Tölvumál - 01.05.2002, Síða 20

Kaup á sérjDekkingu
auðlindir. Þegar skilin milli innri starfsemi
fyrirtækisins og þeirrar ytri eru afmáð á
skapandi hugsun greiðan aðgang að fyrir-
tækinu og það ýtir undir framfarir.
Hversu miklum verð-
mætum er fórnað
með því krefjast
þess að allt sé unnið
innan fyrirtækisins?
Svarið við því gæti
komið á óvart.
Fimm skref til árangurs við kaup á
þjónustu samstarfsaðila
Þessi fimm skref veita litlum fyrirtækjum
mikla hjálp við að meta þörf sína fyrir
kaup á þjónustu utan fyrirtækisins og átta
sig á kostum þess.
1. skref. Það skiptir sköpum að átta sig á
væntingum sínum til útvistunar áður en
ákvörðun um þau er tekin.
Best er að skrá fyrst helstu vandamál
fyrirtækisins og skrifa svo niður hvað
þyrfti að gera til þess að leysa hvert
vandamál. Því næst má spyrja: „Hvers
vegna er þetta ekki gert núna?“ Ef svarið
er tímaskortur, skortur á sérþekkingu í
skipulagsmálum, fjárskortur eða of mikill
rekstrarkostnaður er örugglega góð lausn
að leita út fyrir fyrirtækið.
Fimm atriði til farsældar við kaup á ut-
anaðkomandi þjónustu:
1. Að fá samstarfsaðila til að sjá um
flöskuhálsana, þá sem standa uppbygg-
ingu fyrirtækisins virkilega fyrir þrif-
um.
2. Að velja trausta samstarfsaðila, kynna
sér þá og ræða við núverandi viðskipta-
vini þeirra.
3. Þegai' tiltekin þjónusta er keypt utan
fyrirtækisins er samstarfsaðilinn orðinn
hluti af fyrirtækinu. Rétt er að koma
fram við hann sem slíkan.
Til þess að átta sig á hvaða þýðingu
þetta hefur fyrir eigið fyrirtæki er gott að
byrja á að bera saman hæfileika sérfræð-
inga utan fyrirtækisins og þeirra sem
starfa innan þess, og leggja á það hlutlægt
mat. Ef metinn er heiðarlega kostnaður,
gæði, hraði og nýbreytni þess sem fá má
hjá utanaðkomandi aðilum koma væntan-
lega í Ijós veikleikar í fyrirtækinu sem
erfitt er að réttlæta ef eini ávinningur þess
að vinna verkin sjálfur er sá að hafa stjóm
á öllu. Hversu miklum verðmætum er
fórnað með því krefjast þess að allt sé
unnið innan fyrirtækisins? Svarið við því
gæti komið á óvart.
4. Að gera kröfu um framúrskarandi
vinnubrögð, þar sem samstarfsaðilinn
er atvinnumaður á sínu sviði. Vinna
hans ætti að vekja sífellda hrifningu.
5. Starfsmenn verða oft tortryggnir þegar
til stendur að kaupa utanaðkomandi
þjónustu. Best er að koma í veg fyrir
kjaftasögur með því að koma ætíð
hreint fram.
Heimild: Michael F. Corbett & Associates, Ltd.
2. skref. Næsta skref er að ræða vanda-
málin og hugsanlegar lausnir þeirra við ut-
anaðkomandi aðila sem hugsanlega geta
veitt viðkomandi þjónustu. Þá má finna
alls staðar í kringum fyrirtækið. Ef vanda-
málin eru fjármálalegs eðlis er gott ráð að
tala við endurskoðanda fyrirtækisins; hans
fyrirtæki gæti hugsanlega veitt alhliða
fjármálaþjónustu. Mörg endurskoðunar-
fyrirtæki taka að sér að sjá um beinan fjár-
hagslegan rekstur fyrir fyrirtæki. Ef end-
urskoðunarfyrirtækið getur það ekki getur
það ábyggilega mælt með fyrirtækjum
sem taka slíkt að sér.
Ef málið er tæknilegs eðlis er rétt að
ræða við þá ráðgjafa sem fyrirtækið hefur
áður átt farsælt samstarf við. Ef vandamál-
in snúast um prentun og útgáfu einhvers
konar er ráð að tala við prentara og hönn-
uði sem fyrirtækið hefur átt viðskipti við
og þá sem sjá því fyrir tækjabúnaði.
3. skref. Þegar möguleikarnir sem bjóðast
utan fyrirtækisins og listinn yfir mögulega
samstarfsaðila er farinn að skýrast er
næsta skrefið mótun samstarfsins. Oft er
þjónusta samstarfsaðilans seld samkvæmt
staðlaðri verðskrá. Mikilvægt er að gefa
sér tíma til að komast að samkomulagi
sem bæði fyrirtækin eru sátt við - þar sem
báðir aðilar hagnast. Einnig er nauðsyn-
legt að gera ráð fyrir snöggum og vel út-
hugsuðum samstarfsslitum ef eitthvað
skyldi breytast.
Æskilegt er að stefna að langvarandi
samstarfi sem byggist á endumýjanlegum
skammtímasamningi. Það veitir báðum
aðilum svigrúm til aðlögunar þegar for-
sendur breytast. Reyndar er eðlilegt að
ráðfæra sig við lögmann við gerð hvers
konar samninga.
20
Tölvumál