Dagblaðið Vísir - DV - 21.02.2008, Blaðsíða 12

12 FIMMTUDAGUR 21. FEBRÚAR 2008
Neytendur DV
iíNEYTENDUR
i;li)sm;viisvi:iu> 95 oiítiiv
Bildshoffla 137,ÍtO HK.
oiis h,iiiii,iIiuki 137,40 KR.
:,,n 137,20 HB.
neytendur@clv.is Umsjón: Ásdís Björg Jóhannesdóttir
Nl Storahjalla verðalitw 137,30 KR.
DÍSILOLÍÁ
143,10 HR.
. W8.10 HB.
M:; .111 1.1
1MR.10 HB.
BH»M!1,H
< 1MR.10 KR.
* ' f* ?
i Last dagsins fer til Hreyfils-
I Bæjarleiða fyrir að standa of stíft
| á formsatriðum. Viðskiptavinur
pantaði leigubíl á Ó. Johnson og
I Kaaber-húsið. Konan I símanum
vissi hvar húsið var en brást illa
við. Þegarviðskiptavinurinngat
ekki gefið upp nákvæmt
heimilisfang var hún hin
dónalegasta og ætlaði ekki að
afgreiöa hann um stund.
[ jv j,' t H I
Wi
i Lofið I dag fær Melabúðin. Sú
I verslun komst í fréttirnar um
daginn fyrirfrábæra þjónustu við
einhleypa. Einhleypur viðskipta-
vinurvill ítreka hólið fyrir þessa
góðu þjónustu og sérstaklega
koma á framfæri hversu gott
I vöruúrvalið er I versluninni.
Space ódýrust |
Fermingargreiðslureru á
mismunandi verði. í könnun
sem DV gerði á nokkrum
hárgreiðslustofum í bænum þarf
á einum stað að borga
sérstaklega fyrir prufugreiðslu. í
hinum tilfellunum eru þær
innifaldar (verði. Hárgreiöslu-
stofan Space kom best út.
Fermingargreifisla ásamt
prufugreiðslu
Space
Solid
Raufihetta og
úlfurinn
Uniqe
Hárný
Hár Fókus
Toni og Guy
Quest
7.000-
10.000**
8.000-
12.000**
8.900-
10.000**
9.200-
11.300**
10.000
12.000
12.500
18.200*
•PAR AF PRUFUGREIÐSLA 6.500 KR
"FER EFTIR VERÐSKRA HVERS FAGMANNS
'#r tf' 1
__________J\ /
Leiðinlegir
leigubflstjórar
„Mér finnst leigubílafyrirtækin
sýna oft algjöran truntuskap,"
segir Skjöldur Eyfjörð, hár-
greiöslumaður og st(listi.„Ég
lendi oft (því að þeir eru með
stæla ef maður getur ekki gefið
um nákvæma staösetningu. I
fyrradag bað ég um b(l að
sendiráðinu sem er (sömu götu
og Kvennaskólinn. Leigubdstjór-
inn var bara leiðinlegur yfir þv(
og ég var næstum búinn að biðja
hann um að stoppa og hleypa
mér út. Það er bara eitt sendiráð (
götunni."
Það getur verið vandasamt að velja hvaða símafyrirtæki neytandinn á að skipta við.
Sumir vilja marga möguleika og aðrir fáa. Verðskrár Sko og Nova eru einfaldari en hjá
Símanum og Vodafone. DV kannaði verðskrárnar og skoðaði hvað liggur að baki þeim.
AFSTÆÐVERÐ
Hjá Nova og Sko eru ekki fóst mánaðargjöld. Á móti kemur að ekki er þjónusta fyrir heimasíma. Verðskrár fjarskiptafyrirtækja geta verið
frumskógur, forsendur eru mismunandi sem og notkun neytenda. DV bar saman verð hjá fjarskiptafyrirtækjunum fjórum og miðaði við
helstu grunnáskriftarleiðir. Einnig var haft samband við fulltrúa þeirra til að heyra hvað helst er boðið upp á.
„Notkun fólks er mismunandi"
Síminrí'
Mánaðarverð: 0 kr ■ Mánaðarverð: 990 kr
■ ■ kr
Lágmarksnotkun: 1000 kr ■ ■ Lágmarksnotkun: 0 kr
Mlnútur í inneign: Á ekki við I IL Mínútur I inneign: 35
Innifalin smáskilaboð:Á ekki við ■ F ^ * ' ' i ■ Innifalin smáskilaboð: 20
Mfnútugjald
Hringt (:
Slmann: 15 kr
Vodafone: 15 kr
Sko: 15 kr
Nova: 0 kr
EINFÖLD VERÐSKRÁ
„Það segir ekki nema hálfa söguna að skoða
bara grunnverðið," segir Liv Bergþórsdóttir,
framkvæmdastjóri Nova, sem er nýjasta
sdnafyrirtækið á íslandi.„Hjá okkur er ekkert
mánaðargjald og það munar auðvitað um
það þegar við erum borin saman við
samkeppnisaðila. Mlnútuverð segir ekki alla
söguna. Sama mlnútuverð (öll önnur
stmafyrirtæki gildir hjá okkur. Hin fyrirtækin
hafa verðskrár viljandi flóknartll þess að
gera verösamanburðinn erfiðari. Neytend-
ur eiga erfiðara með að átta sig á hvað er
hagstæðast. Okkar markmið er að hafa
verðskrána sem einfaldasta, viljum ekki að
fólk upplifi hlutina of flókna til að skilja
þá."
Áður en vlöskiptavinur byrjar hjá Nova er
hann spurður um farslmanotkun. Komi 1
Ijós að kostnaðurinn á mánuði er innan
við 1000 krónur er honum bent á 3G
Frelsi (stað áskriftar. í sumum tilfellum er
viðskiptavinum ráðlagt að vera
eingöngu með farsíma.
„Svo kostar ekkert að hringja úr Nova (
Nova," segir Llv.

1 QjD
4 ghi
7pqrs
2 abc
def B
8 5 jkl
mno 6
8 tuv I wxyz9
0
<£>
&
Mínútugjald
Hringt í:
Slmann: 11 kr*
Vodafone: 22 kr
Sko: 22 kr
Nova: 28 kr
*hægt að velja vin með GSM-s(ma
TIL STAÐAR ÞEGAR A REYNIR
„Það er öruggasta og stærsta dreifikerfið og traust
fyrirtæki sem er til staðar þegar á reynir sem skapar
okkar sérstöðu," segir Linda Björg Waage,
upplýsingafulltrúi hjá Símanum. Hún segirSímann
ekki vera fyrirtæki sem bjóði upp á strípaða
þjónustu. Ein af þeim leiðum sem Slminn býður
upp á er að fá mínútur innifaldar í verði. Sé farið
út fyrir einstaklingsþjónustu leggur hún áherslu á
að Síminn bjóði einnig upp á öfluga fyrirtækja-
þjónustu og þar með fjölbreytileika. Linda segir
sjónvarp (gegnum símann, Skjáinn, vera
sérstöðu.
„ Okkar leiðarljós er að reyna að einfalda
hlutina fyrir viðskiptavininn eins og mögulegt
er, því fjarskiptaþjónusta getuf verið mjög
flókin. Við reynum að miða vinnuna í kringum
það. Við höfum einbKnt á að hafa góða
netþjónustu þar sem fólk getur þjónustað sig
sjálft varðandi breytingar. Það hefur lengi
verið kallað eftir þessu og leysir það
vandamál að fólk þurfi að eyða miklum
tíma í símanum," segir Linda
s.<o
Mánaðarverð: 0 kr
Upphafsgjald: 4,90 kr
Lágmarksnotkun: 490 kr
Mfnútur í inneign: Á ekki við
Innifalin smáskilaboð: Á ekki við
. „n
jÉÉÉÉjÍ

Mínútugjald
Hringt I:
S(mann: 14,90 kr
Vodafone: 14,90 kr
Sko: 14,90 kr*
Nova: 14,9ó\r
* hægt að hringja frítt (fimm SKO-vini í 2 klukkustundir á dag.
EINFALT LÁGGJALDAFYRIRTÆKI
„Við erum eina lággjaldafyrirtækið á markaðnum. (raun og veru er sama við hvern
þú gerir samanburð. Miðað við okkar þjónustu komum við best út,“ segir Ragnhild-
ur Ágústsdóttir, framkvæmdastjóri SKO.„Við göngum út frá þv( að fólkafgreiði sig
sjálft og noti netið tii að þjónusta slg.Til að mynda fylla á sfmkortið sitt. Það er ein af
ástæðum þess að við getum boðið lægra verð. Við erum Ifka með fáa starfsmenn og
litla yfirbygglngu."
Ragnhildur seglr að verðkannanir gerðar hjá þeim sýni að þau komi best út. Á móti
kemur að þau eru ekki með eins fjölbreytta þjónustu og aðrir. Verðskráin hjá SKO er
einföld, sama mlnútuverð er fyrir alla. Sú þjónusta hjá þeim að hringja frftt (fimm
manns reynist þeim sem fullnýta hana vel. Þeir sem skrá sinn fimmta vin fá um leið
1000 króna gjöf frá fyrirtækinu.
„Viö viljum með þessu sýna að við gerum vel við góða og ánægða viðskiptavini,"
segirRagnhildur.
vodafone
Mánaðarverö: 690 kr
Upphafsgjald: 3,40 kr
Lágmarksnotkun: Á ekki við
Mínútur (inneign: Á ekki viö
Innifalin smáskilaboð: Á ekki við
Mlnútugjald
Hringt í:
Sfmann: 21,90 kr
Vodafone: 10,90 kr*
Sko: 21,90 kr
Nova: 26,10 kr
*hægt að hafa vin og hringja 60 mínútur á dag og senda 30 SMS frítt.
STÆRRA ÞJÓNUSTUSVÆÐI
„f stuttu máli leggjum við áherslu á aö bjóða góða þjónustu og sveigjanlega verð-
skrá sem hentar öllum," segir Hrannar Pétursson, upplýsingarfulltrúi Vodafone á
(slandi.
„Notkun fólks er mismunandi. Það er margvíslegur ávinnlngur að vera með alla
þjónustu hjá okkur. Fólk getur valiö sér leiðir til að auka sparnað hjá sér, til dæmis
að hringja ókeypis (heimasímann, eitt númer (útlöndum og svo má lengi telja.
Munurinn liggur (því hvað menn eru naskirað leita sér upplýsinga um sparnað-
arleiðir og finna út hvað hentar þeim."
Hrannar upplýsir einnig að viðskiptavinir hjá Vodafone geti notaö símann sinn
v(ðar en hjá öðrum símafýrirtækjum. Kominn er sendir á hálendiö og verið er að
byggja upp heilmikla þjónustu á þeim svæðum sem ekki hafa haft GSM-
samband.
„Það er stóra trompið okkar," segir Hrannar.