Morgunblaðið - 03.09.1995, Blaðsíða 25

SUNNUDAGUR 3. SEPTEMBER 1995 25
mm lowfl
mm iiuomwíiT
TÖNLÍim
í Borgarleikhúsinu
föstudagskvöldið
8. september'95
klukkan 20.00
Miðaverð kr. 14
Miðasala hafin
Borgarleikhúsinu S: 568 8000
Hellur
&steinar
Sexkantnr
Laufsteinn_______ I-steinn
Traust undirstaða
Fjölbreytt úrval af hellum og steinum fyrir
gangstéttar, innkeyrslur og garða.
Ending
skiptir öllu Pipugerðinh/f
Skrifstofa & Suðurtiraun 2*210 Garðabær
Verksmiðja: Pósthólf 190*212Garðabær
Sím i: 5651444 • Fax: 565 2473
„I raun má segja að stuðst sé við
sama æðakerfið. Margar leiðir
eru mjög góðar, sumum þarf að
hnika eitthvað til og breyta
öðrum. Markmiðið með
endurskoðuninni er eingöngu
bætt þjónusta en ekki sparnaður
eða samdráttur."
korta og var það gert nú um
mánaðamótin þegar allar verslanir
Eymundsson hófu sölu á þeim.
Verslanirnar eru sjö á okkar þjón-
ustusvæði og við höfum í huga
að fjölga útsölustöðum sem allra
mest. Við höfum trú á því að sýni-
leg bætt þjónusta ásamt bættu
leiðakerfi leiði til aukins farþega-
1jölda.“
Þjónusta vagnstjóra
- Nú eru vagnstjórar SVR svo
að segja „andlit fyrirtækisins"
vegna tengsla sinna við viðskipta-
vini. Sækja þeir þjónustunámskeið
í upphafi starfsferils síns?
„Allir vagnstjórar fara í gegn-
um ákveðið námskeið þegar þeir
hefja störf hjá SVR og síðan eiga
menn kost á námskeiðum sem
veita réttindi- til launahækkunar.“
- Vagnstjórar hafa oftar en
einu sinni risið upp gegn þjónustu
við viðskiptavini eins og skemmst
er að minnast þegar ákveðið var
að hefja hjólreiðaflutninga. Er
eitthvað verið að vinna í slíkum
málum?
„Inni í átaki um bætta þjónustu
felst einnig bætt ímynd vagnstjóra
út á við. Það er í raun ákvörðun
stjórnar fyrirtækisins hvaða þjón-
usta er veitt og það er okkar
starfsmanna að framkvæma
hana.“
Þegar Lilja er spurð hvort það
skipti máli í stjórnun að karlmenn
séu meirihluta starfsmanna eins
og reyndin er hjá SVR brosir hún
sínu breiðasta og segir að gegnum
tíðina hafi undirmenn hennar
mestmegnis verið karl-
þegar á heildina sé litið.
Þá telur hún mikilvægt að menn
fái sem mesta svörun við frammi-
stöðu sinni. „Ég held því fram að
laun sem umbun ein sér séu aldr-
ei næg. Laun virka hvetjandi en
aðeins upp að vissu marki. Aftur
á móti hafa mjög margir aðrir
þættir jafn mikið að segja' um
starfsánægju og árangur í starfí.“
Mikil áhersla er lögð á opið og
samfellt upplýsingastreymi innan
fyrirtækisins á öllum sviðum og
þá jafnt í báðar áttir frá stjórnend-
um og til þeirra. Ein af nýjungun-
um er að halda að minnsta kosti
einn fund á ári með öllum starfs-
mönnum.
„Fyrir utan fundi legg ég ákaf-
lega mikla áherslu á að allir starfs-
menn komi athugasemdum sínum
og hugmyndum á framfæri. Við
erum að undirbúa stefnumörkun
fyrirtækisins og er starfsmanna-
stefna hluti þess. Verið er að
semja starfslýsingar fyrir alla
starfsmenn og er það hluti af því
að bæta starfsandann.“
Almenningur hvattur til
samstarfs
- Hefur almenningur samband
við fyrirtækið til að láta í ljós
ánægju sína eða óánægju?
„Já við fáum heilmikla svörun
bæði frá ánægðum og óánægðum
viðskiptavinum. Við tökum tillit
til athugasemda þeirra eins og
mögulegt er og ég hvet almenning
til að láta í sér heyra, því SVR
er eign allra borgarbúa."
Stórt og myndarlegt kökukefli
____ á borðinu hefur vakið
menn. „Eg hef verið í Bætt þjónusta athygli mína og í lok við-
stjórnunarstörfum í 25 v:a wiAskÍDta- ta's*ns er Lilja spurð um
ár og aldrei fundist erfitt ins cud u"'"" Tr'“ U1—
að halda afslöppuðu ___________________
formi á milli mín og und-
irmanna en samt sem áður að
halda aga. Ég held að það sé kost-
ur að vera kona og tel að það
bjóði upp á skemmtilega mögu-
leika í stjórnun.“
Opinn stjórnunarstíll
Lilja segist leggja áherslu á
opinn stjórnunarstíl. Hún vill að
greiður aðgangur sé að yfirmönn-
um, þeir séu sýnilegir og menn
geti komið sjónarmiðum sínum á
framfæri. Hún tekur fram að það
sé ekki samasemmerki á milli þess
að koma hlutum á framfæri og
þess að allt sé gert sem viðkom-
andi detti í hug. Það sem einum
starfsmanni finnist algjörlega hið
eina rétta kunni að verá öðruvísi
tilvist þess. Hún hlær
þegar hún nær í köku-
keflið og segir að lífleg
og skemmtileg starfsemi fari fram
meðal starfsmanna.
„Fyrir stuttu var haldin sam-
norræn ökuleiknikeppni, þar sem
íslendingar hlutu silfurverðlaun.
Finnska keppnisliðið gaf mér
kökukefli og á því stendur á ís-
lensku: Leynivopn eiginkonunnar.
Leynivopnið felst í því að það er
holt að innan og auðvelt er að fela
í því eitthvað sívalt. Ég tók því
fegins hendi og kökukeflið verður
sameiginlegt tákn okkar í fyrir-
tækinu um að við munum skipa
okkur undir þetta baráttutákn
gegn öllum þeim sem vilja ráðast
á strætó. Þessu verður ekki beitt
innan fyrirtækisins,“ bætir hún
svo við.
IDEBOX
Sænsku fjaðradýnurnar sem þúsundir íslendinga
hafa kosið að treysta fyrir daglegri vellíðan sinni.
IDE BOX KOMFORT
Dýna med einföldu gormakerfi.
Frekar þétt og hentar vel léttu
fólki börnum og unglingum.
Yfirdýna fylgir í verdi.
80x200 kr. 12.860,-
90x200 kr. 12.860,-
105x200 kr. 16.500,-
120x200 kr. 19.500,-
140x 200 kr. 21.750,J
IDE BOX MEDIO
Dýna nieð tvöföldu gormakerfi
fyrir miðju og með bómullarduk.
Millistíf dýna og þykk yfirdýna.
80x200 kr. 22.360,-
90x200 kr. 22.360,-
105x200 kr. 32.100,-
120x200 kr. 38.700,-
140x 200 kr. 46.950,-
160x200 kr. 48.600,-
IDE BOX SUPER
Dýna með tvöföldu gormakerfi.
Eilítið mýkri en Medio og með
mjúka kanta. Þykk yfirdýna
fylgir í verði.
90x200 kr. 33.280,-
105x200 kr. 39.600,-
120x200 kr. 47.700,-
140x 200 kr. 53.400,-
IDE BOX ULTRAFLEX
Þessi dýna er öll tvöföld, enda i
enda. Svampstyrktir kantar.
Tilvalin dýna fyrir bakveika og
þungt fólk. Vönduð dýna.
Þykk yfirdýna fylgir í verði.
90x200 kr. 42.960,-
105x200 kr. 52.950,-
120x200 kr. 60.300,-
140x 200 kr. 68.550,-
160x200 kr. 76.800,-
IDE BOX SOFTYFLEX
Þessi dýna er öll tvöföld og er
með pokafjaðrir sem gera dýn-
una mjúka. Vönduð dýna sem
styður sérlega vel við bakið.
Þykk yfirdýna fylgir i verði.
90x200 kr. 45.120,-
105x200 kr. 58.150,-
120x200 kr. 68.850,-
140x 200 kr. 81.450,-
160x200 kr. 92.850,-
IDE BOX NATUR
Þessi dýna er öll unnin
ur náttúrulegum efnum og
hentar vel fyrir ofnæmissjuka.
Góð dýna og vönduö og
þykk yfirdýna fylgir.
80x200 kr. 64.500,-
90x200 kr. 64.500,-
105x200 kr. 70.150,-
120x200 kr. 82.590,-
140x 200 kr. 92.610,-
Vertu kóngur í ríki þínu !
Síðan er bara að velja lappir
eða meiða(boga) undir dýnuna
allt eins og hver vill hafa það.
Mismunandi verð eftir vali.

ATH:
Það skiptir engu máli
hvort hjón velja sömu
gerðina eða sitthvora.
Dynurnar eru einfaldlega
festar saman svo úr
IDEmœb/er
ÍSLANDI
Danskur smekkur er "dejlig"
Húsgagnahöllinni
S:587 1199 - Bíldshöföi 20 -112 Reykjavík