar ásakanir
„Þessar ásakanir eru mjög
ósanngjamar því ég held að það
hafi aldrei verið gert meira fyrir
nokkum hóp en þennan,” sagði
Andri Már Ingólfsson, fram-
kvæmdastjóri Heimsferða, í sam-
tali við DV.
„Ég hef starfað lengi í þessum
bransa og m.a. verið fararstjóri í
átta ár. Eins og lög gera ráð fyrir
hefur maöur lent í því að fá kvart-
anir og í 99% tilfella leyst úr þeim
bæði fljótt og vel. Þetta er hinsveg-
ar með öðrum hætti og stenst eng-
an veginn.
Það sem fyrst og fremst olh þeim
reiði var rigningin, sem enginn gat
á gert ráð fyrir né útskýrt á nokk-'
um hátt. Það kom þama töluverð-
ur stormur og honum fylgdi rign-
ing. í öðm lagi sáu þau þessar ferð-
ir auglýstar á lægra verði þegar
þau komu heim og það olh þeim
einnig óánægju,” sagði Andri en
Heimsferðir þurftu að leigja sér-
staka vél undir útskriftarhópinn
sem m.a. hækkaði flugkostnaðinn.
Sáu mynd af lóninu
„Við stóðum að öhu leyti við okk-
ar hlut; flug, hótel, fararstjórn og
ferðir, og því er þessi krafa um af-
slátt ekki á neinum rökum reist.
Þetta er í raun mjög góður tími
þótt ég hafi reyndar aldrei fuhyrt
að þetta væri besti tími ársins. Inn-
fæddir kaha aht sumarið rigning-
artíma því á vetumar kemur ekki
dropi úr lofti,” sagði Andri.
„Eg tók einmitt fram við krakk-
ana að þeir yrðu ekki á besta hótel-
inu þótt það væri fjögurra stjömu
hótel. Fólk verður vart við skor-
kvikindi hvar sem er í heitum lönd-
um en þau vom ekki inni í íbúðun-
um nema það hafi komið upp einu
sinni eða tvisvar - þarna er þrifið
á hverjum degi.”
Andri sagði að umrætt lón væri
vatnaíþróttasvæði þar sem fólk
væri í bátaíþróttum, á sjóskíðum
og á seglbrettum og bar þaö alfarið
thbaka að það væri einhver forar-
pyttur.
„Á kynningarfundinum sýndi ég
þeim mynd af lóninu og af staðnum
svo það er ekki eins og ég hafi ver-
ið að leyna þau neinu. Ég hef í raun
ekki gefið nokkrum hóp eins mikl-
ar uþplýsingar um nokkra ferð og
þeim.”
Mikið gert fyrir hópinn
„Það var gert alveg óumræðhega
mikið fyrir þessa krakka, miklu
meira en aha aöra hópa sem ég hef
skipulagt og eru þeir orðnir æði
margir. Viö fengmn fyrir þau frítt
inn á flesta skemmtistaði, settum
upp grhlpartý og strandpartý, buð-
um upp á kynnisferðir og margt
fleira, m.a. af því að veðrið var leið-
inlegt.
Ég geri mér grein fyrir því að þau
eru óánægð með að hafa lent í rign-
ingu, það hefðu allir oröið það, en
það breytir því ekki að ferðin var
ódýr, þau fengu góðan aðbúnað og
góða fararstjóm.”
Lág verðdæmi
Aðspurður um rangar upplýs-
ingar um verðlag og vandræði með
dohara og greiðslukort sagði Andri
það koma th af tvennu. .
„Bæði'tók ég lág verðdæmi um
hversu ódýrt væri hægt að lifa og
í mihitíðinni varð klárlega verð-
hækkun á þjónustu þegar ferða-
mannastraumurinn jókst sem ég
gat ekki vitað um.”
Hann fuhyrti að á 90% staða væri
tekið við kreditkortum og dollur-
um en auðvitað væri hægt að finna
staði sem ekki tækju kreditkort.
Hvað Kúbuferðina snerti sagði
Andri Heimsferðir hafa keypt
þriggja daga ferð th Kúbú af stjórn-
völdum þar fyrir þrjá th fjóra ein-
staklinga úr hópnum. Þegar þeir
svo komu á staðinn hefði verið
búið að breyta ferðinni eitthvað og
hefðu Heimsferðir borgað mismim-
inn. Ahir hinir keyptu þessar ferð-
ir á staðnum.
Múgsefjun
Andri taldi örfáa einstaklinga
innan hópsins standa fyrir þessum
ásökunum og að einn þeirra hefði
jafnvel veriö byijaður að kvarta
áður en hann fór út. „Það er ákaf-
lega erfitt að vera með fólk sem er
svona andsnúið ahan tímann. Það
eru einhverjar aðrar orsakir sem
hggja þarna að baki og það er hart
að þurfa að sætta sig við það því
við lögðum mjög mikið á okkur th
aö aht gengi upp.”
Máhð er nú í höndum Neytenda-
samtakanna þar sem fjallað verður
umþaðáhlutlausanhátt. -ingo
YAMAHA
DT 175 torfæru-
og götuhjól
Ótrúlegt verð
kr. 258.400
Sýningarhjól á staðnum
örfá hjól eftir
MERKÚR HF.
Skútuvogi 12 A, s. 812530

AUGLYSENDUR, ATHUGIÐ!
Síðasta blað fyrir verslunarmannahelgi kemur út
föstudaginn 30. júlí. Stærri auglýsingar í það blað
þarf að panta fyrir kl. 17.00 miðvikudaginn 28.
júlí. Fýrsta blað eftir verslunarmannahelgi kemur
út þriðjudaginn 3. ágúst. Stærri auglýsingar í það
blað þarf að panta fyrir kl. 12 á hádegi föstudaginn
30. júlí.
Auglýsingar
Þverholti 11
sími 632700 - símbréf 632727