Fréttatíminn - 18.02.2011, Blaðsíða 14

N ý viðhorfskönnun Íslandsstofu, unnin í janúar 2011, sýnir að almennt er fólk í Bretlandi, Þýska-landi og Danmörku jákvætt í garð
Íslands. Bretar eru þó neikvæðari en hinar
þjóðirnar en Danir jákvæðastir. Spurningarn-
ar sneru að því hvað væri það fyrsta sem fólki
dytti í hug varðandi Ísland, heildarviðhorf til
landsins, gæði íslenskra vara og þjónustu og
hvort fólk þekkti almennt vörur og þjónustu
frá Íslandi. Til samanburðar styðst Íslands-
stofa við sams konar könnun frá árinu 2009.
Náttúra Íslands er enn í efsta sæti í hugum
fólks og Eyjafjallajökull er mjög áberandi,
bæði á jákvæðan og neikvæðan hátt. Hag-
kerfið, bankar og fjármálakreppa eru einnig
nokkuð ofarlega á baugi, þó ekki eins og árið
2009 en enn talsvert áberandi í Bretlandi. Í
Danmörku hefur þessi þáttur dregist saman
úr 44,5% í 5,9%. Þótt Danir séu jákvæðastir
þessara þriggja þjóða gagnvart Íslandi hefur
þeim fækkað úr 29% sem eru mjög jákvæðir
í 15,4% frá 2009 til 2011 sem er marktækur
munur á viðhorfi. Viðhorfskönnunin sýnir
einnig ákveðið áhuga- eða þekkingarleysi
á Íslandi og má þar nefna að 60% Breta eru
hlutlausir í viðhorfi sínu til Íslands.
Þegar spurt er um áhuga gagnvart íslensk-
um vörum, þjónustu eða vörumerkjum eru
Danir og Þjóðverjar jákvæðari. Þekkingar-
leysi er þó áberandi því yfir 60% í öllum lönd-
unum eru hvorki jákvæð né neikvæð. Þó er
athyglisvert að áhugi Þjóðverja á íslenskum
vörum og þjónustu hefur aukist úr 20% í 30%
milli kannananna 2009 og 2011. Ísland verður
í brennidepli bókamessunnar í Frankfurt á
árinu sem gæti enn aukið þennan áhuga. Þeir
sem þekkingu hafa á vöru og þjónustu frá Ís-
landi nefna t.d. banka, ullarföt, Eve Online,
fisk, fiskafurðir, Sigur Rós, Björk og fleira.
Ekki bara náttúran
Inga Hlín Pálsdóttir, nýr forstöðumaður
markaðssóknar hjá Íslandsstofu, leiðir í senn
kynningu á Íslandi og íslenskum vörum á
vegum stofunnar í því skyni að fá hingað
fleiri ferðamenn og aukin viðskipti. Fylgt er
nýrri hugmyndafræði, þ.e. að Ísland heilli
útlendinga ekki aðeins með náttúrufegurð
heldur sé íslensk vara og þjónusta hvati ferða
hingað til lands, t.d. menning, hönnun og
margs konar varningur. Atvinnugreinarnar
hjálpi hver annarri til að skapa áhuga.
„Við erum að tengja saman vöru og þjón-
ustu,“ segir Inga Hlín sem jafnframt er verk-
efnisstjóri Inspired by Iceland (IBI), mark-
aðsátaksins sem sett var á laggirnar í kjölfar
gossins í Eyjafjallajökli í fyrra. Átakinu var
meðal annars ætlað að bjarga gjaldeyris-
tekjum en í apríl í fyrra stefndi í 20% fækkun
ferðamanna. Hefði það orðið raunin hefði
þjóðarbúið tapað um 33 milljörðum í gjald-
eyri. Þegar upp var staðið fjölgaði erlendum
ferðamönnum hins vegar um 0,2% í fyrra
miðað við árið á undan sem var metár. Ætla
má að átakið sé enn að skila árangri því að í
nýliðnum janúar komu hingað til lands 18,5%
fleiri ferðamenn en í sama mánuði í fyrra.
Markaðsstarf undir einn hatt
„Með Íslandsstofu er allt markaðsstarf
erlendis komið undir einn hatt,“ segir Inga
Hlín. „Mitt svið er nokkur nýjung þar sem
sem ég er bæði að vinna við markaðssetn-
ingu, þ.e. kynningu á Íslandi sem áfangastað
ferðamanna, og líka öllu því sem íslenskt er,
t.d. hönnun, vöru og þjónustu. Sviðið styrkir
líka ímynd og orðspor Íslands, m.a. með al-
mennri kynningu og tengingu við fleiri þætti.
Við skoðum hugmyndafræði IBI, hvernig
unnið var með það verkefni, þ.e. það sem kall-
að er „Public-Private“ þar sem unnið er með
stjórnvöldum. Íslandsstofa er samstarfsvett-
vangur stjórnvalda og atvinnulífsins. Vinnan
tengist betur saman og kostnaður dreifist til
helminga milli stjórnvalda og íslenskra fyrir-
tækja. Þannig náum við fram samlegð í þeim
skilboðum sem við sendum áfram út í heim.
Við erum að reyna að skapa okkur sameigin-
lega ásýnd,“ segir hún.
Inga Hlín hefur sérhæft sig í þeirri hug-
myndafræði sem Íslandsstofa byggir á, þ.e.
markaðssetningu og kynningu sem kölluð
hefur verið „Invest, Trade og Tourism“. Hún
segir að þessi leið hafi áður að nokkru verið
farin hér, líkt og í öðrum löndum, en sé nú
tekin skrefinu lengra þar sem allt sé undir
einum hatti. Í senn er þetta sókn eftir ferða-
mönnum utan háannar og t.d. þeim sem
sækjast eftir menningarviðburðum eða ís-
lenskri hönnun, fólki sem fari í dýrar ferðir
og njóti þeirra en kaupi um leið íslenska
hönnunarvöru, útvistargalla, skartgripi
eða hvað annað. „Þetta snýst um að skapa
ákveðna upplifun af Íslandi, hvaða tilfinningu
fólk fær fyrir landinu,“ segir hún.
New York Times vekur athygli á
Hönnunarmars
„Það er mismunandi,“ segir Inga Hlín, „hvað
fólki finnst um verkefnið „Inspired by Ice-
land“. Sumir segja að við höfum aðeins beint
þessu að unga fólkinu en aðrir að við séum
loksins að fá beinar bókanir frá fólki, ekki
bara í gegnum ferðaskrifstofurnar. Ég er
með viðhorfsrannsókn sem gerð var í byrjun
og lok sumarsins í fyrra og sýnir aukinn
áhuga á Íslandi. Vinnufundir hafa verið með
ferðaþjónustuaðilum sem eru inni á síðunni
og þeir merkja greinilegan mun á beinum
bókunum hjá sér. Það er spennandi að tengja
t.d. meira við tónlist og hönnun og við erum
að gera meira af því í framhaldi af IBI, t.d.
að fara inn í Hönnunarmars.“ Hönnunarmið-
stöð Íslands stendur fyrir Hönnunarmars í
þriðja skiptið dagana 24.-27. mars næstkom-
andi. Verkefninu er ætlað að vekja athygli á
íslenskri hönnun meðal almennings, ráða-
manna, fyrirtækja, fjölmiðla og erlendis.
„Hönnunarmars var meðal annars nefndur
sem áhugaverður viðburður þegar New York
Times valdi Ísland í fjórða sæti yfir áhuga-
verðustu staðina 2011. Vestfirðir voru síðan
valdir meðal tíu efstu af Lonely Planet fyrir
áhugaverða staði árið 2011. Við verðum að
nýta þann meðbyr. Ferðir hingað eru því
tengdar við meira en bara náttúruna. Þetta
snýst um að lengja tímann og um leið ímynd
og orðspor Íslands. Við megum ekki festa
okkur í því að hugsa bara um Ísland sem
áfangastað heldur að fólk fái tilfinningu
fyrir landinu og vilji kaupa íslenska vöru og
þjónustu, t.d. að íslenskir hönnuðir séu eftir-
sóknarverðir.
Þegar önnur lönd hafa verið að samræma
kynningu og markaðssetningu í útlöndum
lögðu Danir t.d. áherslu á „Creative Nation“
og bjuggu til verkefni og studdu við verk-
efni sem þeir töldu að gætu skapað þeim
þá ímynd. Við eigum þetta flotta slagorð
„Inspired by Iceland“ og það virkar. Það er
mikil fjárfesting, einar 700 milljónir króna,
og mikill áhugi í atvinnulífinu að nýta þá gátt.
IBS er miklu meira en bara myndbandið sem
gert var. Hingað hefur t.d. verið boðið um 400
erlendum blaðamönnum og við höfum unnið
með nær 400 bloggurum á samfélagsmiðlun-
um Facebook og Twitter. Jákvætt viðhorf til
Íslands í umræðunni á vefnum hefur aukist
um 89%. Farið var til sjö borga og auglýst í
stærstu fjölmiðlum og markaðssóknin hefur
líka verið á netinu.“
Jónas Haraldsson
jonas@frettatiminn.is
Ísland býður ekki aðeins náttúru-
töfra heldur líka vöru og þjónustu
Dæmi um svör:
Náttúra: Heitar laugar, fjöll, Geysir, falleg náttúra.
Eldfjall: Aska, öskuský.
Hagkerfi: Bankakreppa, dýrt, gjaldþrota.
Landafræði: Reykjavík, Keflavík, eyja, einangruð.
Menning: Björk, víkingar, Airwaves.
Náttúra
Eldfjall
Hagkerfi
Landafræði
Menning
Persónuleg
upplifun
Ekkert
Þegar þú hugsar um Ísland – hvað kemur upp í hugann?
 Danmörk
 Bretland
 Þýskaland
47,0%
44,9%
51,5%
36,9%
23,7%
20,6%
5,9%
23,0%
6,7%
4,0%
9,1%
1,9%
3,8%
3,9%
1,3%
1,7%
1,3%
3,8%
0,7%
1,4%
7,1%Inga Hlín Pálsdóttir, forstöðumaður markaðssóknar Íslandsstofu. Samhliða kynningu á nátt-
úru Íslands er unnið að kynningu á vöru og þjónustu. Ljósmynd/Hari
Bankahrunið virðist enn vera í huga
Breta þótt þeir, Danir og Þjóðverjar
séu almennt jákvæðir í garð Íslands.
Inga Hlín Pálsdóttir, forstöðumaður hjá
Íslandsstofu, leiðir í senn kynningu á
Íslandi og íslenskum vörum ytra.
Ísland heillar
útlendinga ekki
aðeins með nátt-
úrufegurð heldur
er íslensk vara
og þjónusta hvati
ferða hingað.
14 fréttaskýring Helgin 18.-20. febrúar 2011