Dagblaðið Vísir - DV - 22.07.2016, Blaðsíða 8

Helgarblað 22.–25. júlí 20168 Fréttir
É
g las af hitaveitumælinum í
byrjun árs og sendi tölurnar
til Orkuveitunnar eins og ég
geri samviskusamlega á hverju
ári. Síðan fæ ég hringingu um
að tölurnar séu svo háar að þær geti
hreinlega ekki passað. Ég skoða þetta
þá betur en kemst að því að tölurn­
ar eru réttar. Ég hafði heyrt um fleiri
dæmi þess að fólk í Hveragerði væri
að fá stjarnfræðilega háa reikninga
með tilheyrandi vandræðum og ég
óttaðist á þessum tímapunkti að ég
færi hreinlega á hausinn,“ segir Guð­
rún Valdimarsdóttir, íbúi í Hvera­
gerði, sem varð fyrir því að bilun á
hitaveituloka á heimili hennar gerði
að verkum að hún fékk reikning frá
Orkuveitunni sem hljóðaði upp á
hundruð þúsunda. Mánaðarleg áætl­
un Guðrúnar sem býr ein er 6.200
krónur og því er um að ræða verulegt
fjárhagslegt áfall fyrir hana. „Ég er
hvorki með heitan pott né sundlaug,“
segir Guðrún. Hún hefur síðan stað­
ið í stappi við fyrirtækið um greiðslu
reikningsins sem hún segir óréttlátt
að hún borgi.
400 þúsund króna reikningur
Alls fékk Guðrún reikning upp á tæp­
lega 400 þúsund krónur fyrir heita
vatninu sem rann í gegnum lagnirn­
ar í húsinu. „Það kom aðili til að laga
bilunina og þá var mælirinn á millj­
ón. Ég notaði hins vegar ekki vatn­
ið og það var að fara jafnheitt út frá
mér og það kom inn. Að mínu mati
er því hróplegt óréttlæti að Orkuveit­
an gangi hart fram í að ég greiði þessa
skuld sem er vegna vöru sem ég fékk
aldrei og fór aftur til Orkuveitunnar,“
segir Guðrún, sem heldur því fram
að ýmislegt bendi til þess að Orku­
veitan beri sjálf ábyrgð á biluninni.
„Í lok maí varð bilun í Hveragerði
sem gerði að verkum að þrýstingur
fór af kerfinu. Afleiðingin er sú að
það lekur inn í íbúðina mína og yfir
alla mæla. Mælirinn er ryðgaður og
illa farinn í dag og ég tengi þessa nýj­
ustu bilun við þá sem varð í maí. Ég
fékk reikning upp á um 170 þúsund
krónur fyrir viðgerðina á mælunum
sem ég greiddi möglunarlaust. Heita
vatnið, sem ég notaði ekki, greiði ég
hins vegar ekki fyrir,“ segir Guðrún
ákveðin.
DV hefur heimildir fyrir því að
fleiri dæmi um háa reikninga hafi
litið dagsins ljós í Hveragerði og með­
al annars hafi fjölskylda sem býr við
kröpp kjör í bænum fengið reikning
upp á rúmlega eina milljón króna
vegna bilunar í húskerfi. Stóð fjöl­
skyldan í nokkru stappi til að fá reikn­
inginn lækkaðan.
Allt að 250 mál árlega
„Þegar notandi verður fyrir því að
óeðlilega mikið vatn fer í gegnum kerfi
hans þá koma Veitur til móts við við­
komandi einu sinni byggt á tilteknum
viðmiðum. Við leggjum áherslu á að
húskerfi eru á ábyrgð notenda,“ segir
Skúli Skúlason, framkvæmdastjóri
þjónustu hjá OR, í skriflegu svari til
DV. Reglur fyrirtækisins eru á þá leið
að 30–70% af metinni umframnotkun
eru felld niður við uppgjörð eftir því
hvort notandi hafi mátt gera sér grein
fyrir því að allt væri með felldu eða
ekki og hvort notandinn hafi notið
vatnsins eða ekki. Þá þarf einnig stað­
festing pípulagningamanns á bilun í
kerfi að liggja fyrir og að viðgerð hafi
farið fram. Að sögn Skúla hefur Orku­
veitan tekið á sig sem nemur 25–40
milljónum á ári vegna slíkra mála
sem eru 150–250 árlega.
„Ég get ekki farið með viðskipti
mín annað“
Guðrún undrast hörku Orkuveitunnar
í innheimtu krafna sem augljóslega
eru einstök tilvik og mögulega slys.
„Þetta er fyrirtækið okkar sem er
með einokunarstöðu. Þeir geta því
hagað sér eins og þeir vilja og það er
eins og ég sé að glíma við innheimtu­
fyrirtæki. Ég get ekki farið með við­
skipti mín annað,“ segir Guðrún. Hún
hefur átt í orðaskiptum við nokkra
starfsmenn OR undanfarið og fengið
reikninginn lækkaðan í þrepum.
„Fyrst þegar ég byrjaði að rífast í þeim
þá lækkaði skuldin niður í 260 þús­
und krónur. Ég hélt baráttunni áfram
og fékk samband við annan starfs­
mann sem lækkaði reikninginn niður
í 193 þúsund krónur,“ segir Guðrún.
Að hennar sögn hafi hún ekki heldur
getað sætt sig við það og með hörku
fékk hún reikninginn lækkaðan enn
frekar. Hún bætir við að málið sé
grafalvarlegt, ekki hefðu allir í sömu
sporum barist fyrir því að fá reikn­
inginn lækkaðan og því borgað of
mikið til Orkuveitunnar. „Ég fékk þau
skilaboð að lokaboð þeirra væri 125
þúsund krónur en með því viður­
kenndu þeir enga sök á þessu óhappi.
Af þeirra hálfu er málinu lokið,“ segir
Guðrún, sem hyggst halda baráttunni
ótrauð áfram. „Það er svo sem ágætt
tímakaup fyrir að senda tölvupóst
[hlær dátt]. Ég gef mig hins vegar ekki
varðandi það að ég tel óréttlátt að ég
greiði nokkuð.“ n
ljúffengur morgunmatur
alla daga
Kaffivagninn / Grandagarði 10, 101 Rvk.
Sími: 551 5932 / www.kaffivagninn.is
Opið virka daga frá 07:30–18:00
og um helgar frá 09:30–18:00
gamla
höfnin
Fékk 400 þúsund króna
reikning frá Orkuveitunni
Björn Þorfinnsson
bjornth@dv.is
n Getur ekki farið með viðskipti sín annað n 250 svipuð mál koma upp árlega
Guðrún Valdimarsdóttir
Fékk gríðarháan reikning frá
Orkuveitunni
Mynd ÞorMAr ViGnir GunnArsson
skúli skúlason Að sögn Skúla koma upp
150–250 mál á ári hjá Orkuveitu Reykjavíkur
þar sem notkun einstaklinga fer úr böndun-
um vegna bilana eða óhappa.
„Eins og ég sé
að glíma við
innheimtufyrirtæki
Hitastilliloki bilaður
„Í þessu tilviki þá er ég kallaður til vegna
of mikillar notkunar. Þegar ég kem
að eru tveir hluti bilaðir í hitakerfinu.
Önnur bilunin sneri að hitastillilokanum
fyrir gólfhitann, sem þýðir að vatnið
fór beint inn í þvottahúsið, í gegnum
gólfhitakistuna og þaðan beint út í
götu aftur, jafn heitt og það kom inn í
kerfið. Gólfhitakistan stendur fyrir aftan
þvottavél og því sér heimilisfólk aldrei
hvað er í gangi. Þegar ég kom að þá var
varla hægt að greina skífuna því að hún
gekk svo hratt,“ segir Janus Bjarnason
pípulagningamaður, en hann sá um
viðgerðina hjá Guðrúnu.