Fréttablaðið - 11.06.2018, Síða 39

Í ráðgjöfinni leggj-
um við áherslu á að
styrkja stjórnendur og
efla starfsfólk í sínum
hlutverkum með því að
skapa vettvang og færa
því í hendur tól til
umbóta.
KPMG hefur ráðið til sín sérfræðinga og þjálfað starfsfólk í rafvæðingu ferla.
Starfið og verkefnin í straum­línustjórnun eru ótrúlega fjöl­breytt og skemmtileg,“ segir
Lilja Erla, sem er með MBA­gráðu
frá Háskólanum í Reykjavík og
hefur á undanförnum árum starfað
við straumlínustjórnun, sjálfvirkni­
væðingu ferla og breytingastjórn­
un. „Í straumlínustjórnun er rík
áhersla lögð á að setja viðskipta­
vininn í fyrsta sætið og markmiðið
að það haldist í gegnum alla starf­
semina, til dæmis með því að virkja
starfsfólk í virðisskapandi umbót­
um. Í ráðgjöfinni leggjum við
áherslu á að styrkja stjórnendur og
efla starfsfólk í sínum hlutverkum
með því að skapa vettvang og færa
því í hendur tól til umbóta auk þess
að bæta ferla, vera með markvissa
markmiðasetningu og mælikvarða.
Vettvangurinn skapar gott tækifæri
til að tengja starfsfólkið við stefnu
fyrirtækisins, brjóta niður múra
milli skipulagsheilda, auka upp­
lýsingaflæði og efla liðsheild.“
Lárus, sem er rekstrarverk­
fræðingur og hefur starfað sem
framleiðslustjóri og býr yfir mikilli
þekkingu af framleiðsluferlum,
bætir því við að teymið fylgi inn­
leiðingum ávallt vel eftir. „Það
gerum við til dæmis með kennslu
og þjálfun starfsfólks. Við viljum
gjarnan viðhalda langtímasam­
bandi við viðskiptavini en fyrst og
fremst að þeir verði sjálfbjarga í
frekari umbótavinnu og haldi áfram
að vinna með hugmyndafræðina.“
Bæði starfa þau Lilja og Lárus
sem ráðgjafar í straumlínustjórnun
sem oft er einfaldlega kallað lean
og hafa staðið á bak við farsæl
umbótaverkefni bæði innanhúss
hjá KPMG og með viðskiptavinum.
Umbætur skili raunverulegu
virði fyrir viðskiptavini
Steinþór Pálsson stýrir nú rekstrar­
ráðgjöf á ráðgjafarsviði KPMG
en hann er margreyndur í rekstri
innlendra og alþjóðlegra fyrirtækja
auk þess að hafa teksist á við mörg
krefjandi verkefni á sviði stefnu­
mótunar og breytingastjórnunar.
Hann segir að það hafi komið sér
ánægjulega á óvart hversu breiður
og fjölhæfur hópurinn á ráðgjafar­
sviði KPMG sé. „Teymið í straum­
línustjórnuninni er framúrskarandi
og við erum sterk í stefnumótunar­
ráðgjöfinni en styrkurinn liggur
líka á svo mörgum öðrum sviðum.“
Í því sambandi nefnir hann
áhættustjórnun og innra eftirlit,
verðmats­ og áreiðanleikamatsráð­
gjöf sem og upplýsingatækniráð­
gjöf og það sem henni fylgir. „Þetta
ásamt virkri alþjóðlegri tengingu
er okkar helsti styrkur og þar liggur
samkeppnisforskotið.“
Lárus tekur undir með Stein­
þóri og lætur þess einnig getið að
alþjóðatengingin sé sannarlega
til staðar. „Við höfum til dæmis
átt farsælt samstarf við KPMG í
Finnlandi og fengið sérfræðinga
þaðan til að vinna verkefni tengd
netöryggi (e. cyber security). Þá
hefur viðskiptagreindarteymið
unnið með KPMG í Þýskalandi
og sterkt samstarf hefur verið við
KPMG í Bretlandi og Danmörku
hvað varðar verðmöt og áreiðan­
leikamöt á fyrirtækjum í fjármála­
geiranum aðallega en einnig víðar í
atvinnulífinu,“ segir hann.
Steinþór bætir því við að starfs­
fólk KPMG hafi að sama skapi
verið á faraldsfæti og verið bætt
við teymi í mörgum löndum til
að leysa þar flókin og krefjandi
verkefni.
Nýting skrifstofuþjarka og
straumlínustjórnun fara vel
saman
Þróun við rafvæðingu hefur verið
hröð á umliðnum árum og skrif­
stofuþjarkar nýtast nú við að auka
skilvirkni, meðal annars með
betri nýtingu starfsfólks og minni
líkum á mannlegum mistökum
og skýrari ferlum. „Við teljum að
þarna liggi gríðarleg tækifæri fyrir
viðskiptavini KPMG og við erum
með nokkur verkefni í gangi, til
dæmis fyrir fyrirtæki í fjarskipta­
og tryggingageiranum. Þá hefur
KPMG ráðið til sín sérfræðinga
og þjálfað starfsfólk í rafvæðingu
ferla til að takast á við slík verkefni
með nýtingu á nýjustu tækni og
þetta er þegar farið að skila árangri
hjá viðskiptavinum og einnig hér
innanhúss hjá KPMG en við höfum
lagt áherslu á að nýta tæknina við
að rafvæða ferla að hluta eða öllu
leyti,“ segir Steinþór.
Lilja Erla segir að ráðgjöf í
straumlínustjórnun og innleiðing
skrifstofuþjarka geti farið ótrúlega
vel saman þótt það sé kannski ekki
augljóst í fyrstu. „Hvort tveggja
snýst um að bæta ferla og nýta
starfskrafta fólks á skynsamlegan
máta.“ Þá bendir Lárus á að fókus­
inn sé alltaf á að hjálpa viðskipta­
vininum við að leysa vandamál
og gera honum lífið auðveldara.
„Við komum ekki endilega með
tilbúnar lausnir heldur greinum
vandamál og tækifæri og veljum
réttu tólin til að vinna úr þeim
með viðskiptavinum okkar. Þar
höfum við öflugt teymi sem býr
yfir mikilli þekkingu og úr mörgu
að velja.“
Steinþór, Lárus og Lilja Erla
eru sammála um að mikil gerjun
eigi sér stað í viðskiptaumhverfi
nútímans, hvort sem er á Íslandi
eða á alþjóðavísu. Steinþór telur
augljóst að stjórnendur þurfi að
vera á tánum nú sem aldrei fyrr og
leggja áherslu á viðskiptavininn
auk þess að nýta sér tækni og
mannauð með skilvirkum hætti.
Lilja Erla tekur undir með Stein­
þóri en bendir enn fremur á að
tækifærin séu mörg og skynsamleg
nýting upplýsingatæknilausna og
mannauðs sé grundvallaratriði og
lykillinn að velgengni. Þau segjast
vel í stakk búin til að vinna með
viðskiptavinum við að takast á við
núverandi áskoranir og undirbúa
þá undir framtíðina.
Ráðgjöf KPMG styrkir
stjórnendur og eflir starfsfólk
Ráðgjafarsvið KPMG býður upp á heildstæða ráðgjöf fyrir fyrirtæki, stofnanir og stjórnendur sem
miðar að því að bæta ferla og gera þá skilvirkari. Þetta eru dagleg viðfangsefni Steinþórs Pálssonar,
Lilju Erlu Jónsdóttur og Lárusar Lúðvígssonar, sérfræðinga í straumlínustjórnun eða lean.
Lilja Erla Jónsdóttir og Steinþór Pálsson starfa við rekstrarráðgjöf hjá KPMG. MYND/EYÞÓR
KYNNINGARBLAÐ 7 M Á N U DAG U R 1 1 . J ú n í 2 0 1 8 BÓKhALDSREKStUR oG RÁÐGJöf
1
1
-0
6
-2
0
1
8

0
4
:2
1
F
B
0
5
6
s
_
P
0
3
9
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
5
6
s
_
P
0
3
0
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
5
6
s
_
P
0
1
8
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
5
6
s
_
P
0
2
7
K
.p
1
.p
d
f
A
u
to
m
a
ti
o
n
P
la
te
r
e
m
a
k
e
:
2
0
1
8
-2
8
B
C
2
0
1
8
-2
7
8
0
2
0
1
8
-2
6
4
4
2
0
1
8
-2
5
0
8
2
7
5
X
4
0
0
.0
0
1
4
B

F
B
0
5
6
s
_
1
0
_
6
_
2
0
1
8
C
M
Y
K