Tölvumál - 01.07.2007, Blaðsíða 26

jafnvel sleppa ákveðnum kerfishlutum sem fyrirhugaðir voru vegna þess að
notendur höfðu ekki þörf fyrir þá og minnka þannig kostnað við kerfin. Ég er
sannfærð um að notkun þessara aðferða borgar sig þegar heildarkostnaður
við hugbúnaðargerðina er skoðaður en stundum horfum við bara ekki nógu
langt þegar teknar eru ákvarðanir um hvort beita eigi þessum aðferðum.
Þekkingin er til staðar
Á undanförnum sjö árum hefur Háskólinn í Reykjavík menntað rúmlega
800 tölvunarfræðinga sem kunna að nýta sér framlag notenda til
hugbúnaðargerðar. Það hefur komið nemendum mjög á óvart hversu vel
framlag almennra notenda nýttist þeim og hversu ólíkt það getur verið þeirra
eigin hugmyndum. Einnig hafa þeir verið hissa á því hversu fljótlegt það var
að fá upplýsingar um vankanta og endurbætur frá notendum.
Allt í lagi - Hvar á að byrja?
Ef þú ert verkkaupi, biður þú hugbúnaðarfyrirtækið um að þessum verkþáttum
verði bætt inn í hugbúnaðarþróunina strax við verkáætlun. Einnig þarf að
tryggja baklandið, biðja starfsmenn að leggja sitt af mörkum til að samvinnan
við hugbúnaðarhúsið verði sem best.
Ef þú ert í stýrihóp eða stjórnandi hjá hugbúnaðarfyrirtæki þarft þú að leggja
áherslu á þennan þátt í verkefninu. Mikilvægt er að notendur taki þátt frá
upphafi verkefnisins og þeirra framlag sé nýtt á öllum stigum verkefnisins.
Ef þú ert verkefnastjóri þarft þú að gera ráð fyrir þessum verkþáttum í
verkáætlun. Reynslan sýnir að best er að beita fleiri en einni aðferð við
samskipti við notendur. Veldu fyrst eina aðferð sem þér sýnist muni henta
hugbúnaðarverkefninu og er auðvelt að beita. Þegar sú aðferð hefur sannað
gildi sitt bætir þú annarri við. Með aukinni þátttöku notenda skapast einnig
jákvætt viðhorf hjá notendum þannig að þeim finnst þeir eiga töluvert í kerfinu
þegar það er tilbúið til afhendingar og eru mun jákvæðari við innleiðingu þess
en ella.
Að spara og skila betri kerfum eru markmið sem eiga samleið í
notendamiðaðri hugbúnaðargerð. Framlag notenda er vannýtt auðlind við
gerð betri hugbúnaðarkerfa á Íslandi.
Heimildir:
[1] Ísleifsdóttir, J., Jónsdóttir, G. H. (2005): “Notkun notendamiðaðra aðferða
í íslenskum hugbúnaðarfyrirtækjum”, Lokaverkefni við tölvunarfræði við
Háskólann í Reykjavík, 2005.
[2] Gulliksen, J., Boivie, I., Persson, J., Hector, A., Herulf, L. (2004): “Making
a difference: a survey of the usability profession in Sweden”. Ráðstefnurit frá
ráðstefnunni NordiCHI 2004, ACM Press, bls. 207-215.
Hægt er að lesa meira um notendamiðaða hugbúnaðargerð á eftirtöldum
vefsíðum:
http://www.usability.gov/basics/index.html
http://www.grc.nasa.gov/WWW/usability/processcss.html
http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-usability/user-
centered-design.shtml
http://www.stcsig.org/usability/topics/articles/ucd%20_web_devel.html
Að fara á vinnustað notenda og læra verklag þeirra er sérstaklega árangursrík
aðferð til að auka framlag notenda í hugbúnaðargerð
������������ ����������
������� ����� �������� ���� ��� ������ �� ��������� ��
����������� ��� ���������������� ������������� ����
���������� ���� ��� ������ ������������� ���������
���� ���� ��������� ���� ������� ���� �������� ��� �������
����������������������������������������� ��������
��� ������ ��� ��� �������� ��� ����� ���������������
������������������������������������������ �����������
������� ����� ��� ������������������ ������ ������������
�����������������������������������������������������
����������������������������������������������������
����������������������������������������������������
�������������� ������� �����������������������������
������������������������������������������������������
��� ����� �������� ����������� ������ ������������ ���
����� ��������
��������������