Fréttablaðið - 01.11.2004, Qupperneq 65

MÁNUDAGUR 1. nóvember 2004 29
Nýherji hf. · Borgartúni 37 · 105 Reykjavík · Sími 569 7700 · www.nyherji.is
ÞJÓNUSTUVERSHUGBÚNAÐUR FYRIR SÍMKERFI
Aukinn árangur með skilvirkari símsvörun
Toyota hefur á undanförnum árum skipað sér sess sem
framúrskarandi þjónustufyrirtæki.
Enn betri þjónusta
Með því að velja fullkominn þjónustuvershugbúnað frá Nýherja
stuðlar Toyota að því að veita viðskiptavinum sínum skilvirka
símsvörun og enn betri þjónustu í kjölfarið.
Mikilvægar stjórnendaupplýsingar
Þjónustuvershugbúnaðurinn sem Toyota valdi býr yfir margvíslegum
kostum en hann gerir stjórnendum Toyota meðal annars kleift að
nálgast tölulegar upplýsingar um innhringingar með auðveldum
hætti. Þannig er hægt að gera tilfærslur til að halda svörun innan
þeirra marka sem fyrirtækið setur sér.
Mikil þekking og reynsla
Nýherji hefur mikla reynslu í uppsetningu og þjónustu á
samskiptalausnum en starfsmenn fyrirtækisins hafa sett upp nokkur
af stærstu símkerfum og þjónustuverum landsins þar sem markmiðið
er að ná fram auknum ávinningi fyrir viðskiptavini.
Hafðu samband við söluráðgjafa Nýherja sem aðstoða þig við val
á rétta þjónustuvershugbúnaðnum sem aðstoðar þig við að veita
þínum viðskiptavinum úrvals þjónustu.
Síminn er 569 7700 og netfangið er samskiptalausnir@nyherji.is
Toyota keyrir
á símkerfi frá
Nýherja
Margir möguleikar með
fullkomnum þjónustuvershugbúnaði
· Sjá hve margir hringja til þín.
· Hve mörgum þú svarar.
· Hve mörgum þú tapar.
· Eftir hvað langan tíma leggur fólk á í bið.
· Hvert er þjónustustigið.
· Hvað eru margir í svörun.
· Hvað eru margir fulltrúar ekki að svara.
· Hversu marga þarftu til að anna álaginu.
· Þjónustufulltrúi getur verið staðsettur hvar sem er.
· Hvaðan er hringt til þín.
· Hvenær er mesta álagið.
N
Ý
H
E
R
J
I
/
1
72
Stórvirkið Íslenski hesturinn erkomið út hjá Máli og menningu í
ritstjórn Gísla B. Björnssonar og
Hjalta Jóns Sveinssonar. Meðhöf-
undar eru Kári Arnórs-
son, Sigríður Sigurðar-
dóttir og Þorgeir Guð-
laugsson. Íslenski hest-
urinn er langstærsta og
yfirgripsmesta verk sem
út hefur komið um þetta
einstaka hrossakyn. Fjall-
að er um nær allt sem
viðkemur hestinum:
uppruna hans, sögu,
notkun, eiginleika, liti,
lifnaðarhætti og hæfi-
leika, en einnig hlutverk
hans í daglegu lífi, á
ferðalögum og í skáld-
skap og listum auk hins ótrúlega
landnáms hans erlendis. Bókin er í
stóru broti með yfir 700 ljósmyndum
og textar eru ritaðir af kunnáttufólki
sem allt hefur mikla reynslu af hinum
ýmsu hliðum hestamennsku og
þekkir sögu hestsins.
Hjalti Jón Sveinsson,
skólameistari Verk-
menntaskólans á Akur-
eyri og fyrrverandi ritstjóri
Eiðfaxa er meginhöfund-
ur en kafla um sérstök
efni rita þau Kári Arnórs-
son, Sigríður Sigurðar-
dóttir, safnstjóri Byggða-
safns Skagfirðinga og
Þorgeir Guðlaugsson,
landfræðingur. Til ráðgjaf-
ar við bókina var mikill
fjöldi sérfræðinga og fag-
manna og í henni koma
fram fjölmargar nýjar upplýsingar um
íslenska hestinn og sögu hans.
NÝJAR BÆKUR
JPV útgáfa hefur sent frá sér skáld-söguna Flóttinn eftir Sindra Freys-
son. Þegar Bretar hernámu Ísland
vorið 1940 lagði ungur Þjóðverji,
Thomas Lang, á flótta. Hver var þessi
maður og
með hvaða
u n d r a v e r ð a
hætti tókst
honum að
fara huldu
höfði í rúmt ár
á flótta undan
hæfustu þjón-
um heims-
veldisins? Líf
hans var í
s t ö ð u g u m
háska – og
oftast virtist skelfingin ein blasa við.
Sögusvið Flóttans eru mestu um-
brotatímar í sögu íslensku þjóðarinn-
ar. Bókin er hlaðin litríkum persón-
um og örlagaríkum atburðum. Höf-
undur sýnir ekki aðeins nýjar hliðar á
sjálfum sér heldur einnig á sögu
Íslands, þegar stríðið og nútíminn
komu í óvænta heimsókn.
JPV útgáfa hefur sent frá sér bókinaHimnaför sem er saga frá Tíbet
eftir kínverska
h ö f u n d i n n
Xinran en
Dætur Kína
eftir sama höf-
und kom út á
síðasta ári.
Þegar Xinran
var lítil stúlka
barst út
orðrómur í
Kína um
grimmileg ör-
lög kínversks
hermanns sem hafði verið kastað
fyrir hrægamma í Tíbet, orðrómur
sem í senn hrelldi hana og heillaði.
Þrjátíu árum síðar hitti hún eldri
konu sem sagði henni ótrúlegan
sannleikann að baki þessarar sögu-
sagnar. Hún hét Shu Wen og hafði
meirihluta ævi sinnar flakkað ein um
hásléttur Tíbets.
Salka hefur gefið út ljóðabókinaMótmæli með þátttöku eftir
Kristian Guttesen. Bókin er fimmta
ljóðabók höfundar og í henni er ljóð-
mælandinn á
mörkum ljóss
og myrkurs.
Hann sér svip-
myndir úr lífi
sínu renna hjá
eins og í kvik-
mynd. Hér
fara saman
skörp mynd-
skeið og hug-
renningar sem
gefa lesanda
aðra sýn á
veruleikann.
Salka hefur sent frá sér ljóðabókinaÁ leiðinni eftir Sigurð Skúlason
leikara, en
áður hefur
höfundur gef-
ið út tvær
ljóðabækur og
unnið við þýð-
ingar. Ljóð Sig-
urðar eru afar
persónuleg og
í bókinni
blandar hann
saman hár-
beittum örsög-
um og tregafullum ljóðum um ást og
ástleysi í viðsjárverðum heimi.
NÝJAR BÆKUR
Málþing um opinbera háskólastefnu á
Íslandi fer fram í Háskóla Íslands í dag,
mánudaginn 1. nóvember.
Þingið hefst á ávarpi menntamála-
ráðherra, Þorgerðar Katrínar Gunnars-
dóttur en að því loknu flytur Páll Skúla-
son háskólarektor inngang og Sigurður
Þórðarson ríkisendurskoðandi kynnir
skýrslu Ríkisendurskoðunar “Háskóla-
menntun - námsframboð og nemenda-
fjöldi“. Þá flytja framsöguerindi þau
Ólafur Proppé, rektor Kennaraháskóla
Íslands, Guðfinna Bjarnadóttir, rektor
Háskólans í Reykjavík og Ingjaldur
Hannibalsson, prófessor við Háskóla
Íslands. Að lokum verða pallborðsum-
ræður.
Málþingið fer fram í Hátíðasal, Aðal-
byggingu H.Í. kl. 13 - 17 og er öllum
opið. ■
Málþing um opinbera háskólastefnu