Frjáls verslun - 01.11.1973, Blaðsíða 49

HINN DÆMIGERÐI
STARFSMAÐUR
Skýrslan um vinnuna í
Bandaríkjunum átti að lýsa
viðhorfum hins dæmigerða
starfsmanns til vinnunnar al-
mennt, hvað honum fyndist
ábótavant og benda á leiðir
til úrbóta.
Úrtakið var 1.533 Banda-
ríkjamenn úr öllum stéttum,
en þeir voru beðnir um að
raða 25 atriðum, er talin voru
hafa áhrif á vinnuna, eftir því
hve mikilvæg þau voru fyrir
starfsánægju þeirra. Niður-
staða þessa varð sú, að
mikilvægast væri að starf-
ið væri áhugavekjandi, næst
mikilvægast var að hafa
yfir að ráða nægri aðstoð og
nauðsynlegum tækjum að
inna starfið af höndum. í
þriðja sæti hvað mikilvægi
snerti var að hafa nægar upp-
lýsingar til að vinna starfið,
númer fjögur var að hafa
nauðsynleg völd til að inna
starfið af hendi, en finimti
mikilvægasti þátturinn var góð
laun.
Af þessu öllu var síðan
dregin sú niðurstaða, — að
það sem starfsmennirnir vilja
fyrst og fremst er að hafa
stjórn yfir nánasta umhverfi
sínu og þeim finnst að mikil-
vægustu þættir starfsánægju
séu starfið sjálft og staða
þeirra í kerfinu.
Þessar niðurstöður voru sem
fyrr getur gagnrýndar tölu-
vert. M. a. fór einn gagnrýn-
endanna yfir þessi 1.533 við-
töl og lét flokka þau eftir
starfshópum. Kom þá t. d. í
ljós, að þeir starfsmenn, sem
höfðu lægst launin lögðu mest
upp úr góðum launum — og
að mikill munur var á milli
starfshópa. Einnig kom í ljós,
að mikill munur var á því,
hve atriði eins og laun, starfs-
öryggi og lífeyrissjóðsgreiðslur
voru mikils metnar eftir aldri
þeirra, sem spurðir voru. Jafn-
framt voru eldri starfsmenn
yfirleitt ánægðari í starfi.
Niðurstöður þær, sem gefn-
ar voru í skýrslunni miðuðust
þannig við hinn dæmigerða
starfsmann — eða meðalstarfs-
manninn — sem ekki var til,
því að þegar talað er um
þarfir manna og tilfinningar,
gilda engin meðaltöl. Þar verð-
ur að líta á einstaklinginn.
MERKI UM ÁNÆGJU
Kannanir af því tagi, sem
hér er talað um geta vafalaust
verið mjög gagnlegar en það
verður að fara varlega í að
túlka niðurstöðurnar og draga
ályktanir. Auk þess á stjórn-
andinn að geta gert sér nokkra
hugmynd um starfsandann í
fyrirtæki sínu án þess að
leggja sérstaka spurningalista
fyrir starfsfólkið eða gera aðr-
ar hávísindalegar kannanir.
Sjálfsagt er fyrir hvern
stjórnanda að fylgjast stöðugt
með og bera saman fjarvistir
og mætingar, vörurýrnun, af-
köst og slys á vinnustað þar
sem það á við. Þá gefur sam-
komulag starfsmanna innbyrð-
is og samstarfsvilji þeirra
einnig ailtaf nokkra vísbend-
ingu um andann á vinnustaðn-
um.
Óeðlilegar vinnustöðvanir og
í sumum tilvikum hrein
skemmdaverkastarfsemi eru
hins vegar dæmi um að óá-
nægja starfsmanna sé komin
á alvarlegt stig og farin að
standa fyrirtækinu (eða þjóð-
félaginu) fyrir þrifum.
Þegar svo er komið verður
að snúa sér beint að vanda-
málinu og gera tilraun til að
grafast fyrir um hina raun-
verulegu orsök óánægjunnar
— og það er ef til vill í þess-
um tilfellum að vart verður
hjá því komizt að fara með
góðan spurningarlista og ræða
við starfsmennina sjálfa.
• SPORTFELGUR fyrir ameríska og evrópska bíla.
• Skálarformaðar MOTTUR fyrir evrópska og
japanska bíla.
• Allt til að mála bílinn. — Lökk, grunnur, spartl o. fl.
• HALOGEN ljós og perur.
• Heilar KEÐJUR og SKYNDIKEÐJUR.
• ÍSSKÖFUR og ÍSEYÐIR.
• Viðurkenndir BARNA- og ÖRYGGISSTÓLAR í bíla.
Úrval af ýmsum aukahlutum t. d.:
SPORTSTÝRI — FLAUTUR — TÖSKUR fyrir
kasettur og cartridge — HÖFUÐPÚÐAR — ÁLÍMDIR
BORÐAR og MERKI — LJÓSROFAR í úrvali o. m. fl.
LÍTIÐ INN EÐA HRINGIÐ.
G.T. búðin hf.
Ármúla 22. — Sími 37140.
FV 11 1973
49