Morgunblaðið - 18.04.2013, Blaðsíða 29

UMRÆÐAN 29
MORGUNBLAÐIÐ FIMMTUDAGUR 18. APRÍL 2013
„Vörumerkið
Reykjavík“ er yf-
irskrift greinar eftir
Friðrik Eysteinsson
sem Morgunblaðið
birti 3. apríl síðastlið-
inn. Í greininni bendir
Friðrik á ranga hug-
takanotkun hjá mark-
aðsstjóra ferðamála
hjá Höfuðborgarstofu í
erindi hans í Hörpunni
og hjá sviðsstjóra
menningar- og ferðamálasviðs
Reykjavíkurborgar á ráðstefnu um
heildarúttekt á ferðaþjónustunni
sem fór fram í síðasta mánuði.
Friðrik gerir alvarlegar at-
hugasemdir við þær útskýringar
sem fram komu í erindunum á hug-
tökum á borð við vörumerki, her-
ferð, mörkun og ímynd þar sem
hann bendir á mikilvægi þess að
nota hugtökin rétt og rugla þeim
ekki saman líkt og gert hafi verið í
umfjöllun um „vörumerkið“ Reykja-
vík. Fyrir þá sem vilja kynna sér
nánar athugasemdir Friðriks skal
bent á fyrrnefnda grein.
„Ó borg mín borg …“
Ekki þarf að fjölyrða um það að
Reykvíkingum þykir vænt um borg-
ina sína og allir vilja þeir veg hennar
sem mestan. Þess vegna ber að
fagna því að Friðrik
stígi fram á ritvöllinn.
Vel rökstudd gagnrýni
markar brautina fram
á við og beinir um-
ræðunni í þann farveg
sem líklegastur er til
að málefni nái fram-
gangi.
Þess vegna er nauð-
synlegt að hugtökin
séu skýr og þeim ekki
ruglað saman líkt og
Friðrik bendir á í grein
sinni. Því telur Friðrik
nauðsynlegt að leið-
rétta þann misskilning sem hafi
hreiðrað um sig innan Höfuðborg-
arstofu og menningar- og ferða-
málasviðs Reykjavíkurborgar þegar
kemur að hugtakanotkun.
Það er ekki rétt nálgun hjá sviðs-
stjóra menningar- og ferðamálasviðs
Reykjavíkurborgar að líta á at-
hugasemdir Friðriks, sem hann
sendi áðurnefndum sviðsstjóra í
tölvupósti, sem „misskilning, rugling
eða þaðan af verra“. Slík afgreiðsla
er ekki vænleg til árangurs vilji
menn í alvöru eiga uppbyggilegar
samræður um hina mikilvægu þætti
fræðigreinar Friðriks og þeirra tóla
sem verkfærakista hennar býður
upp á þegar vekja á athygli á vörum
eða þjónustu, borgum og löndum.
Mikilvægi fagmannsins
Hvað þýðir það að vera fagmaður
og hvað þýðir það þegar þrengt er
að fagmennskunni? Fagmaðurinn
hagar sér í samræmi við að-
ferðafræði og siðferði sinnar greinar
og veltir fyrir sér eigin gildum og
viðhorfum. Fagmaðurinn gefur lof-
orð um að nýta þekkingu sína til að
hjálpa öðrum og tryggir jafnframt
að hann hafi nægilegt þrek til að
fylgja reglum hlutaðeigandi greinar.
Ástundun annarra vinnubragða,
þar sem þessi gildi eru ekki höfð að
leiðarljósi, er til þess fallin að
þrengja að fagmennskunni og um
leið grafa undan þeim árangri sem
uppbyggilegar samræður geta kom-
ið til leiðar. Þess vegna er mikilvægt
að gefa því gaum þegar menn á borð
við Friðrik stíga fram og koma með
þarfar ábendingar.
Friðrik bendir réttilega á að ekki
sé hægt að byggja upp vörumerki,
einungis sé hægt að búa það til.
Einnig má velta því upp hvort nafn á
borg geti talist vörumerki og hvort
skilgreiningar fyrir ferli mörkunar
eigi við um borgir og lönd. Hvort
skynheild eða samþætting „merk-
isins“ geti yfirhöfuð náðst, að upp-
lifun „viðskiptavina“ borgarinnar
geti orðið samskonar, hvenær og
hvar sem þeir mæta „merkinu“.
Hvaða skoðun svo sem fólk hefur
á skilgreiningum borga út frá mark-
aðslegu sjónarhorni þá er þess vart
að vænta að fagmaðurinn láti hjá
líða að bregðast við þeim staðhæf-
ingum sem settar eru fram í sam-
ræmi við sína aðferðafræði og sið-
ferði greinar sinnar.
Þrengt að fagmennskunni:
„Vörumerkið“ Reykjavík
Eftir Guðjón Heiðar
Pálsson »Ekki þarf að fjölyrða
um það að Reykvík-
ingum þykir vænt um
borgina sína og allir vilja
þeir veg hennar sem
mestan. Þess vegna ber
að fagna því að Friðrik
stígi fram á ritvöllinn.
Guðjón Heiðar
Pálsson
Höfundur er landsstjóri alþjóðlega
almannatengslafyrirtækisins
Cohn & Wolfe á Íslandi.
Heilbrigðiskerfi Ís-
lendinga hefur
löngum getað státað
af aðdáunarverðri
þjónustu, sem veitt er
af úrvalsstarfsfólki,
sem oftar en ekki hef-
ur sótt mikilvæga
menntun sína út fyrir
landsteinana. Efna-
hagshrunið, sem hér
varð árið 2008, olli því
að skera þurfti niður í
rekstri heilbrigðiskerfisins. Í stað
forgangsröðunar og stefnumótunar
var flötum niðurskurði beitt víðast
hvar í heilbrigðiskerfinu. Nú er svo
komið að heilsugæslan á í vök að
verjast, ekki hefur verið samið við
sérfræðilækna í tvö ár og flaggskip
heilbrigðiskerfisins, Landspítali -
háskólasjúkrahús, komið að bjarg-
brúninni, eins og Sigurður Guð-
mundsson, fyrrverandi landlæknir,
orðaði í grein sinni í Læknablaðinu
á dögunum.
Það má sjálfsagt segja um heil-
brigðiskerfið að þar sé um botn-
lausa hít að ræða. Sem betur fer
eru þróaðar nýjar aðferðir og lyf
við ýmsum sjúkdómum, en sú þró-
unarvinna er dýr. Sá kostnaður
lendir oft á herðum skattgreiðanda
í þeim löndum þar sem heilbrigð-
isþjónusta er kostuð að mestu leyti
af hinu opinbera.
Þess vegna verður að móta
stefnu í heilbrigðismálum. Það
verður að forgangsraða og það
verður að taka ákvarðanir – bæði
vinsælar en oftar óvinsælar. Það
verður aldrei hægt að gera allt fyr-
ir alla, þegar peningarnir eru af
skornum skammti. Í þeirri stöðu
erum við Íslendingar og þess vegna
verða stjórnmál að
snúast um forgangs-
röðun og stefnumótun í
heilbrigðisþjónustu.
Þetta eru spurningar
sem m.a. snúast um
byggingu nýs háskóla-
sjúkrahúss og þýðingu
þess fyrir landsmenn.
Þessar spurningar snú-
ast einnig um upp-
byggingu heilsugæsl-
unnar og samninga við
heilbrigðisstéttir. Svo
má einnig spyrja sig
hvort eðlilegt sé að greitt sé fyrir
kynskiptaaðgerðir, en barna-
fjölskyldur beri meginkostnað af
tannlæknaþjónustu barna sinna?
Hér er ekki verið að leggja dóm á
einstaka atriði; einungis að benda á
að þessi mál þarf að ræða og þing-
menn þess alþingis sem kjörið
verður á vordögum verða að taka
afstöðu í þeim málaflokki sem út-
gjaldafrekastur er á fjárlögum.
Heilbrigðismál skipta fólkið í land-
inu mun meira máli en margur ger-
ir sér grein fyrir. Mikilvægt er að
búa svo um hnútana í framtíðinni
að við náum að viðhalda þeim gæð-
um sem hingað til hafa einkennt
þjónustuna. Með áframhaldandi
stefnu er ég hrædd um að það tak-
ist ekki. Stefnumótun og forgangs-
röðun í heilbrigðismálum á Íslandi í
dag er dauðans alvara.
Heilbrigðismál –
mjúku málin?
Eftir Kristínu
Heimisdóttur
Kristín
Heimisdóttir
» Stefnumótun og for-
gangsröðun í heil-
brigðismálum á Íslandi í
dag er dauðans alvara.
Höfundur er formaður
Tannlæknafélags Íslands.
Smiðjuvegi 4 (Græn gata), 200 Kópavogi, sími 578 3030, gsm 824 0240, laugin.is
Erum með allt fyrir
Góður endir
á góðum degi
Nuddpottar
Hreinsiefni
Síur
Viðgerðarþjónusta
Varahlutir
Rauðagerði 25 · 108 Reykjavík · Sími 440 1800 · www.kaelitaekni.is
Okkar þekking nýtist þér
• Mylur alla ávexti, grænmeti
klaka og nánast hvað sem er
• Hnoðar deig
• Býr til heita súpu og ís
• Uppskriftarbók og
DVD diskur
fylgja með
Lífstíðareign!
Tilboðsverð kr. 106.900
Með fylgir Vitamix sleif
drykkjarmál og svunta
Fullt verð kr. 125.765
Meira en bara
blandari!