Neytendablaðið - 01.05.1996, Blaðsíða 22

Þing Neytendasamtakanna
Þuríður Jónsdóttir lét af embœtti
varaformanns á þinginu.
Neytendur
eigi aðgang
að réttlæti
Þing Neytendasamtakanna felur stjórn samtakanna að knýja á um að
íslenskri löggjöf verði breytt þannig að neytendur eigi greiðan aðgang
að úrlausn deilumála sinna við seljendur. Á þann hátt er tryggt að íslenskir
neytendur hafi fulla vissu um að þeir geti ætíð fengið réttláta, ódýra og
skjóta málsmeðferð og að erlendir neytendur þurfi ekki að láta ófullkomna
löggjöf aftra sér frá því að eiga hagkvæm viðskipti hér á landi, segir í
ályktun þingsins um aðgang neytenda að réttlæti. í ályktuninni segir enn
fremur:
„Þingið telur einnig nauðsynlegt að komið
verði á einfaldari meðferð dómsmála til
að auðvelda neytendum að koma fram
með ágreiningsmál fyrir almennum dóm-
stólum. Jafnframt telur þingið nauðsynlegt
að Neytendasamtökin eigi þess kost að
höfða mál fyrir hönd neytenda eins eða
fleiri.”
Þingið bendir jafnframt á það í ályktun
sinni að nefnd á vegum Evrópusambands-
ins telji að kostnaður sem verður vegna
erfiðleika neytenda á að ná fram rétti sín-
um, kostnaður vegna minni verslunar og
óhagkvæmari, nemi ekki minna en 30
milljónum ECU á ári á Evrópska efna-
hagssvæðinu eða jafnvirði 2,5 milljarða
íslenskra króna. Aukinn kostnaður stjóm-
valda við að bæta hag neytenda að þessu
leyti sparar því annan kostnað, að mati
þingsins.
Fjármál heimilanna
í ályktun þingsins um ijármál heimilanna
er bent á að fjárhagsvandi heimila hafi
aukist ár frá ári. Ástæður þessa em taldar
meðal annars þessar:
■ Lægri tekjur vegna atvinnuleysis og/eða
minni möguleika á aukavinnu.
■ Óvarkámi einstaklinga í fjármálum sín-
um.
■ Óábyrg útlánastefnu lánastofnana.
■ Skortur á raunhæfu greiðslumati.
■ Skyndiákvarðanir stjómvalda um breyt-
ingar á sköttum, vaxtabótum og bama-
bótum.
■ Breytingar á fjölskylduhögum, t.d.
vegna skilnaðar, slysa og sjúkdóma.
■ Vístöluviðmiðun lána og háir vextir.
Þá lýsti þingið óánægju sinni með að
ekki hefði verið fallist á tillögur NS um að
sett yrðu lög um greiðsluaðlögun einstak-
linga og lagði þunga áherslu á að þegar
yrði hafist handa við að móta gmndvöll
um viðmiðunameyslu. Ennfremur fagnaði
þingið tilkomu ráðgjafarstofu um fjármál
heimilanna.
Umboðsmaður neytenda
Ályktun þingsins um umboðsmann neyt-
enda er svohljóðandi:
„Þing Neytendasamtakanna beinir því
til viðskiptaráðherra að þegar verði hafinn
undirbúningur að stofnun embættis um-
boðsmanns neytenda. Stofnun þess er
nauðsynleg til að efla neytendavemd og
búa íslenskum neytendum að þessu leyti
svipaðar aðstæður og bjóðast annars stað-
ar.
Á Norðurlöndunum, að Islandi undan-
skildu, vom embætti umboðsmanna neyt-
enda stofnuð á áttunda áratugnum og em
umboðsmenn þar skipaðir af stjómvöld-
um. Hlutverk umboðsmanna er m.a. að
hafa eftirlit með lögum um óréttmæta við-
skiptahætti.
Umboðsmaður neytenda hefur einnig
það hlutverk að setja almennar viðmiðun-
arreglur í viðskiptum, auk þess sem hann
gegnir hlutverki sáttasemjara í ágreinings-
málum neytenda við hagsmunaaðila. Um-
boðsmaður getur farið með mál fyrir dóm-
stóla þar sem hann ver hagsmuni neytenda
að eigin fmmkvæði og/eða fylgir málum
sínum eftir. Umboðsmaður neytenda
tryggir þannig að eðlilegar og sanngjamar
leikreglur ríki á markaðnum, að farið sé að
þeim leikreglum sem í gildi em og að fullt
tillit sé tekið til sjónarmiða neytenda og
hagsmuna þeirra gætt.
Þing Neytendasamtakanna minnir á að
það er ekki tilviljun að frændþjóðir okkar
hafa talið nauðsynlegt að skilja að starf-
semi samkeppnisyfirvalda og umboðs-
manns neytenda og að umboðsmaður
neytenda annist sérstaka hagsmunágæslú
þeirra. “
Ofangreindar ályktanir og aðrar álykt-
anir þingsins má nálgast á skrifstofu Neyt-
endasamtakanna. Meðal annarra ályktana
má nefna ályktun um neytendur og opin-
bera þjónustu, vísitölubindingu fjárskuld-
bindinga, vaxtamun og þjónustugjöld, um
stuðning verkalýðsfélaga við neytenda-
starf, umhverfi og neytendur, neytenda-
fræðslu, öryggi neytenda og öryggi
neysluvöm og fleira.
Athugasemdir vegna
markaðskönnunar
Nauðsynlegt er að leiðrétta eftirfarandi
atriði vegna markaðskönnunar á þvotta-
vélum sem birtist í síðasta tölublaði:
Þvottavélar:
Ignis Belle 90: Vinduhraði er 800-
1500. Um var að ræða rangar upplýsing-
ar frá seljanda. Seljandi gaf jafnframt
skjalfestar upplýsingar um rafmagns-
notkun og lengd suðuþvottar, en segir
þær nú rangar.
Zerowatt ZX 647 Idroplus: Vindu-
hraði er 600, rafmagnsnotkun 2,2 kWh
og lengd suðuþvottar er 115 mínútur.
Um var að ræða rangar upplýsingar frá
seljanda.
Zerowatt ZX 847 Idroplus Electronic:
Vinduhraði er 400-800 og rafmagnsnotk-
un 2,05. Um var að ræða rangar upplýs-
ingar frá seljanda.
Zerowatt 1047 ZDRO Electronic:
Vinduhraði er 400-1000.
Zerowatt ZX 1247 Electronic: Vindu-
hraði er 600-1200.
Zerowatt 33-800 ZDRO Electronic:
Vinduhraði er 400-800.
White Westinghouse LA 68 WS:
Ranghermt var að vélin væri uppseld.
Þurrkarar:
Þurrkari sem sagður var heita Zer-
owatt A2R Plus X heitir Zerowatt Air
Plus X.Neytendablaðið biðst velvirðing-
ar á mistökum sínum.
22
NEYTENDABLAÐIÐ - Maí 1996