Morgunblaðið - 21.09.1988, Blaðsíða 35

MORGUNBLAÐIÐ, MIÐVIKUDAGUR 21. SEPTEMBER 1988
35
Danski
eftir Pétur Bjöm
Pétursson
Hvað geta Danir svo sem kennt
íslendingum? Að spila fótbolta?
— Engin spurning. Að setfa vör-
ur? — Já. Að skipuleggja tíma
og ná árangri f stjórnun fyrir-
tœkja?
Á föstudaginn kemur, 23. sept-
ember, mun Claus Möller, Time
Manager-„gúrúinn“, halda nám-
stefnu í Viðey, þar sem hann ætlar
með því að leggja áherslu á
splúnkunýtt (!!!) hugtak — GÆÐI.
Time Manager Intemational (TMI)
hefur nýlega kynnt nýtt námskeið
í gæðaátaki og mun Möller ræða
hugtakið og hugmyndafræðina bak
námskeiðinu og notkunarmöguleika
þess í fyrirtækjum og stofnunum.
En hver er þessi Claus Möller?
I heimi stjómunar er nafn Claus
Möller notað samhliða nöfnum eins
og Iaccoca, Janne Carlzon, Kami,
Porter o.fl. í sama gæðaflokki og
Victor Borge er í skemmtanaheim-
inum. Samlíkingin við Borge er
engin tilviljun, báðir hafa lag á að
hrífa áheyrendur sína með sterkum
persónuleika sínum og líflegri fram-
komu. Möller er orðinn vel þekktur
víða um heim, trúlega nærri eins
þekktur og Borge.
í Skandinavíu hafa 12.000
starfsmenn SAS sótt þjónustunám-
skeið TMI, í Bretlandi yfir 36.000
starfsmenn British Airways, hjá
Evrópubandalaginu um 15.000
manns í Bmssel og í Japan um
22.000 starfsmenn Japan Air Lin-
es. Og ekki má gleyma 1.600 starfs-
mönnum Flugleiða og Qölda starfs-
manna Pósts og síma, SPRON og
Sparisjóðs HafnarQarðar. Árangur-
inn hefur ekki látið á sér standa.
Bæði SAS og British Airways vom
kosin flugfélög ársins eftir að hafa
farið í gegnum þetta þjónustuátak
TMI.
Alls hefur um ein miHjón manns
sótt námskeið á vegum TMI. Nýj-
asta afrek Claus Möller er að sann-
færa Rússa um ágæti Time Manag-
er og hafa nú þegar þúsundir opin-
berra starfsmanna í Sovétríkjunum
sótt slík námskeið — liður í per-
estrojku Gorbatsjovs?
Uppmnalega hugmyndin að
Time Manager er einföld og sjálf-
sögð, eins og allar góðar hugmjmd-
ir.
Kvöld eitt fyrir 13 ámm kom
Claus heim til sín, dauðþreyttur
eftir erfiðan vinnudag. Var hann
ákveðinn í að njóta huggulegrar
kvöldstundar í faðmi ljölskyldunn-
ar. En eins og svo oft áður rann
honum í bijóst fyrir framan skjáinn
(við hljótum að þekkja þetta!).
Viveca kona hans varð ekkert ofsa-
kát. Hún varð jafnvel svolítið reið.
Hún vakti bóndann og vildi ræða
málin. Hún sagðist vera allt of ung
til að eyða lífinu á þennan hátt,
annaðhvort skipuleggðu þau líf sitt
í sameiningu, eða bara hættu þessu.
Og þetta hafði tilætluð áhrif. Næstu
kvöld sátu þau, eins og þau sjálf
segja, sömdu „kvikmyndahandrit"
að lífí sínu, þar sem þau væm aðal-
leikaramir. Smám saman þróaðist
hugmyndin, og Time Manager varð
ta.
Markaðsmaðurinn Möller vissi,
að þótt hann væri með úrvalsvöm,
gæti hann ekki sest I helgan stein,
sífellt varð að þróa og bæta vömna.
I kjölfárið kom námskeið um
betri nýtingu heilans, Brain Manag-
er, námskeið í betri framsetningu
efnis, Presentation Manager og nú
síðast nýtt námskeið um Gæði,
Quality Manager.
Claus Möller nálgast gæðahug-
takið frá víðara sjónarhomi en al-
mennt gerist. Til viðbótar við gæði
framleiðslunnar tengir hann gæða-
hugtakið hagsmunum starfsmanns-
ins og heildarhagsmunum fyrirtæk-
isins, hvort heldur á markaðssviði,
þjónustu eða í stjómun. Möller seg-
ir að gæðaátak verði að vinnast af
öllum starfsmönnum, háum sem
lágum. Þeim verði að innprenta
mikilvægi og hagkvæmni vand-
„gúrúinn“ Claus Möller
virkni og gæðavinnubragða, t.d.
hvemig það margborgi sig að vinna
hvert verk aðeins einu sinni.
Vegna einfaldrar en snjallrar
framsetningar hefur Quality Man-
ager þegar fengið fádæma góðar
viðtökur, enda beina stjómendur
nú sjónum sínum I enn ríkari mæli
að mikilvægi starfsmanna og af-
stöðu þeirra til vinnu sinnar og
vinnubragða — mannlega þættin-
um. Stjómendum er orðið ljóst að
aukin hagkvæmni, aukin gæði og
aukin markaðshlutdeild næst ekki
nema með því að rækta þann hugs-
unarhátt hjá öllum starfsmönnum
fyrirtækja.
„Stjórnendum er orðið
ljóst að aukin hag-
kvæmni, aukin gæði og
aukin markaðshlut-
deild næst ekki nema
með því að rækta þann
hugsunarhátt hjá öllum
starfsmönnum fyrir-
tækja.“
Fyrir stjómendur á íslandi, bæði
stjómendur fyrirtækja og aðra, er
koma Claus Möller til íslands hval-
reki á borð við komu Reagans og
Gorbatsjovs.
Nú er það spumingin hvort þessi
námstefna í Viðey fái svipaðan sess
hjá stjómendum íslenskra fyrir-
tækja og leiðtogafundurinn I Höfða
skipaði fyrir heimsfriðinn.
Eitt sinn var Claus Möller spurð-
ur að því hvort hann þekkti Gorb-
atsjov. Hann svaraði nei. En hvort
hann þekkti Reagan? Enn var svar-
ið nei. — En svo bætti hann við:
„En þeir þekkja mig báðir!"
Höfundur er skólasijóri ÚtOutn-
inga- og mnrkaðsskóla íslands
Claus Möller
ATT Þll SPARISKIRTEINI
SEM ERU HÆTT
AÐ BERA ÁVÖXT?
Það er heldur óskemmtileg tilhugsun að vita til þess að í
heimahúsum liggur fjöídinn allur af spariskírteinum ríkissjóðs
sem láðst hefur að innleysa, og mörg þeirra eru því hætt að
bera ávöxt.
Ef þú átt slík skírteini viljum við hvetja þig til að koma til
okkar í Verzlunarbankann og innleysa þau.
10. september er nýr innlausnardagur fyrir spariskírteini að
upphæð 2,6 milljarða.
MARGIR KOSTIR - ALLIR GÓÐIR.
Við erum reiðubúin að hjálpa þér að vega og meta hentugar
ávöxtunarleiðir fyrir andvirði skírteinanna.
Þú getur t.d. valið KASKÓREIKNING, RENTUBÓK eða ný
SPARISKÍRTEINI RÍKISSJÓÐS, allt eftir því hvað hentar aðstæð-
um þínum og markmiðum.
Verzlunarbankinn býður þér einnig upp á þá þægilegu þjón-
ustu að taka skírteinin þín í geymslu og sjá um áframhaldandi
ávöxtun þegar kemur að innlausnardegi.
ÞARABAKKA 3 BANKASTRÆTI 5 HÚSIVERSLUNARINNAR
UMFERÐARMIÐSTÖÐINNl LAUGAVEGI 172 KRINGLUNNl 7
VATNSMÝRARVEGI 10 GRENSÁSVEGI 13 ÞVERHOLTl 6, MOSFELLSBÆ
VATNSNESVEGI 14, KEFLAVlK
YDOA F2.23/SIA