Frjáls verslun - 01.02.2013, Qupperneq 108

108 FRJÁLS VERSLUN 2. 2013
fyrirtækjasamstæðu Skipta og Katrín Olga,
Sigríður Margrét og fjárfestingasjóðurinn
Auður 1 keyptu félagið. Katrín Olga hefur
verið stjórnarformaður frá byrjun og
Sigríð ur Margrét forstjóri.
Þetta reyndust vel heppnuð kaup og í
dag er félagið í traustum og áhugaverðum
rekstri. Velta Já nam rúmum milljarði króna
á síðasta ári. Ársreikningur fyrir árið 2012
lá ekki fyrir þegar viðtalið átt sér stað en
félagið skilaði 229 milljóna króna hagnaði
eftir skatta árið 2011. Hjá félaginu eru um
85­heilsársstörf­en­þar­vinna­allt­upp­í­120­
manns því nokkuð er um lausráðið fólk
í þjónustuverum Já sem sinnir svörun í
þjónustunúmer auk þess að veita fyrirtækj­
um sérhæfða símaþjónustu.
Að sögn Katrínar er Já upplýsinga­
veitu­ætlað­að­einfalda­fólki­lífið­með­
því að veita upplýsingar. Já.is er þannig
aðeins einn af mörgum miðlum sem Já
býður upp á en fyrirtækið sér einnig um
rekstur fjöl margra annarra upplýsinga­
miðla, s.s. umsagnarvefjarins stjörnur.
is, ferðaþjónustu vefjarins iceland.ja.is og
nokkurra snjallsímaforrita, til þess að starf­
rækja hlutverk sitt.
„Þessi heimur breytist hratt og framtíðin
liggur í stafrænnni þjónustu. Systurfyrir­
tæki okkar í Evrópu eru að þróast í sömu
átt,­þ.e.­hverfa­frá­prenti­yfir­í­nútímalegri­
þjónustu. Við hjá Já erum frekar framarlega
í þessu breytingaskeiði og höfum lagt mikla
áherslu á þróun ýmissa vara sem nýta ný­
justu tækni,“ bendir Katrín Olga á.
Félag eins og Já býður upp á margar
„stað kvæmdarvörur“ eins og Katrín Olga
kallar það en það felst í því að notend ur
geta­sótt­hverja­þjónustu­á­fleiri­en­einn­
veg. Þannig getur viðskiptavinur fyrir tæk­
isins sjálfur valið á hvaða hátt hann sækir
upplýsingar og nýtir þjónustu Já, hvort
sem er í gegnum Já.is, 118, símaskrána
eða snjallsímaforrit. Því hefur félagið lagt
aukna áherslu á vöruþróun og starfrækir
átta­manna­tæknideild­sem­fæst­við­að­efla­
viðmót á neti og í síma. Á stundum má
segja að félagið sé í samkeppni við sjálft sig
með því að bjóða ókeypis þjónustu á netinu
og í símaskránni en selja í gegnum 118.
Þá­er­Já­með­öfluga­söludeild­enda­starfar­
fé lagið á auglýsingamarkaði þar sem mikil
samkeppni ríkir.
GooGle er Keppinautur
Já hefur boðið upp á ýmsar nýjungar eins
og Stjörnur.is sem er umsagnarvefur sem
er nú tengdur Já.is. Ja.is­vefurinn var upp­
færður nýlega samkvæmt nýjustu tækni og
sagði Katrín Olga að þar með hefði hann
jafnvel þróast lengra en sæist víðast erlend­
is hjá sambærilegum fyrirtækjum. „Þetta er
að­færast­meira­yfir­í­stafræna­tækni.­Það­
er reyndar svo að við höfum stundum velt
fyrir okkur hvort við séum tæknifyrirtæki
eða upplýsingaþjónusta. Við erum vissu­
lega að veita upplýsingar í dagsins önn og
það er okkar kjarnastarfsemi. En tækni­
breytingarnar valda því að við segjum
núna: Við veitum upplýsingarnar, en á því
formi sem hentar þér.“
Spurð um samanburð við tæknirisann
Google segir Katrín Olga að vissulega sé
Já að gera margt sambærilegt en þó sé ljóst
að félagið verði aldrei slík alhliða leitar­
vél fyrir netið í heild. „Við erum hinn
staðbundni aðili, við tengjum fólk við fólk
og fólk við fyrirtæki, það er okkar skil ­
grein­ing.­Yfirleitt­þegar­fólk­hefur­sam­-
band við okkur, og þá í gegnum hvaða
miðil sem er, er það að leita að þjónustu á
Íslandi. Það verða því til viðskipti, hvort
sem þú hringir í 118, gerir leit á vefnum eða
nýtir snjallsímaforrit okkar. Þetta aðgreinir
okkur til dæmis frá Google þar sem fólk er
að gera víðtækari leit. Við lítum hins vegar
á Google sem okkar keppinaut og sama má
segja um mörg önnur stór alþjóðleg fyrir tæki
eins og Facebook, TripAdvisor og Yelp.“
Katrín Olga bendir á þær miklu breyting ar
sem­eru­að­verða­á­viðskiptaumhverfi­heims-
ins. Hjá Já sé talað um áttundu heimsálfuna
sem er netið. Þangað sé svo margt að færast
og um leið verða viðskipti landamæralaus.
„Það er svo margt að breytast í íslensku
viðskiptalífi.­Svo­ég­taki­verslun­sem­dæmi­
þá má velta fyrir sér hvernig við Íslendingar
ætlum­að­vinna­með­það­breytta­umhverfi;­
ætlum við að horfa upp á að hér verði engin
verslun eins og við sjáum víða úti á landi?
Er það bundið við landsbyggðina eða gæti
verslun­hér­á­landi­ekki­flutt­til­útlanda?­
Þetta eru miklar áskoranir sem við þurfum
að velta alvarlega fyrir okkur. Við þurfum að
skoða margt í þessu og þá ekki síst hvernig
við lögum viðskiptalíf okkar og regluum­
hverfi­að­þessu.­Í­dag­eru­flestar­verslanir­
og mörg fyrirtæki að keppa við erlenda
aðila. Sem dæmi má taka að Icelandair er
í­samkeppni­yfir­hafið­við­stór­félög­eins­
og Lufthansa og Air France, Eimskip og
Samskip eru einnig í samkeppni við erl ­
enda­keppinauta­yfir­hafið,­fyrirtæki­eins­
og­365­er­í­samkeppni­við­Netflix­og­Já­í­
samkeppni við stórfyrirtæki eins og Goog le,
Yelp­og­Facebook.­Við­höfum­flestöll­versl-
að­að­utan­og­fengið­nasaþefinn­af­því.­
Þetta er á vissan hátt ógnun við ís lenskt
við­skiptaumhverfi­ef­við­bregðumst­ekki­
við þessu en um leið mikil tækifæri ef vel
er gert.“
„Þjóðin á það inni hjá okkur
að við sem erum í viðskipt­
um og stjórnmálum vinnum
sameiginlega að því að
auka hagsæld í þjóðfélag­
inu. Aukin hagsæld er besta
leiðin til að vinna okkur út
úr þeim vanda sem margir
eru í.“
„Sumum finnst ég vera í mörgum stjórnum en ég segi á móti að ég sé í fáum en góðum stjórnum.“
katrÍn oLga