Frjáls verslun - 01.02.1969, Blaðsíða 42

4B
FRJALS VERZLUN
yðar eða vekja hana aðeins að
nokkru leyti, dregur það þá álykt-
un, að þér hirðið ekki um það,
hvað það segir.
„Hugsaðu um það í vikutíma.
Við skulum koma saman kl. 10
næsta fimmtudag og ræðum um
þetta.“
Með því að ákveða tíma sýnið
þér, að þér hafið raunverulega á-
huga á því að fá svör.
5. Verið jákvæður hlustandi
Þér getið komið 1 veg fyrir það
fyrir fullt og allt, að frá starfs-
fólkinu berist nokkrar nýjar hug-
myndir með því að svara ,,Já,
en . . .“ eða með hvers konar hálf-
volgum svörum, sem draga kjark-
inn úr viðkomandi. Sú staðreynd,
að starfsfólk yðar er að reyna að
hjálpa. er mikils virði. Jafnvel
upphaf góðrar hugmyndar er góð
byrjun. Ef til vill getið þér veitt
starfsfólki yðar hjálp við að full-
komna hana.
Þakkið yður ekki einum um allt,
jafnvel þó að þér hafið átt hug-
myndina fyrstur. Þér vinnið ekk-
ert á því, en glatið miklu.
Ef hugmynd er röng eða óhag-
kvæm, þá skulið þér ekki iátast
halda að hún sé annað en svo. En
ef til vill er hún röng, vegna þess
að þér gáfuð ekki kost á að afla
réttra staðreynda. Með lagni getið
þér hvatt fólk til þess að reyna
aftur og þá með betri árangri.
6. Hvað um endurgjald ?
Ef einhver leggur verulega af
mörkum yður til hags, er hann
yður þá ekki meira virði? Ef svo
er ekki, þá væri réttast fyrir hann
að leita sér starfs, þar sem hæfi-
leikar hans eru betur metnir.
En launahækkun eða aukaupp-
bót á laun geta ekki komið í stað-
inn fyrir viðurkenningu. Það get-
ur skapað feiknarlega ánægju hjá
starfsmanni, ef hann leggur veru-
lega af mörkum til hags þess fyrir-
tækis sem hann starfar hjá. Opin-
ská, skýr og vinsamleg viðurkenn-
ing á slíku framlagi. ef stjórn fyr-
irtækis lætur hana í Ijós, getur
aukið á sjálfsvirðingu og ánægju
starfsfólksins — og getur orðið
þess hvetjandi framar nokkru
öðru, að fyrirtæki gangi eins vel
og kosið verður.
ANNAR HLUTI :
FYRIR STARFSMANNINN
Rekstursráðunautur einn hefur
sagt, að í einkaviðtölum við þús-
undir umsjónarmanna, sölu-
manna, skrifstofufólks, tæknifræð-
inga, bókhaldara og hvers konar
starfsfólks sem er, þá hafi hann
sjaldan fundið nokkurn mann,
sem ekki hafði eitthvað til þess að
kvarta yfir. Sumar þessar kvart-
anir voru vegna launa og vinnu-
skilyrða. En miklu fleiri voru
vegna einhvers, sem stóð í vegi
fyrir því, að unnt væri að vinna
starfið betur.
Vélamenn kvarta yfir biluðum
vélum, sölumenn yfir töfum á af-
hendingu á vörum til sín. Viðgerð-
armenn kvarta yfir þeim tíma,
sem glatast vegna biðar eftir vara-
hlutum. Fyrirtækið gæti gert bet-
ur, segja þeir, — og þeir hafa á
réttu að standa.
Hvað er hér í vegi? Einn rekst-
ursráðgjafinn hefur sagt: ..Þetta
er það, sem mér hefur verið sagt
ótal sinnum: „Yfirmaðurinn vill
ekki hlusta“.“
Sumir yfirmenn vilja ekki
hlusta. Aðrir eru of önnum kafnir
Ef til vill verður þetta spjall hér
til þess, að húsbóndi yðar hlusti
betur eftirleiðis.
En hvort sem hann gerir það;
eða ekki, þá er ýmislegt það, sem
þér getið gert til þess að koma
hugmyndum yðar á framfæri við
hann. Hér eru nokkur góð ráð:
1. Undirbúið yður
Það er erfitt að fá nokkurn til
þess að fallast á hugmynd eina
saman. Það er miklu auðveldara
að fá einhvern til þess að fallast á
áætlun. í stað þess að flýta yður
með einhverja hugmynd til yfir-
manns yðar, gefið yður tíma til
þess að móta hana. Hvað er vanda-
málið? Hvað er unnt að gera?
Hvernig? Hver gæti gert það?
Hvað myndi það kosta? Hvernig
væri unnt að standa undir kostn-
aðinum?
Gangið eins langt og yður er
unnt. Lokaathugun kann að kref j-
ast rannsókna og tilrauna. Endan-
legar áætlanir verða oft ekki til
*
•f /i éi n n Ifj*hsissnn
ISeildver&lun
SKRIFSTDFA FRAMNESVEG V, REYKJAVÍK SÍMI 1G46B
FJÚLBREYTT ÚRVAL AFVEFNAÐARVDRU
FJÖLBREYTT ÚRVAL AF VEFNAÐARVÖRL)
KVDLDKJÚLAEFNI - TERYLENE
DRENGJASKYRTUR - PEYSUR
SUNDFATNAÐUR
ALIViEfMIMAR VIÐGERÐIR
OG STILLINGAR
SJÁLFSKIPTIIVGAR VIDGERÐIR
BÍFRERÐASTILLINGIN
SÍÐUMÚLA 13, SÍMI 81330