Frjáls verslun - 01.05.2013, Blaðsíða 100

100 FRJÁLS VERSLUN 5. 2013
Niðurstöður Cranet-rannsóknarinnar, sem gerð var hérlendis árið 2012,
sýna að færri starfsmenn fara nú í starfsmannasamtal hjá sínum yfirmanni en
árið 2009 og einnig fara færri í gegnum formlegt frammistöðumat.
Allir vilja meiri ár ang ur. Vinnu stað ir vilja betri rekstr ar niðurstöður; aukn ar tekjur, minni kostn að, aukna skil-
virkni, betri nýt ingu eða hvernig
það kann að vera mælt. Erfitt
er að leggja mat á hvort meiri
árangur er að nást nema það
sé með einhverjum hætti mælt
eða metið.
Niðurstöður Cranet-rannsókn-
arinnar, sem gerð var hérlendis
árið 2012, sýna að færri starfs-
menn fara nú í starfsmanna-
samtal hjá sínum yfirmanni en
árið 2009 og einnig fara færri í
gegnum formlegt frammistöðu-
mat. Tölurnar frá árinu 2009
voru samt ekkert of háar.
Hver skyldi skýringin á
þessu vera?
Misskilið tímaleysi stjórnenda,
röng forgangsröðun, skortur á
þekkingu og faglegum vinnu-
brögðum eða annað? Eru
kannski stjórnendur of hlaðnir
sérfræðiverkefnum þannig að
stjórnunarþætti starfsins er ekki
sinnt?
Starfsmannasamtöl og re-
glubundið frammistöðumat eru
einna mikilvægustu þættir starfs
þeirra sem fara með manna-
forráð. Með starfsmanna sam-
tölum gefst ómetanlegt tækifæri
til að meðal annars styrkja og
treysta samband stjórn anda
og starfsmanns, horfa saman
til framtíðar, finna leiðir til að
ganga sem best í takt og þar
fram eftir götunum.
Með reglubundnu frammi stöðu -
mati gefst ómetanlegt tæki færi
til að m.a. leggja mat á frammi -
stöðu og veita gagnlega og
uppbyggilega endurgjöf þar
að lútandi, gefa skýr skilaboð,
finna leiðir til að gera enn betur
og almennt að skerpa línur.
Gott samband og traust starfs -
fólks til yfirmanns síns byggist
mikið á gæðum og gagnsemi
samskipta þeirra. Traust hefur
líka mikil tengsl við árangur ein-
inga og fyrirtækja. Þessu tengt
má benda á að „næsti yfirmað­
ur“ er sú ástæða sem flestir
nefna þegar þeir segja upp
starfi. Það snýr væntanlega ekki
bara að óskýrum skilaboðum
og lítilli endurgjöf en það er þó
væntanlega stór þáttur.
Þau fyrirtæki sem greiða ár ­
angurs tengd laun eða bónusa
vilja væntanlega gera það til að
umbuna fyrir einhvern til greindan
árangur og til að auka líkur á að
starfsfólk haldi áfram að vinna
að enn meiri árangri fyrir vinnu-
staðinn.
Slíkar greiðslur ættu því að
vera út frá mældri frammistöðu
en ekki byggt á einhverri óljósri
tilfinningu um árangur. Slíkar
greiðslur ættu að vera til þess
að greiða fyrir tiltekna hegðun
eða frammistöðu í þeim þáttum
sem skipta mestu máli fyrir
þann árangur sem leitað er eftir.
Gjarnan er farið í mjög tækni-
legar stellingar þegar rætt
er um frammistöðumat eða
frammi stöðustjórnun. Rætt
er um kerfi, ferla, eyðublöð,
mats aðferðir, matskvarða og
svo framvegis. Allt þættir sem
nauð synlegt er að ræða um í
tengslum við frammistöðustjórn-
StJóRNUN
Frammistöðustjórnun
með hjartanu!
HERDÍS PÁLA
mbA, markþjálfi og
eigandi www.herdispala.is
þar sem hægt er að skrá sig
fyrir ýmsu ókeypis og
hvetjandi lesefni.
Benda má á að „næsti
yfirmaður“ er sú
ástæða sem flestir
nefna þegar þeir segja
upp starfi. Það snýr
væntanlega ekki
bara að óskýrum
skila boðum og lítilli
endur gjöf en það er
þó væntanlega stór
þáttur.